日前,上海市邮政分公司在闵行区中春路打造的邮政数智政务中心正式投入使用。该中心凭借全环节智能化、集约化的政务服务模式,在提升政务便民服务体验的同时,探索出一条寄递降本增效的新路径,助力上海智慧城市建设,全面提升上海邮政便民服务新形象。
从政务文件的收寄、封装到分拣到站,上海邮政数智政务中心通过流程嵌入、系统对接、自动封装、自动分拣等一系列生产流程的优化,显著提升了寄递业务的自动化、数字化服务水平。这种“制作即寄递”的嵌入式、强绑定模式,不仅提高了政务服务的精准度和时效性,还为“放管服”改革树立了示范标杆。
据了解,上海邮政数智政务中心主要服务项目包括“一网通办”、身份证、出入境、法院、车生态、考试院、税务、医药等8大类。这些服务项目与市民的日常生活息息相关,涵盖从出生到就业、从生活到养老的多个阶段。以身份证办理为例,市民在完成相关手续后,身份证将直接通过政务中心的智能流水线进行封装、分拣和寄递,市民不再为领取证件而多次奔波。