为提升揽投人员服务能力，持续推进普遍服务和寄递业务高质量发展，省分公司在全省启动了揽投人员服务能力提升专项培训。 

为有效缓解工学矛盾，本次采取送培训下基层方式，由省分公司人才发展中心选派师资深入一线开展培训。3月25日至26日，全省邮政揽投人员服务能力提升专项培训首场在西安市高陵区分公司开展，共47名揽投人员参加培训。

培训主要针对邮政业务应知应会重点知识、邮政寄递渠道收寄安全知识、快递包裹退换货到站寄件以及三级物流体系建设要点等内容展开授课，采用理论知识讲解与实际案例分析相结合方式，使揽投人员不仅能理解理论知识，还能从实际案例中吸取经验教训。培训注重现场交流互动，鼓励学员分享工作中的心得体会，拓宽解决问题思路。参与培训的揽投人员纷纷表示，此次培训收获颇丰，对于解决工作中遇到的实际问题非常有启发和帮助。

据悉，本项培训将覆盖全省各市、县分公司揽投人员，历时4个月，计划7月底前结束。