近日，第三十八届北京市企业管理现代化创新成果评选揭晓，北京市邮政分公司“大客户订阅服务系统建设应用”项目斩获二等奖，标志着北京邮政在数字化转型与客户服务升级方面迈出了重要步伐。

　　面对中央及北京市党政军机关、企事业单位等2.1万报刊大客户群现状，北京邮政以“科技赋能+体系重构”双轮驱动，构建起智慧化客户服务新生态，通过大客户订阅服务系统，实现了客户与客户经理的精准绑定；运用大数据分析构建营销模型，创造性开发出一键订阅对比、流失预警等功能模块，打通了客户服务的“最后一百米”。该系统通过业务流程再造与数字技术深度融合，构建起“管理有平台、服务有标准、考核有依据”的邮政服务体系，不仅实现了客户订阅全流程可视化追踪，更创新设置到货登记、短缺查验等数字化服务功能，为邮政服务数字化转型提供了可借鉴的创新示范，助力年度报刊大收订任务提前完成。