三次走进人民大会堂的邮政“代言人”

　　2022年10月16日的早晨，千里之外的北京，作为党的二十大代表，来自邮政基层一线的韦艳梅步履坚定地踏入庄严雄伟的人民大会堂，这是她第三次走进人民大会堂，从此开启人生新篇章。

　　2006年毕业后，韦艳梅跟同学结伴来到中山，在中山邮政一干就是17年。

　　作为一名质量监督员，韦艳梅坚持到现场去，到一线去，或跟客户打交道，或跟员工沟通、解决问题，丰富的基层实践经验是她不断创新进步的灵感和源泉。十多年来，她开具的业务报告书和整改通知书上万份，处理各种服务查询工单超过50万余笔，成为中山邮政服务质量坚实可靠的“守门人”。

　　秉承“今天的质量，明天的市场”的服务理念，韦艳梅建立了一支适合电商快包的客服队伍。2018年，在公司的支持下，韦艳梅创立了劳模创新工作室，开展主动客服、客户满意度、质量监督信息化等课题，为中山邮政服务质量再上新台阶提供了一个更广阔的平台。该劳模创新工作室创办以来，先后获评市级、省级劳模创新工作室称号。

　　2022年，韦艳梅劳模创新工作室联合中山市人民医院，一起攻克系统对接难关，探索研究服务方案，推进“药品配送便民服务”项目，为人民群众提供优质、便捷的邮政服务。目前，“药品配送便民服务”在全市推广，极大方便了市民看病和取药，该创新项目获评广东省优秀质量管理小组。

　　作为党的二十大代表，韦艳梅积极宣贯党的二十大精神，接续不断到全市各行各业、政府机关、校园中宣讲，把党的二十大精神传达到职工朋友和基层群众中去，把党的声音传递到千家万户。到目前，她已宣贯党的二十大精神90多场，受众达15万人次。尽管宣讲任务重，但她从来没有落下过本职工作，以新业绩、新成效展现新担当、新作为。2023年，韦艳梅当选为杭州第19届亚运会火炬手，向世界人民展现邮政人的“火炬精神”。