2月28日上午，市分公司召开2025年上海邮政寄递业务工作会议，深入贯彻落实2025年集团公司工作会议、寄递业务工作会议，以及市分公司2025年工作会议精神，全面总结上海邮政2024年寄递业务工作，进一步明确2025年工作目标，并部署2025年寄递业务改革发展工作。

　　市分公司副总经理徐永淼围绕三个方面作上海邮政寄递业务改革发展工作报告：一是突出“实”与“效”，寄递业务发展难中求进、进中向好，提速提质跑赢行业；二是把握“时”与“势”，抢抓机遇发展、化危为机破局、聚焦问题解困；三是紧扣“位”与“责”，强化系统思维，深化对标对表，以关键领域的重点突破提升寄递核心竞争力。

　　市分公司总经理李柏平肯定了2024年寄递发展取得的成效，“提速提质”成效明显，“三轮驱动”效益突出，“六大改革”深入开展，质量品质逐步提升，基础能力夯实根基，服务战略融入地方。他强调，2025年是“十四五”规划收官之年，也是寄递业务进一步深化改革、加快发展的关键一年。寄递业务是中国邮政的旗帜业务，是“政”字的关键体现，是畅通经济循环的重要支撑。要按照集团公司党组提出的构建“十大体系”、推进“八大任务”的决策部署，扎实开展“市占率提升年”“时限水平提升年”“服务质量达标年”活动，奋力推进专业化、市场化、集约化、规范化、数智化管理，做到网络强、科技强、管理强、统筹强、竞争能力强，实现时限管控优、服务质量优、运营管理优、资源配置优、IT系统优，开创上海邮政寄递业务高质量发展新局面。他提出五点要求。

　　一要进一步增强市场拓展能力，加快提升发展质效。

　　2025 年是市占率提升年，必须推动业务发展跑出加速度。一是加快四大业务发展，以提质增效实现高质量发展的突破；二是加快完善市场营销体系，以“两大靶向法”实现客户规模化拓展的突破；三是持续推进合规管理体系建设，以巩固合规治理成效实现健康可持续发展。

　　二要进一步提升运营服务质量，持续深化改革创新。

　　2025年是时限水平提升年，也是服务质量达标年。要突出管理创新，对标行业先进，聚焦客户体验，实现网路运营提速提质、量效齐升。一是着力对表对标，提升寄递时限竞争优势；二是紧抓双效提升，激发寄递网发展动能；三是强化环节管控，全面压实生产质量提升责任；四是增强客诉处理能力，优化售后服务工作；五是完善各级管理机制，夯实服务质量管理体系。

　　三要进一步强化成本管控工作，持续推动降本增效。

　　一是强化损益核算，持续推动降本提质增效；二是夯实业务外包规范化管理，推动寄递业务成本压降；三是提升治理能力，着力在财会监督上实现突破。

　　四要进一步加强基础能力建设，持续保障业务发展。

　　新质生产力对于寄递领域的发展具有深远的战略意义，是推动行业转型升级、实现高质量发展的重要动力。一是解决特定问题为需求的智能化项目；二是特别注重寄递基础能力建设，补齐短板弱项；三要加快无人车无人机项目的落地实践。

　　五要进一步积极服务国家战略，持续强化责任担当。

　　一是服务乡村振兴；二是服务区域发展；三是服务军民融合。

　　市寄递事业部领导班子参加会议。市分公司寄递市场部、寄递运管部、寄递服务质量部作重点工作部署。各相关单位领导班子成员，区寄递事业部领导班子成员，相关部门负责人，各支局领导班子成员、揽投部经理等在分会场出席会议。