“真没想到,我还能赶上这样的好事!”三月的暖阳斜斜照进窗棂,陈老布满皱纹的手紧紧攥着刚激活的社保卡,眼角泛着泪光。近日,六枝特区分公司人民路营业所的服务小分队用一场特殊的“春日赴约”,为这位七旬独居老人解开了困扰多日的“密码心锁”。
耄耋之年的陈老蜗居在城东老小区,斑驳的墙面上挂满泛黄的日历记载着他独自对抗病痛的日日夜夜。因身体抱恙不便出行,陈老的养老金社保卡一直未激活,面临着养老金无法领取的困境。
“叮铃……”一通试探性地求助电话,却意外叩开了希望的闸门。“老人家别急,我们带着‘移动柜台’来见您!”在了解到陈老情况后,营业所负责人梁杰立即放下电话安排部署,精心挑选业务骨干组成“助老特勤组”,上门开展“适老化”延伸服务。在进入陈老家门后,柜员郑青贴心地为老人垫上松软的靠枕,陆永米则帮助老人套上软底布鞋,晨光里三个年轻身影围着陈老有条不絮地忙碌着,送去邮政的温暖与关怀。
“陈伯,咱们要设个密码,就像给存钱罐上把金锁头。”面对陈老耳力不好的窘境,柜员陆永米俯身凑近老人耳畔说道。郑青则为陈老举着放大镜让他逐字确认协议内容进行签字,梁杰则用移动终端为老人办理社保卡激活流程。当“滴”的一声系统提示音划破寂静,老人颤抖着抚过卡片上凸起的卡号,浑浊的眸子里漾起了光彩。
这场持续83分钟的“移动柜台”服务,诠释了六枝特区分公司“民生微实事”工程的生动注脚。据统计,截止3月25日,六枝特区分公司各营业网点完成上门服务共计2000余次。从“记忆锦囊”密码备忘卡到“服务驿站”定期回访,这支“流动民生服务队”正用脚步丈量着“最后一公里”的温情距离。
“‘邮政绿’走到哪里,民生温度就传递到哪里。”随着邮车消失在春意盎然的街角,梁杰在日志本上郑重写下新的计划——明天将为山区留守老人办理社保卡开户。在这幅徐徐展开的民生画卷里,每个被照拂的生命都在书写属于自己的幸福密码。
(袁珏)