“在过去的一年，中邮项目组通过资源联动、物流精益提质、模式创新等关键举措，有力保障旗舰产品首销、仓储作业时效、配送按时交付圆满达成目标，以及相关自动化项目上线运营，为消费者提供了优质可靠的极致交付体验！”2024年末，贵州中邮物流有限责任公司（简称贵州中邮物流）收到来自国内高科技通讯头部企业的感谢信，高度肯定贵州中邮物流团队的专业能力和敬业精神。

这不是贵州中邮物流第一次得到肯定，中石化物流项目在中国邮政集团有限公司寄递事业部关于邮政物流示范基地评比中，被评选为物流“标杆项目”；2024年7月，国内知名民族汽车制造企业事业群采购中心亲临授旗表彰，授予公司“优质服务 共创辉煌”锦旗；高科技通讯头部客户服务质量获得3次记正向事件加分……

贵州中邮物流秉持初心，锚定强国战略，扎根行业客户、发力物流主业，推动传统物流向现代物流加速转变，促进经济社会发展。当前，携手国内知名民族汽车制造企业、高科技通讯头部企业等，服务制造业发展，在物流行业高质量发展之途稳健迈进，2024年服务制造业货值423亿。

高质量发展 物流与制造由“融”向“新”

实体经济是我国经济的重要支撑，制造业是实体经济的核心。而物流作为连接生产与消费的纽带，对制造业发展意义重大，推动二者融合是提升实体经济竞争力的重要途径。

围绕这一思路，贵州中邮物流积极构建与制造业深度融合的物流服务体系，依托自身在物流领域的深厚积累，通过技术创新和模式创新，围绕专精特新行业，以两大靶向法的精准营销，实现市场的规模化突破。

随着物流与制造业的融合不断加深，通过从优化仓储运输布局与网络、提供专业化物流解决方案，结合客户生产制造流程合理配套运力资源，实施“点对点”“仓到仓”运输配送方案，以此加快供应链上下游的无缝对接，提升整个产业链的运行效率和响应速度，发展高品质、专业化、精细化供应链仓配一体化物流服务，提高了快速响应市场需求的核心竞争力。在助力客户降本增效的同时更推动制造业走上物流“快车道”，推动制造业与物流业深度融合、创新发展。

为保障货物高效、安全、准时送达，除了自身的运输载体外，储备了多个运力资源及运力方式，联合空运、铁运、陆运等第三方物流资源及方式，能保证在特殊时间或者遇到突发情况时迅速响应。每一次货物配送中，针对客户的不同需求，都会制定详细的保障方案以及应急预案，团队成员做到各司其职、有效沟通。

使命必达，是镌刻心底的信念，也是风雨兼程的奔赴。贵州中邮物流有自己的内部监控系统，也有为不同项目开发的系统，实时掌握货物的运输情况，一旦发生异常情况，比如交通管制、极端天气等，马上启动另一套方案，不管用什么方式，全力确保货物完好无损地点对点配送到位。

“市场+运营”合力做好客户服务

贵州中邮物流市场部经理郭雪玉介绍，公司商务团队前后10余次拜访国内知名民族品牌汽车制造企业，通过线上邮件、线下座谈、行业展会交流等多渠道、多样化沟通方式，与企业各层级人员建立联系多达上百人次，最终凭借市场化沟通、专业化投标、规范化业务操作等优势，经其采购部门的严格资质审查，认证了“贵州中邮物流作为其对全国邮政需求对接的唯一商务窗口”身份。

“客户至上、服务第一”。优质服务是赢得客户的永恒主题。“每天醒来第一件事就是翻看客户群，查看前一天物流项目运营情况，若发生异常情况，需及时反馈群里，并启动应急预案。”贵州中邮物流运营部负责人艾丽介绍，尤其是在冬季极端天气，团队一刻也不能松懈，需实时关注天气道路情况，强化突发事件防控能力，预备应急预案，在最大限度确保车货人员安全前提下，全力保障运营安全。

同时，贵州中邮物流打造了TMS系统作为项目专属定制的线上物流服务平台，通过TMS系统就可对接客户系统，完成货物在途节点的录入及推送，实现全程的、可视化的实时监管货物运输安全，为货主与司机提供双向保障。

前段时间，一批新生产的手机在长沙和桂林出厂，贵州中邮物流执行配送任务，团队成员严格做好接单、预约、提货、盘驳、发运等流程，根据客户需要送达的时限要求，分别采取空运、陆运等方式，再严格开展落地、签收、返单、确认等环节，顺利完成配送服务。

明确分工、高效协作运营，团队锤炼了过硬的作战能力与快速反应能力，赢得客户高度认可。

精益管理 打造行业标杆仓

加快完善物流基础设施建设的布局是实现物流降本增效的关键举措。“2024年，在省分公司党委的领导下，我们开展搬迁革新之路，对仓库重新布局进行优化整改，制定并完善项目管理流程和规范，提升管理水平，将仓库统一管理和调度，优化资源配置。”贵州中邮物流公司总经理侯佳佳告诉记者，公司着力加快仓储空间的构建与升级，对快消品仓库进行全方位、系统性的科学规划，深度优化仓库布局，引入高位货架，充分拓展垂直存储空间，使货架区域的仓储空间利用率提升至77%，为货物存储构建了更为充裕且合理的空间架构，有效提升仓储效益。

通过智慧物流高效赋能，引入自动传输线设备、电动叉车等物流设备，并将其与WMS系统结合，依据仓库作业流程进行精准适配，以信息化、智能化手段实现对仓库作业与管理的全方位支撑，高效达成仓库的统一管控和资源的优化调配。

走进位于贵州省贵阳市南明区见龙洞路的中石化易捷配送仓，这里主要是为中石化贵州全省1000多个加油站易捷便利店提供商品的存储、分拣、运输和配送服务。这个面积10000平方米快消品仓库，存储的产品需要快进快出，经过贵州中邮物流的科学升级改造，仓库的使用效率大大提升。

经过优化，中石化易捷配送仓单日发货能力从原来的1.2万件跃升至2.1 万件，日处理能力提升75%；分拣正确率从原来的99.97%提升至99.99%，极大地提高了仓库运作管理的效率和精准度，进一步增强了物流配送的及时性与准确性。

此外，公司上下牢固筑起安全生产的坚实屏障，始终将安全工作置于首位，坚持不懈地组织开展形式多样的安全培训活动以及实战化的消防演练。通过丰富多样的培训形式和高度模拟真实场景的演练，全面提升员工的应急处置能力和危机应对技巧，为仓库的日常安全运营铸就一道坚不可摧的防护之盾，有力保障仓储活动的有序、稳定开展，确保项目的每一个环节都能在安全可靠的轨道上稳健运行，切实维护公司的财产安全和员工的生命健康权益。

（文：韦倩、安康、郭雪玉）