随着“体重管理年”三年行动的持续推进,作为体育用品产业名市的定州迎来了体育用品销售热潮。定州市体育器材产业兴起于上世纪80年代,至今已发展成为河北省重点县域特色产业集群之一,涵盖健身、体育、武术、教学仪器、儿童娱乐、健身路径六大系列3000多个品种,其中体育健身用品全国市场占有率近15%,产品销往全国各地。
“最近体品邮件的寄递量有明显提升,目前仅哑铃类体品的日发货量接近2000单,我们体育用品市场的日均总揽收量可达到9000多件,日均揽重超23吨。”定州邮政快递包裹部经理彭立边处理体品邮件边说道。定州邮政积极为当地体育用品生产销售企业提供全链条服务,为“体重管理”加“邮”助力。
在琳琅满目的体育用品中,适用于零售走单寄递的产品并不多。重量在6公斤以内的壶铃、哑铃等产品以重量轻、易包装、体积小等特点,成为体品在电商快递市场的主销产品。定州邮政充分运用“客户清单靶向法”和“数字网格靶向法”对体品市场客户进行梳理细分,成立专项服务工作组,配备专业揽收人员5名、揽收车辆4台,每天定点上门收寄,参与产品抽检、封装打 包、场内转运等各环节,在前置服务上不断升级。
“我现在单手拎壶铃轻轻松松,这体重管理咱们是先练到位啦!”装完一车壶铃后,邮政揽收员拍拍自己日渐紧绷的肌肉,开玩笑道。同时,邮政揽收员根据体品客户清单,坚持每周对重点客户进行走访,了解客户需求,做好延续改进服务,形成良性循环的合作关系。
“站在客户角度想问题,切实为客户排忧解难,不怕麻烦、困难,赢得客户信任,双方合作才能走得长远。”这是定州邮政所坚持的工作信念。从合理车辆资源、路线的合理调配到运输封发处理能力的有效提升,全力为客户营造优质、高效、稳定的寄递服务体验。定州邮政还关注到体品市场周边的寄件需求,围绕超市门店、便民服务站等场景,积极布放“寄件宝”设备,通过推行“驻点+寄件宝+流动人员”多元化服务体系,实现对客户的高频触达、快速响应,提供“一站式”便民寄递服务。
庞村镇体育用品生产基地的轻小件体品快递邮件,已经实现通过保定邮政干线邮运车辆直接入场收寄,装车封发后直接运达邮区中心,有效减少中间处理环节,真正实现了邮件传递提效增速。