近日，黑龙江省邮政分公司圆满完成第三十四届哈尔滨国际经济贸易洽谈会服务工作。在为期5天的洽谈会中，该分公司以“科技+服务”双重升级为亮点，打造沉浸式互动展区，将前沿科技与传统邮政服务深度融合，其专业的服务赢得参展商、观众及媒体的一致好评。

　　与往届相比，今年哈洽会的邮政服务更加注重科技赋能。邮政互动展区内，AI数字机器人“智能客服”成为来宾关注的焦点。它不仅能以智能互动的方式快速解答邮政寄递、金融等业务的咨询，还能根据客户需求生成个性化服务方案，为参观者带来新颖的互动体验。现场设置的“电子邮筒”可提供数字化有声明信片打印定制服务。客户只需扫描二维码，上传自定义照片并录制语音，便能生成一枚独一无二的专属有声明信片，将珍贵瞬间与温暖话语永久留存。此外，亚洲冬季运动会主题明信片、哪吒邮票、生肖类邮品以及独具哈尔滨冰雪文化特色的文创产品，也吸引了众多中外游客驻足欣赏，从而有效提升了邮政文化品牌影响力，充分彰显了邮政企业的创新活力与责任担当。

　　展区外，邮政营销团队组建8个小组，采用网格化服务模式，服务区域三大场馆。各小组提前规划路线，深入调研参展商需求特点，精准对接，为客户量身定制邮政寄递、农村电商、分销、金融等服务方案。在整个展会期间，邮政团队累计走访企业及个体商户超200家，采集客户需求信息近百条，收获意向客户35户；通过“移动服务站+定点收寄点”模式，累计收寄包裹500余件。