四川邮政马永强被授予“四川工匠”称号

　　1月19日，第四届“四川工匠”命名大会在成都举行。四川邮政马永强同志被命名为“四川工匠”。

　　省总工会、省经信厅、省人社厅于去年7月联合启动开展第四届“四川工匠”选树命名活动，经过基层推荐、资格审查、专家评审、网络集中展播、公示等程序，最终评选出200名“四川工匠”。此次受到命名表扬的“四川工匠”，是全省产业工人队伍的优秀代表，是践行工匠精神、引领创新创造的标杆。

　　近年来，四川邮政以健全完善工匠培育选树机制为抓手，健全完善技能人才培养体系，加强政策资源整合，进一步畅通技能人才职业晋升通道，营造了劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的浓厚氛围。

　　马永强是宜宾市邮政分公司投递业务管理员，从事邮政业务员，投递员岗位工作25年，先后被评为邮政业务（营销）员技师、投递员高级工、省级内训师、企业导师、四川邮政专家、全国高技能人才，入选交通运输部、国家邮政局优秀人才库；荣获全国技术能手、全国交通运输行业文明职工标兵和四川省劳动模范等70多项荣誉称号。

　　马永强刻苦钻研业务技能、精益求精技术革新，他领衔创建的劳模和工匠人才创新工作室荣获中国邮政集团有限公司和四川省总工会授牌命名，工作室提出的“五心服务”标准、五指数报法、短平快飘移盖戳法、疑难邮件七步查询投递法、揽投服务规范等系列合理化建议、小技改小发明、先进工作法等30多项创新成果，为用户排忧解难，受到称赞，为企业节创经济效益累计500余万元。

　　求真务实与时进  “五心服务”创标兵

　　他视用户为亲人，急用户所急想用户所想，创新总结了真心、诚心、热心、贴心、爱心“五心服务”标准，形成对外服务品牌。

　　他用五心服务为用户排忧解难，赢得用户信赖。他查找疑难邮件数千件，上门服务上万次，为用户搭建寻亲找友桥梁，投递准确100%，用户零投诉，用户称他“邮政活雷锋”、“流动的邮局”，曾荣获四川邮政最佳优质服务标兵。

　　他提出“提升城市投递能力建设，打造为民服务优秀团队”创新课题，成立了疑难邮件查询小组和爱心志愿服务团队，为老弱病残用户提供进院上楼精准投递，铺就了一条爱心邮路，受到老百姓的一致好评，荣获四川邮政劳模创新成果三等奖。

　　新冠疫情期间，他坚守岗位服务从未间断，无论是任何时候，只要客户需要迅速响应，保证邮件传递收寄不中断。远隔市区20里的驻宜部队和武警支队疫情不能出营，他就和同事上门服务，为了保证邮件及时邮寄，他和同事服务到深夜十点才回家，部队官兵深受感动。用行动践行了中国邮政“四不中断”的庄严承诺。

　　勤学苦练当能手  无私奉献忙传承

　　“做一流员工，练一流技术，创一流效率，干一流业绩”是他的工作目标。他勤学苦练盖基本功，成为了行家里手和业务骨干。

　　他熟练掌握“五指数报法”绝招，数报做到了“心手合一”、“三快一准”（眼快心快手快数报准确），数500份报纸只要40秒，比达标时间提高了20秒，四川邮政业技能手大赛数报41秒名列第二名。他用持之以恒的工匠精神熟练掌握了改退信件绝活，荣获宜宾业技比赛改退信件第一名。

　　马永强劳模创新工作室围绕技术革新等主题开展创新活动，先后荣获四川省总工会和邮政集团公司授牌命名。工作室成为技能传授、教学培训和人才培养的地方，为员工搭建学习、创新、成才的平台。举办创新比赛、岗位练兵等活动300余人次。他发挥师徒结对“传、帮、带"骨干作用，举办技术讲座和劳模事迹宣讲，将经验和绝技绝活毫无保留地传授给投递员。

　　梅花香自苦寒来  技术革新破难关

　　他刻苦钻研业务技能、精益求精技术革新，用扎实的技能、强烈的责任心和丰富的经验解决了工作中的许多技术难题和疑难问题。

　　他破解技术难关，技术创新了“短平快飘移盖戳法”。对传统盖戳法从横向和纵向两方面盖戳流程距离优化，提高工作效率40%，减轻了员工劳动强度和工作压力，戳印更清晰。四川邮政推广使用一年可节约15000个工作日，创造间接经济效益150万元。荣获全国邮政远程课件评优三等奖、四川邮政小技改小发明奖。

　　为攻克疑难邮件投递难题，提高邮件投递及时率和妥投率，他创新总结了“疑难邮件七步查询投递法”。七个步骤又是七个方法，根据不同情况用不同步骤和方法解决不同的问题。规范了疑难邮件处理方法，避免了邮件错退、误退，减少了无着邮件数量，查找成功率80%。四川邮政推广使用一年可节约5700个工作日，创新成果转化为生产力，创造间接经济效益57万元。荣获年四川邮政创新成果三等奖、全国邮政先进工作法三等奖。

　　他刻苦专研排信业务技能，通过反复练习测试，不断优化改进完善，创新总结了“马步堆位码放排信法”，提高了排信工作效率。

　　刻苦钻研基本功  精益求精技艺高

　　四川省总工会在“中国梦，劳动美”活动中授予他“最创新的邮递员”称号。

　　2015年在四川邮政“让邮件跑起来合理化建议”活动中，马永强的“邮件传递需要提速，投递环节不能忽略”合理化建议荣获一等奖，建议通过组建专业化包裹投递队伍，优化邮件交接手续，实行个性化投递服务，整合投递资源，完善支撑服务，提升投递服务质量。

　　为打造营揽投人员“以客户为中心”的优质服务体系，马永强参与了2019年四川邮政营揽投人员揽服能力提升课程开发项目，对规范化服务(标准化作业流程等)方面开发了“外部投递”、“揽投服务规范”等7门省级业务课件。

　　他编写了3000字的《投递作业操作手册和操作要点》，成为了投递员学习好帮手和新员工必修教材，对提高投递业务技能和服务水平起到了积极作用。他先后提出创新课题20多个，有《筑牢六道质量防线，提升包裹投递质量》等8个创新课题获得四川邮政推广采用。

　　勇于创新争一流  成果转化效益高 

　　为解决普邮投递网投递区域交叉重叠、服务质量不高等难题，马永强提出《普邮段道网格包干作业，创新管理促进降本增效》创新课题，通过“双力末端投递”等七个维度创新举措精益化管理。全年降本增效100万，投递KPI指标提升，客户满意度提高,荣获四川邮政创新成果二等奖。

　　为解决纸箱大量使用资源浪费难题,马永强提出《借纸箱回收循环使用绿色环保公益活动，展邮政形象实现包裹获客留客降本增效》创新课题，政府和邮政企业共同开展纸箱回收公益活动，共建绿色低碳生活,荣获四川邮政优秀创意奖。他提出“开辟农村报刊市场，建设美好新农村”创新课题获邮政集团公司优秀奖。

　　他创新公益惠民主题项目活动，策划了关爱留守儿童、劳动模范、环卫工人等公益活动，联系爱心企业参与，为4000名留守儿童、1600多名劳动模范和500名环卫工人，分别捐赠了“劳模包裹”和“爱心包裹”，受到社会各界的一致好评。

　　为促进报刊业务发展。他将《年刊书》作为开发报刊市场的敲门砖。根据其特点把它分为职工素质等十大类型。将年刊书与报刊产品组合向目标客户营销，开发“职工书屋”、“韬奋书屋”20多个,荣获四川邮政合理化建议二等奖和先进工作法三等奖。

　　他勤于学习，善于创新，甘于奉献，在《中国邮政报》、《邮政研究》发表论文两篇，荣获创新成果、小技改小发明、先进工作法等30多项奖励，创新成果节创经济效益累计500 余万元，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩，创造了较好的经济效益和社会效益。