中国邮政集团有限公司湖北省分公司委托第三方公司开展客户满意度调查和客户体验项目比选公告

　　国信招标集团股份有限公司受中国邮政集团有限公司湖北省分公司的委托，根据委托人要求，对中国邮政集团有限公司湖北省分公司委托第三方公司开展客户满意度调查和客户体验项目进行比选采购，欢迎符合资格条件的供应商参与采购竞争。

　　一、采购项目概况

　　1、项目编号：GXCZ-C-23130584

　　2、项目名称：中国邮政集团有限公司湖北省分公司委托第三方公司开展客户满意度调查和客户体验项目

　　3、采购预算（最高限价）：49.05万元，响应报价超过采购预算（最高限价）的，其响应文件将被否决。

　　4、采购项目实施地点（履约地点）：采购人指定地点

　　5、采购内容及需求：（1）客户满意度调查。通过线上、电话和现场问卷的形式调查客户对邮政服务的满意程度。（2）客户体验调查。通过神秘顾客实地试办业务、现场观察等方式，对邮政和竞品投递服务进行体验。（3）星级窗口评价：第三方公司从客观角度对邮政星级窗口和人员日常管理和服务现状进行评价。

　　6、实施周期：自合同签订之日起一年。

　　7、质量标准：合格，满足采购人要求。

　　二、供应商资格要求

　　1、本次采购不划分标包。

　　2、本次采购要求供应商须具备如下条件：

　　（1）供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

　　（2）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商、被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司湖北省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

　　（3）供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

　　（4）供应商的法定代表人或单位负责人或实际控制人为同一人的不同单位，存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标，或者未划分标包的同一采购项目投标。

　　（5）供应商不得存在以下情形之一：

• 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
• 被责令停业或破产状态的；
• 被暂停或取消投标资格的；
• 财产被接管、查封、扣押或冻结的；
• 在最近三年内骗取中标情形的；
• 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的，或中标/成交后不签订合同的；近三年内有重大质量及安全事故发生、在经营活动中有重大违法记录的。

　　（6）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　（7）不接受联合体投标，不接受转包、分包。

　　（8）供应商近三年（2020年1月1日至响应截止时间）完成过至少一项第三方测评类似项目业绩（以合同签订时间为准，须提供合同复印件并加盖公章）。

　　三、比选采购文件的获取：

　　1、比选采购文件获取时间：2023年12月15日至2023年12月20日（北京时间每天上午9:00～12:00、下午14:00～17:00，法定节假日、休息日除外）。

　　2、比选采购文件获取的地点：武汉市武昌区体育馆路22号丽江龙城1栋6楼国信招标集团股份有限公司湖北分公司

　　3、获取比选采购文件的方式：（1）现场获取：持法人代表证明及法人身份证或法人授权委托书及被授权人的有效身份证明（加盖公章）现场获取采购文件。（2）线上获取：将（1）上述资料扫描件发送至857942758@qq.com邮箱（邮件主题名称为项目名称+单位名称+发送材料名称）申请获取采购文件。

　　4、比选采购文件费用：500元/套，售后不退。支付要求：请将比选采购文件标书费转账至招标代理机构公司账户，比选采购文件售后不退。购买截止时间已过，供应商将不能购买比选采购文件，即不能参加此次采购活动，将无法正常响应，由此造成的后果由供应商承担。

　　开 户 名：国信招标集团股份有限公司湖北分公司

　　开户银行：华夏银行武汉武昌支行

　　账号：11164000000765359

　　汇款要求：标书费如公对公转账必须备注项目编号+项目简称，如标书费私对公转账（如个人银行）必须备注公司名称、项目编号+项目简称。

　　四、比选响应文件的递交

　　1、递交比选响应文件的截止时间：2023年12月25日14时30分（北京时间）

　　2、递交比选响应文件的地点：武汉市武昌区体育馆路22号丽江龙城1栋6楼国信招标集团股份有限公司湖北分公司 2 号会议室。

　　3、逾期送达的或者未送达指定地点的，或者未按照采购文件要求密封的响应文件，采购人将拒收。

　　五、比选响应文件开启时间及地点

　　1、比选响应文件开启时间：同比选响应文件递交截止时间（北京时间）

　　2、比选响应文件开启地点：同比选响应文件送达地点

　　六、资格审查的方法

　　本次采购采用资格后审的形式，采用合格制。

　　七、本公告发布的期限

　　本公告的发布期限为2023年12月15日至2023年12月20日。 

　　八、发布公告的媒介

　　本次采购公告同时在中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/)、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/)、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn/）上发布。

　　九、联系方式

　　国信招标集团股份有限公司

　　2023年12月15日