中国邮政速递物流股份有限公司

　　2024年寄递事业部理赔业务采购项目

　　单一来源采前公示

　　中电商务（北京）有限公司受中国邮政速递物流股份有限公司的委托，对中国邮政速递物流股份有限公司2024年寄递事业部理赔业务采购项目进行单一来源采购，现对本项目进行单一来源采前公示，公示内容如下：

　　一、采购单位

　　中国邮政速递物流股份有限公司

　　二、采购项目名称

　　中国邮政速递物流股份有限公司2024年寄递事业部理赔业务采购项目

　　三、采购内容

　　全国理赔业务的升级督办，对授权内理赔的直接办赔，对授权外理赔进行督办。直接办赔的负责核损，拟定赔付方案，与客户谈赔，收集理赔资料并完成支付；进行督办的按督办标准和流程，督促各省分公司及时处理超期理赔。

　　四、采用单一来源采购方式的原因

　　本次拟唯一邀请供应商为北京电信发展有限公司，其为现有11183北京中心外包供应商，为寄递业务提供查询投诉、紧急邮件处理业务、疑难邮件升级处理业务等服务。理赔业务是叠加在投诉业务基础上的专职为客户提供理赔服务的业务，理赔业务和投诉处理业务存在前后服务配套承接关系，所以对理赔业务外包的要求是必须具备邮政寄递业务投诉处理工作的基础。

• 拟定唯一供应商名称

　　北京电信发展有限公司

　　六、公示期

　　本公示发出之日起3个日历日

　　七、异议的受理方式

　　此公示自发布之日起3日内有效，如有意见，请在公示期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。

　　八、采购代理机构联系人及电话

　　代理机构：中电商务（北京）有限公司

　　联系人：郭女士

　　联系电话：13911456992

　　电子邮箱：guohong@ce-com.cn

　　2024年3月15日