为认真贯彻集团和省分公司“服务质量达标年”工作部署，全省寄递服务质量提升培训班在省分公司培训中心举办。培训将从4月8日持续至11日，培训全面解读2025年服务质量重点工作，主要包括当前服务质量考核政策、质量监控、视察检查、客户服务和生产环节管控等五个方面15项内容，培训特别邀请了集团公司邮政科学研究规划院专家进行包裹快递规范化封装技能教学，组织全体学员到西安邮区中心无着邮件库参观学习。

此次培训坚持“服务治标、运营治本、标本兼治”一个原则，落实服务质量达标年和邮件丢损治理两个活动，狠抓痛点环节、黑点机构、触点服务三个重点，推进“四个到人”，进一步提高邮政寄递服务质量队伍专业技能和素质，以更加优质的服务赢得市场，多措并举满足客户品质化服务需求，推动全省寄递服务质量提升。一是围绕“服务质量达标年”活动安排部署，坚持对标对表，找差距、补短板、强弱项，确保8项指标全部达标。二是持续开展邮件丢损专项治理，一季度全省压降达到一阶段目标，西安邮区中心、咸阳市分公司、物流分公司、安康市分公司4家单位达标；各单位要紧盯揽收、处理、运输、投递、售后等各环节操作规范执行，狠抓黑点机构整改，快速解决问题邮件，确保上半年全省邮件丢损压降50%以上。三是以包裹快递规范化收寄封装技能大赛为契机，通过短视频创作大赛挖掘基层创新经验，把获奖案例转化为标准教学课程，形成“培训强技能、实战验成果、创新促提升”的良性循环。

各市分公司（寄递事业部）、西安邮区中心、物流分公司分管寄递服务质量的副总经理，寄递服务质量管理部门负责人、质量管理人员和区域客服中心负责人参加培训。参培人员表示，以此次培训为契机，练就过硬本领，扛起责任担当，确保各项寄递服务质量指标圆满达标，为全省邮政寄递业务高质量发展贡献力量。