黔西市分公司以创新为笔、实干为墨，在县直投进村工作中绘就了一幅乡村振兴的“亮眼篇章”——全县25个乡镇、273个行政村实现周五班“县直投村”100%全覆盖，县直投村日均邮件量达5500件，客户满意度提升至98%，年运行成本压降21.7万元，降幅为10.6%，其中，县乡邮运运输成本月均压降5万元。这一系列亮眼数据，是科技赋能、精细管理与人文关怀深度融合的成果。

直投进村  重塑乡村物流生态

面对山区投递路线复杂、效率低的老大难问题，黔西市分公司以“试点先行+全域覆盖”双轨战略破题，仅用 1个月打通273个行政村直投网络，实现“县—村”直达，邮件全程时限缩短24小时。科学选点谷里、绿化等4个试点乡镇，打造“30分钟邮件处理圈”，分拣效率提升30%；首创“跟班写实”机制，工作组与乡邮员协同作业，精准优化流程，邮件错分率从8%降至0.5%，试点乡镇快递进村量提升30%,建制村投递时限升级为“当日达”。

在优化投递路线的同时，黔西市分公司打破传统行政区划限制，破解资源分配与效率失衡难题。过去，各乡镇因建制村数量差异，按乡镇行政区域划分投递路线，导致部分区域任务密集、乡邮员负荷过重，而建制村较少的区域则存在运力冗余、资源未充分利用的问题。为此，黔西市分公司创新推行“跨区域动态协作”机制，整合相邻区域投递资源，将高密度区域的投递任务科学分配至邻近低密度区域，资源分配与任务承载能力实现精准匹配，乡邮员工作量趋于合理均衡，并基于实时数据重新规划最优路线，真正按下乡村物流“快捷键”。

轻装上阵  激活一线内生动力

“路线调顺了，中午能吃上热饭，收入还涨了两成！”林泉镇乡邮员的点赞，折射出黔西邮政“以员工为中心”的管理智慧。针对一线人员工作强度高、保障不足的痛点，公司通过“一对一恳谈会”定制个性化方案，优化提成比例、调整通勤时间，员工满意度提升至95%；投递路线规划精确到“分钟级”，乡邮员日均工作效率提升20%以上；创新推出“轻小件窗口自主取件”模式，为营业员腾出时间专注核心业务，钟山镇营业员小付单日窗投量达300件，月收入增加1000余元。“干得舒心，更有奔头”成为一线普遍心声，人文关怀真正转化为服务提质的强劲引擎。

智慧突围  降本增效双线并进 

在黔西市分公司集散中心的建设中，秉持“综合考量，科学选址”原则，聚焦车辆集中管理、充电设施配套、交通便捷性（如保障大型车辆顺畅出入）、邮路规划（避开主街道赶集日交通拥堵）及场地租金等关键要素，通过多维度比选，最终建成2个集散中心。科学选址不仅实现邮件丢失率归零，更显著优化了运营效率，减少30%的辗转运输延误。优化二干邮路并推行新能源电动车"绿色接力"运输，有效减少碳排放量。从选址到运营，黔西邮政以系统性思维打通降本增效的“任督二脉”，真正实现“小投入撬动大效益”。  

黔货出山  打通乡村振兴双向通道

“地址写进村，包裹送进村！”黔西市分公司联合政府通过“墙体广告”的立体宣传模式，将物流服务承诺精准传递至每个村落。村民从最初对“包裹直投”半信半疑，到如今主动要求“地址写到村”，农村邮件准确投递率从75%跃升至92%。这一转变不仅解决了“最后一公里”难题，更以物流网络为纽带，激活了“电商助农”的新动能。

“过去只能挑着担子赶集卖货，现在点点手机就能销全国！”大关镇村民王大姐的感慨，道出了物流网络对乡村经济重塑的重要性。当地枇杷曾面临因运输时效不足导致损耗严重的问题，如今依托周五班“县直投村”网络，实现当日直达省会城市。同时，黔西市分公司在全县孵化293个村级便民服务站点，为村民提供“寄递+销售”一站式服务。

黔西市分公司以“县直投村”破局“最后一公里”，用创新与担当交出了一份沉甸甸的“乡村振兴答卷”,让村民享受到了“家门口的幸福”，更打通了“黔货出山”的黄金通道，为乡村产业振兴注入持久活力。如今，穿梭于山间的邮车，承载的不仅是包裹，更是希望——它让偏远乡村与时代脉搏同频共振，让每个村庄在共同富裕的蓝图里找到自己的坐标。

未来，黔西市分公司将继续深化“科技+人文”双轮驱动，推动物流网络向更偏远地区延伸，加速村级站点与电商平台的深度融合，助力更多农产品搭上“邮政快车”走向全国。

（文：肖亚、赵小荣）