5月27日,省分公司党委书记、总经理姚杰,党委委员、副总经理刘俊一行,深入武汉市黄陂区邮政分公司盘龙城支局、樾和林泉民宿场景、玉枝村综合便民服务站(汇接点)及黄陂区邮件处理中心调研指导,并与武汉分公司领导干部座谈交流。
在盘龙城支局,姚杰详细了解网点经营发展及场景搭建情况,并给予现场指导。他强调,要加强自提点建设,做好开放式引流,并运用“两大靶向法”精耕客群,从客户视角搭建场景、叠加权益、组织活动,提升客户参与度,更好地推动场景营销落地见效。
在樾和林泉民宿,姚杰查看了民宿环境,听取了黄陂分公司“邮路里的最美民宿”评选活动情况介绍。他对该分公司通过“邮路+民宿”探索业务转型的创新做法给予肯定,要求深入分析黄陂民宿产业链营收结构,以及各家民宿的特色、客群结构等,实施“一宿一IP”培育工作。同时,积极加强与政府、客户、民宿的沟通,从多维角度挖掘需求,组织好本次活动。
在玉枝村综合便民服务站(汇接点),姚杰详细询问站点双屏机使用、楚农荟下单及邮件上下行、金融分销场景营销、地推队伍建设等情况。他指出,站点是业务发展的基础,各单位要按照市场需求,打造标杆站点,做好复制推广。
在黄陂区邮件处理中心,姚杰强调,要按照省分公司提出的11个步骤逻辑,深入推进三网改革工作;对照竞品重建特快分层分网,把特快揽投部建到竞品、客户中去;揽投部要以利润为导向,聚焦高效业务,制定合理薪酬分配方案,有效激发基层揽投员内生动能;积极打造“智慧小邮局”,提升产品竞争力。
座谈会上,姚杰指出,武汉分公司改革破冰行动在提速,特别是在文旅经济等产业链研究中敢于创新、找准切口,寄递转型积极突破,各项工作与省分公司节奏日趋同步,区分公司班子调整初见成效,基层动能也越来越足,值得肯定。针对下步工作,姚杰要求,一要加快改革步伐,以点带面扩展,走在全省前列,稳固龙头地位,强化危机意识,通过改革解决发展中的问题。二要用成绩来检验改革成效,围绕目标节点,落实利润指标,将实现举措落实到每个单位、项目、客户身上,确保目标达成。三要梳理省分公司改革路线,深入学习领会“四四五”方针,真正理解并融入到各级管理工作中去。四要深入推进金融转型、揭榜挂帅、地推团队、“智慧小邮局”建设四大重点工作。五要做好营销费使用及风控管理。
刘俊提出三点要求。一是思想要转变,要站在客户角度,用好渠道营销、客户营销、项目营销三大抓手,做好高校、大型商超、写字楼等人流密集地的“智慧小邮局”建设。二是发展要抓重点,如特快业务要抓退换货、社区团购、即时配等,快包业务要紧抓质效发展;中心城区要重点关注特快等高效业务发展,新城区要结合区域特点全方位发展。三是管理要穿透,要抓实网点、揽投部、代理渠道、营销团队四个渠道的渗透管理,确保各项措施落实落地。