2月18日，市分公司党委书记、总经理石纯斌到和平区分公司邮政赤峰道营业所蹲点调研，了解代理金融、邮务等业务发展情况，充分肯定网点文创台席工作人员发扬“工匠精神”，认真钻研产品卖点、热忱服务客户的做法，同时强调，要深入推进扁平化管理，强化过程管控与协同联动，发挥区位资源优势，突破网点发展困局。

        石纯斌总经理参加了赤峰道营业所晨会，详细了解了金融余额、重点项目、客户结构等情况，以及邮政普服台席、邮务文创台席和咖啡邮局的经营情况，对该营业所文创台席员工张智虹利用业余时间学习业务知识，了解街区文化属性，创新产品话术实施精准营销的做法给予肯定和赞扬。他要求，各单位要落实好集团公司郑国雨总经理去年11月份来津调研时提出的：“推动邮务业务创新发展，提升主题邮局产能。”的工作要求，做好“大龙邮局”赤峰道店文创台席创新营销成功经验的复制推广工作，挖掘提炼好张智虹身上爱岗敬业、刻苦钻研、优质服务、团结协作的“四种”精神，通过典型引领，激励广大干部职工增强对普服“根”和“魂”的认识，全身心投入到邮政企业改革发展中。市分公司邮务部要总结宣传好张智虹典型事迹，激发出邮务岗位员工“干一行、爱一行、钻研一行”的干事创业责任感、使命感，发现更多勇于创新、精益求精的邮务营销人员，组建一支优秀的内训师队伍。

         蹲点调研中，石纯斌总经理围绕区分公司扁平化改革工作强调，扁平化改革要注重“三化”，即管理层级扁平化、业务经营专业化、辅助支撑集中化。一是要同调度、同部署，注重资源协同配合为金融引流，网点日常管理要集约，取消上一级支局管理，实现管理层级扁平化。二是区分公司金融、邮务、寄递事业部要直接管控网点对口业务，做到真穿透、真督导，提升专业分析、管控、协同能力，实现业务经营专业化。三是要尽快把支局支撑人员集中到区分公司，组建成班组，为基层提供支撑、为网点减负、为经营服务，实现辅助支撑集中化。市分公司人力部要尽快制定出扁平化改革方案，大力推广实施。和平区分公司要尽快调整完善现有改革工作。

        围绕代理金融业务发展，他强调，要高度重视稳存增存工作，守牢代理金融收入“基本盘”。一是要用数据说话，解决好流失客户情况不清、资产变化不明，管理不到位等关键问题。二是要全面分析网点代理金融业务发展规律，以储蓄存款为例，整理近三年每月业务数据，区分出业务高峰、低谷时段，分析淡旺季原因及同期出现变化所存在的问题。三是要掌握发展规律，提升发现问题的能力，坚持问题导向，细化淡季追产、旺季提质具体举措，做好网点“一点一策”，全面梳理代理金融各项业务发展规律，摸清底数、提速发展。

        围绕网点客户管理与过程管控精细化工作，他强调，要守牢金融发展基本盘，坚持基础客群、中高端客群规模化增长。一是要从经营产品向经营客户转变，通过日常厅堂面访、邀约电访、客户拜访等渠道，真正了解客户对资产配置的需求，定制金融服务方案，实施精准营销，对标文创台席用真心、用专业、用服务的“知客获客粘客”技巧，做好专业营销工作。二是要在用好“17313”“532”等转型工具的基础上，借助信息化手段，高效记录日常客户沟通后获取的资料信息，保证信息更新连贯性、精准度，建立完整客户画像档案。三是要用好“两大靶向法”，学习复制下朱庄网点金融发展经验，施划网格入格管格，建立清单精准营销，将“两法”应用融入到日常管控动作中。做好晨会部署、班中纠偏、夕会总结，通过客户有效增长带动各项业务规模化发展。此外，市分公司金融业务部要对标寄递营销“五知”要求，总结提炼推广代理金融“五知”工作法。

        围绕代理金融业务发展回归本源的要求，他强调，随着银行业低利率时代的到来，回归金融支付结算资金本源，做大商户资金沉淀规模将是未来发展路径。一是要提高对支付结算收入的重视程度，合理调整业务结构，应用好网点制作的商户网格与潜客清单“两法”工具，重点拓展周边餐饮住宿、文娱商贸客户，做大业务规模，实现商户资金沉淀规模效应。二是强化商户走访，组建外拓营销地推团队，明确“班中+班后”走访工作计划，落实“四个到人”，做实商户走访规定动作。金融业务部要做好过程检视督导，确保走访实效。三是要做好高端商贸客户开发，制定商贸客户走访方案，落实转型公司高客陪访工作要求。区分公司领导要带队做好走访工作，专业部要为基础网点做好指导、支持。各营业网点要通过多次走访深入沟通，获取高客需求，整合自身资源，开展客户营销。

         临近中午，石纯斌总经理在结束蹲点调研时鼓励大家，虽然当前网点发展相对落后，但资源优势明显、市场环境广阔、团队士气高涨，特别是文创台席张智虹的爱岗敬业精神非常可贵。他强调要坚定信心、压实责任，尽快调整思路和打法，扭转当前不利局面，快速驶入发展快车道。