中国邮政集团有限公司西藏自治区分公司客户服务中心业务外包项目公开竞争性磋商公告

西藏驰创项目管理有限公司受中国邮政集团有限公司西藏自治区分公司的委托，对中国邮政集团有限公司西藏自治区分公司客户服务中心业务外包项目（项目编号：XZCC-LS-2025014）以公开竞争性磋商方式组织采购，欢迎符合条件的供应商参加本项目磋商。

一、项目基本情况

1．项目名称：中国邮政集团有限公司西藏自治区分公司客户服务中心业务外包项目

2．采购内容：该项目需采购西藏邮政分公司客户服务中心业务外包服务，主要承担业务咨询、查询、投诉、受理、电话销售等服务内容。服务期2年，具体内容及要求等详磋商文件。

3．最高限价（含税）：该项目最高投标单价限价（含税）为：一级工单2.30元/每工单，二级工单1.89元/每工单，三级工单1.43元/每工单，最高总价限价两年（含税）为141.99万元。

二、申请人的资格要求：

1．该项目要求供应商必须是在中华人民共和国境内 (港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位；供应商需具备咨询、销售、客服或劳务外包或劳务分包（不含劳务派遣和建筑劳务分包）资质。

2．供应商具备有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（如企业是“三证合一”的新营业执照，则提供“三证合一”的营业执照即可）；能够开具正规的增值税专用发票；在信用中国等征信平台无诉讼及不良信息记录；近三年承接过的项目无转包、分包及欠薪信访等不良记录。

3．企业法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标。

4．与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加该项目的投标：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

5．本项目不允许转包、分包，不接受联合体磋商。

6．供应商未被中国邮政企业列入采购供应商黑名单管理限制范围。

三、获取采购文件

1、凡有意参加本项目的供应商请于： 2025年06月24日至2025年06月30日，每日上午9:30至下午18:30，进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上报名获取磋商文件。

2、CA办理及磋商文件获取（注：CA证书办理根据平台最新要求进行办理）：进入《中国邮政电子采购与供应平台》（https://cg.11185.cn）首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用、供应商报名-（请务必按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件）-等待审核-审核通过后-标书购买（购买文件联系代理电话）-供应商下载磋商文件）。平台使用问题可联系客服电话400-709-1099或400-788-8550(周一～周五9:00-17:00）。磋商文件850元/套，售出不退。

四、响应文件的递交

1、线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2025年07月07日上午10:00（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政投标管家”递交加密的电子版响应文件；开标时，供应商应通过制作电子版响应文件的电脑解密电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。开标形式：本项目采用在“中国邮政投标管家”线上解密开标。

2、供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版响应文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版响应文件解密。

3、递交及解密地点：拉萨市柳梧新区海亮世纪新城A区45栋1单元102号开标室。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且在规定时间内解密线上电子版响应文件。线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。

4.供应商须派代表当面递交纸质版响应文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

五、发布公告的媒体

本公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、西藏商报、中国招标投标公共服务平台发布，其他媒介转载无效。

六、联系方式

采 购 人：中国邮政集团有限公司西藏自治区分公司

地    址：西藏自治区拉萨市北京中路33号        

电    话：0891-6241348

代理机构：西藏驰创项目管理有限公司

地    址： 拉萨市柳梧新区海亮世纪新城A区45栋1单元102号

联 系 人：马工13298987818