在最美的四月天里

各地邮政用心用情

在服务经济社会发展的前沿

在满足群众美好生活需求的一线

种下了一个个绿色的希望

西安：全民阅读“邮”力量

4月23日，第30个世界读书日当天，由中共西安市新城区委宣传部、新城区文化和旅游体育局主办，新城区图书馆承办，西安市分公司协办的“旧书新知 版权护航”新城区2025年“护苗？绿书签行动”暨全民阅读活动启动仪式在新城区图书馆隆重举行。

活动现场，西安市分公司向新城区图书馆捐赠了一批精品图书，进一步丰富了馆藏资源，以实际行动支持“书香新城”建设。

作为本次活动的承办单位之一，西安市分公司将持续深化政企合作，充分发挥邮政网络广、服务深的优势，于4月24日至5月5日开展为期12天的“新城区全民阅读巡展”活动，并开展形式多样的阅读推广活动。同时，该公司将积极拓展图书销售新渠道，优化阅读服务，为市民提供更加便捷、多元的文化体验。

长武：为马拉松加“邮”

4月20日，2025年长武半程马拉松赛发令开跑，来自全国各地的3500名运动员齐聚长武，感受丝路文化与体育运动的激情碰撞。长武县分公司在赛事现场设置临时邮局，成为赛场内外一道独特的风景线，为这场体育盛宴增添了浓厚的文化氛围与别样温情。

赛前筹备阶段，长武县分公司提前与县文旅局联系协商，对《2025年长武半程马拉松》主题纪念戳、明信片设计进行反复研讨，以赛事主题色调为主，搭配马拉松运动员奔跑的图案，与赛事热烈的运动氛围相得益彰，给参赛者提供更具纪念意义的服务。

赛事现场，长武县分公司在核心区域展示相关邮政产品，吸引了众多跑友及市民群众的驻足观看。纪念戳加盖人气颇高，跑友们排起长队，手持号码牌，期待着盖上具有纪念意义的邮戳。大家还纷纷在明信片上写下参赛感悟和对未来的期许，通过邮政将这份独特的纪念传递给远方的亲友。一位参赛者兴奋地表示：“这些纪念邮戳太有意义了，是我参加这场马拉松的珍贵回忆，我要把盖了戳的明信片寄给亲朋好友，和他们分享我的喜悦。”

蓝田：服务村厨争霸赛

4月20日，2025年蓝田县“勺勺客”村厨争霸赛活动在白鹿原影视城盛大启幕。本次活动由蓝田县委、县政府主办，县委宣传部、县人社局承办，县邮政分公司等单位协办。

蓝田县分公司在活动现场提供驻点服务，工作人员热情地为广大游客及参赛单位介绍邮政业务及服务理念，受到了相关领导及游客的一致好评，并与蓝田县厨师协会等达成了初步合作意向。

活动现场，蓝田县分公司还对集邮、文创、简易险、普惠金融等业务进行了重点宣传，有效提升了蓝田邮政的品牌知名度及影响力。

白河：暖心服务获赞誉

“真的太感谢你们了！没想到这么快就帮我们解决了难题。”4月18日，白河县茅坪镇居民李先生将一面印有“服务一流 为民解忧”字样的锦旗送到白河县分公司茅坪支局，对支局专业高效的上门服务表示感谢。

4月15日下午，李先生焦急地来到茅坪支局，称其父因突发脑溢血意识不清，急需支取医疗资金却遗忘账户密码，一家人因此陷入了困境。得知客户的实际困难后，支局长白涛立即启动应急服务预案，迅速安排柜员整理《特殊客户上门服务确认书》等材料，并主动承诺次日上门为客户办理业务。

次日清晨，支局工作人员携带移动终端设备来到客户家中，在核实身份信息、确认客户真实意愿后，工作人员现场完成授权委托手续办理，同步指导李先生通过绿色通道完成后续流程。整个服务过程既严守金融规范，又处处体现人文关怀。

“你们的服务既专业又有温度！”李先生的感慨道出了众多客户的心声。这面承载着信任的锦旗，不仅是对茅坪支局“以客户为中心”服务理念的生动诠释，更是对全体员工的激励与鞭策。

近年来，白河县分公司以“孝义邮局”为载体，通过设立“邮爱驿站”“爱心窗口”、组建“移动服务队”、推行“首问责任制”等便民举措，为特殊群体提供上门服务。未来将继续深化服务创新，以“亲情化服务、专业化团队、智能化平台”三维服务体系，持续提升客户体验，让邮政服务更有温度、更具质感。

城固：为客户按下“止损键”

4月19日，客户夏先生为城固县分公司天明支局送来了一面写有“神速反诈 情系百姓”字样的锦旗。

这是怎么一回事呢？原来，夏先生前几天来到天明支局，询问网点工作人员银行卡扣款是否有短信通知，柜员姚雨婷第一时间为其查询账户交易明细，发现夏先生的银行卡近一段时间每月都有一笔500多元的扣款。询问扣款用途后得知，半年前有人给夏先生打电话说验证码发错了，并发了一个链接给他，他点击链接告知了对方验证码，之后就产生了扣款。姚雨婷当即协助夏先生查询手机网上支付账单，发现是某支付软件扣款，扣款原因是集中代付，且无法找到收款方。姚雨婷又主动帮助夏先生联系到支付软件客服说明了情况，不久夏先生就收到了退款4000余元。

夏先生感激地说：“幸亏有你们，要不然我的血汗钱就被骗走了！”姚雨婷则表示这是自己应该做的，并向夏先生讲解了一些基本的反电诈知识。

天明支局负责人表示，将持续通过厅堂宣传、社区讲座等形式筑牢反诈防线，用实际行动守护好人民群众的"钱袋子"。（严峰 范景瑶 刘博清 许卫华 陈金琴 郑婉莹）