中邮保险江苏分公司电话服务外包项目成交结果公示
中邮保险江苏分公司2024年运营、收展相关电话服务外包项目采购合同已签订,现将成交结果公示如下:
采购内容:本项目拟采购为期一年的运营、收展相关电话服务外包供应商,服务包括新契约电话回访、电子化抽检回访、续期催收、综合外呼、其他业务等。
采购方式:单一来源采购
成交人:中国邮政集团有限公司江苏省客户服务中心
成交金额:
费用类型 |
预计数量 |
首轮报价 |
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完成 |
成功追加 |
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新契约电话回访 |
30800 |
2元/次 |
3.8元/件 |
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电子化抽检 |
22000 |
2.5元/件 |
3元/件 |
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综合外呼业务 |
40000 |
1.5元/次 |
2.8元/件 |
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录音调取 |
20000 |
1.5元/次 |
- |
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质检排查 |
49940 |
4元/次 |
- |
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其他业务(后台非核心业务处理) |
/ |
46元/小时 |
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费用类型 |
预估数量 |
首轮报价(元/件) |
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基础服务成本 |
分类服务成本 |
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成功件 |
问题件 |
不成功件 |
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大客户交前提醒 |
8089 |
1.85 |
1.1 |
1.6 |
0.8 |
续期提醒 |
119317 |
1.85 |
1.1 |
1.6 |
0.8 |
失效件提醒/电话拜访 |
8089 |
2.7 |
5.9 |
6.5 |
0.8 |
录音调取 |
30000 |
1.5 |
— |
— |
— |
质检排查 |
5000 |
4.0 |
— |
— |
— |
智能客服 |
/ |
不高于40万次,总金额为10万元 |
公示日期:2023年12月29日至2024年1月2日。
联系人:黄洪鑫
联系电话:15306718725
邮箱地址:15306718725@163.com
招标人:中邮人寿保险股份有限公司江苏分公司
招标代理机构:新华招标有限公司
2023年12月29日