中邮消费金融有限公司2025-2026年搜索引擎优化（SEO）项目（招标编号：ZTJS-002968-202504-0005）

招标答疑纪要

各投标人：

    凡招标文件与本答疑纪要文件不一致之处，以本答疑纪要文件为准。本纪要作为招标文件的一部分，各投标人应仔细阅读本纪要，认真编制投标文件。本项目对各投标人提出的疑问解答如下：

一、澄清答疑内容：

1．针对此项KPI，行业词综合搜索TOP20至少有1条品牌信息达标天数是指批量关键词(非固定1个关键词）新增共计累计天数75/80天即为达标对吗？

答：批量关键词(非固定1个关键词）不同日期累计天数75/80天为达标。

2．是5个关键词平均达成75/80天算达标，还是每个关键词都需要达到75/80天算达标？因个别关键词的用户投诉量较多，以及某一些月份如315或财报披露月份也会增加舆情量，会出现个别词季度达标天数浮动问题，故我们的理解是平均每个关键词达成75/80天就算达标，可以吗？

答：每个关键词都需要达到75/80天算达标。

3.舆情判断标准是否能明确? 逾期问题、退费问题、个人上岸心得分享、催收问题是否算舆情？

答：舆情的标准根据招标人内部管理办法确定；逾期问题、退费问题、个人上岸心得分享、催收问题根据具体情况判定。

4.百度视频板块目前大多为律师账号发出的普法信息，算舆情吗？代理维权视频算黑灰产信息，需要进行黑灰产信息管理对吗？

答：普法信息算负面（不实虚假谣言），需投诉下架处理；非法代理维权信息需投诉下架处理。

5.因目前除了百度，其他平台TOP20内的舆情信息占比高达30%以上，甚至60%，舆情现状较为严重，故第1个季度为优化期，从第2季度开始为维护期可严格按照规定考核天数进行考核，是否可以？

答：针对相关考核，给与1个季度的试运营期，具体以合同约定内容为准。

6.头条平台目前新规则调整，移动端千人千面，同小红书、抖音，每日提供2部设备截图记录是否可以？

答：可以。

7.服务时间为6月什么时候开始？涉及到成本、报价是按1年6个月还是1年7个月来报价？

答：服务期限自合同签订之日起至2026年12月31日止；具体费用支付以合同约定为准。

8. 需求表中“品牌词和长尾词综合搜索Top30无虚假谣言信息”真实的负面信息是否不属于此类？“品牌词和长尾词综合搜索中正率≥95%”需要明确一下范围，是否是针对TOP30？

答：真实的负面信息不属于虚假谣言信息；品牌词和长尾词综合搜索TOP30 中正率≥95%。

9. 附件1中KPI标准与附件5不一致，实际以哪份为准？

答：技术服务规范书中的上述标准要求投标人必须满足；考核说明中的为KPI标准，日常服务如不达标，将在季度考核中扣分。

10.需求表中头条、知乎、小红书等平台现在舆情状况很糟糕，达到工作目标80%、90%需要优化过程，KPI（满足天数）是否从第二季度开始再按评分表考核？

答：针对相关考核，给与1个季度的试运营期，具体以合同约定内容为准。

11. 验收时新增舆情应不计入考核，如各端口5-7天内新增舆情不计入正中率考核。

答：如发生声誉风险事件，考核以“声誉风险事件处理”为准，满足天数可减除声誉风险事件时间。

12.关于商务评审表中关于同类案例评分“投标人需提供2022年1月1日至今的，合作甲方官网及百度、今日头条、知乎、抖音、小红书、微信任一平台搜索引擎优化（SEO）项目服务案例，满分30分”如果一份合同中既合作了百度、又合作了小红书，是否可以重复得分？

答：不重复得分。

13.国家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会最新公布名单如何查询？

答：国家金融监督管理总局（https://www.nfra.gov.cn/cn/view/pages/index/index.html），查询路径：首页>政府信息公开>法定主动公开内容>机构监管>综合；中国证券监督管理委员会（http://www.csrc.gov.cn/csrc/index.shtml），查询路径：首页>政务信息>政府信息公开>主动公开目录>按主题查看>基金监管>相关名录；具体以相关官网信息为准。

14.没有增值电信业务经营许可证，专利或软件著作权多提供能否重复得分？

答：是，上述评审所涉及的证书/证明均须为投标人自有。

二、原招标公告和招标文件的其他内容不变。

中邮消费金融有限公司

中通建设工程管理有限公司

2025年5月15日