近日，家住北辰区的郭女士为北辰区分公司集贤营业所送来了一面印有“情系客户 暖心服务”的锦旗，表达对该网点员工闫少华、宋欣泽温情服务，千方百计解客户之难的感激之情。

前不久，郭女士在临近关门点急急火火来到集贤网点，当班员工闫少华、宋欣泽见状立即迎上前去。简单沟通后，他们了解到郭女士的来意。原来她长居国外，回国后想开通微信支付功能，但在注册过程中出现了问题，始终无法解决。随后，她尝试联系了当地银行，也咨询过客服，但都未能解决。抱着试试看的心理，郭女士来到了离家最近的邮储银行寻求解决办法。

了解情况后，两位员工联系了腾讯客服，详细说明了郭女士的问题，经过几天的沟通，终于帮她解决了微信支付注册的问题。郭女士对此非常感激，对邮政网点员工专业、热情的服务给予高度赞扬。她再次来到网点便是为了开通邮储手机银行业务，并主动绑定了数字人民币、支付绑卡等功能。几天后，郭女士专门制作了一面锦旗，并亲自送到集贤营业所。

一面锦旗表达的不只是感谢，而是一份信任、一份认可，更是邮政与客户情深的见证，这是对邮政工作最大的鼓励。虽然此事并非邮政办理的业务范围内，却关乎客户切身利益。集贤网点员工表示将一如既往地秉持“把客户当亲人”的服务理念，为民办实事、办好事、解难题，更好地满足人民群众日益丰富的用邮需求。