5月22日,为进一步践行“以业务发展为要务、以客户体验为根本”服务理念,全面总结1 - 4月融资E业务能力提升工作开展情况,深入剖析存在的问题,安排部署下一步重点工作。那曲邮政分公司以电视电话会议形式召开2025年融资E业务能力提升培训会议。
会上,金融业务部、市场部针分别通报分析了1-4月份融资E业务相关工作开展情况,对下一步重点工作进行安排部署。
会议要求,要提升客户邀约水平,精准识别客户需求,与客户高效沟通解决“融资难”。强化服务时效,优化邀约环节提升客户体验,及时跟进贷款办理进度,最大程度提高贷款办理效率。要依托CRM系统数据,对收单客户深入分析。综合考虑客户资产、年龄组和收单流水情况,精准筛选出贷款需求可能性高的客户。要用好白名单客户弹窗功能和智能厅堂白名单客户识别功能,加强与各类白名单关联客群对接,通过扩大授信客户规模来推动贷款余额规模增长。