“以前送外卖累了只能在路边歇会儿，现在到朝阳邮局的驿站不仅能歇脚喝水、给手机充电，还能参加法律咨询和急救培训，真是方便又暖心！”外卖骑手张师傅对常州市的“邮爱暖新”驿站赞不绝口。

近日，常州市邮政分公司与市邮管局、共青团常州市委联合打造的“邮爱暖新”驿站项目在朝阳邮政支局正式启动。该项目聚焦快递员、外卖骑手、网约车司机等新业态劳动者的实际需求，推出“一站式”服务空间，设置休息区、阅读角、便民服务台三大功能区，并提供饮水、充电、应急药箱等8类基础物资。驿站还特别开设“暖新窗口”，为新业态劳动者提供优先办理服务，切实提升服务体验。

驿站创新构建“5+X”服务矩阵，推出五大“暖新”行动：即关爱慰问行动，通过走访慰问、爱心义剪等活动解决生活诉求；法律咨询行动，联合专业律师团队开展普法宣传，增强劳动者法律意识；心理援助行动，提供心理健康讲座和团体辅导；应急培训行动，围绕消防安全、急救技能等开展培训，提升安全防范能力；倾听心声行动，通过“倾听心声信箱”收集意见建议，及时解决实际困难。

同时，驿站充分发挥邮政网点优势，打造“党建+服务”融合平台，开设红色书吧，陈列党报党刊和红色经典书籍；发放社保政策解读等实用手册；开展防诈骗讲座，提升劳动者安全意识和风险防范能力等，助力新业态劳动者快速融入城市生活。

下一步，常州市邮政分公司将进一步探索“驿站+政务+民生”的融合服务模式，积极联合当地人社、工会等部门，在驿站叠加社保咨询、职业培训等功能，不断延伸服务链条，为新业态群体提供更全面的支持。