福建省邮政工会深入开展员工心理健康关爱服务活动

　　为落实企业2023年度为员工办实事项目，加强对员工心理健康关爱，提升服务效能，助力推动福建邮政高质量发展，今年以来，省邮政工会在原有心理健康服务工作的基础上，以提升员工生活品质为切入点，根据员工实际需求，充分发挥自身优势，协同各方力量，为员工提供多层次、全方位的心理健康服务，促进员工身心健康全面发展，让员工享受更多的企业改革发展成果。

　　一、主要措施

　　（一）加强活动组织领导。将员工心理健康关爱服务列入省分公司2023年度为员工办实事项目的重要内容，列为省邮政工会对基层工会年度工作考核重点内容予以推进（考核分值7分）。下发了《关于开展2023年度全省邮政员工心理健康关爱活动的通知》，强化了思想认识、明确了活动时间、活动覆盖面（活动覆盖单位面不低于80%）和组织宣传要求，细化了活动内容，将员工个人心理咨询服务、员工团体心理健康服务、创建员工心理健康服务功能室、举办工会干部心理健康服务能力培训列为年度心理健康活动的主要内容，从而确保基层单位工会开展心理健康活动有目标、有计划、有抓手、有结果。

　　（二）加强活动过程指导。建立心理健康服务工作微信群，定期通报基层各单位工会开展心理健康活动情况，及时分享先进基层单位好的经验做法。同时，省邮政工会还结合年度职工思想动态调研工作，现场深入了解员工心理压力现状、基层工会开展心理健康关爱活动情况、工作中存在的困难及问题，收集基层对员工心理健康服务工作的意见建议，从而更好地推进全省心理健康服务工作。

　　（三）加大活动支撑保障。为更好地支持基层单位工会开展员工心理健康关爱活动，省邮政工会一方面争取上级工会资源支持，同时也加大了对下补助、培训力度。一是建立员工心理援助通道。利用省总工会心理援助服务热线和中国邮政智慧工会-心理咨询预约平台，建立员工心理援助通道，为员工提供免费的心理问题咨询答疑。二是加大经费补助力度。拨付近22万元的专项资金补助，支持九个地市分公司工会建立心理健康服务功能室，更好地组织开展形式包含但不限于专题讲座、体验式沙龙活动、团体心理辅导、心理素质拓展活动、心理健康体检等多层次、全方位心理健康服务项目，进一步扩大员工心理健康服务受益面。三是发挥典型示范带动作用。争取集团工会资源支持，以三明分公司工会为试点，创新心理建康服务形式，开展以“提升自己的影响力-自信表达”为主题的心理健康精品工作坊活动，旨在一方面实现关爱员工的目标，另一方面实现对基层工会开展员工心理关爱工作能力的锻炼，为基层工会开展活动开拓工作思路。四是提升基层工会服务能力。举办了全省邮政工会干部心理健康能力培训，加强工会人文关怀，提升工会干部帮助职工纾解压力的技巧。

　　（四）加大对特殊岗位员工的服务。根据集团工会的统一部署，结合企业生产旺季，将开展心理健康活动纳入全省邮政工会温暖服务季的一项重要内容予以推动。一是通过下发“温暖护航”——一线营业人员健康工作小妙招”系列专题短视频，引导基层单位工会在营业场所、职工餐厅等地屏幕滚动播放，引导基层员工登陆“中国邮政智慧工会”平台观看视频，碎片化的为员工普及身心健康调节的方法，让更多员工关注身心健康。二是开展网点负责人“敏感度”提升培训。针对营业网点工作人员常见的心理问题，为一线网点负责人举办一堂线上“敏感度”培训课程，旨在增强其对于所管理员工身心健康状态评估的能力，同时将了解到的员工身心健康状态及时反馈给上级工会，让工会组织能够及时发现影响员工个人绩效表现与组织生产经营绩效的问题，尽早的进行处理与改善， 实现对危机风险的预防。

　　二、取得成效

　　（一）扩大了活动覆盖面和受益面。截至10月底，全省邮政工会共举办心理健康关爱活动70场，活动主题涉及员工普遍关心的亲子关系、婚姻家庭、职场压力、职业发展、健康生活方式等，受益职工3500多人。通过组织开展员工心理健康关爱活动，帮助员工缓解工作和生活压力，培养了员工自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态，促进员工身心健康全面发展，进一步增强了企业凝聚力、向心力。

　　（二）提升了服务硬件水平。在省邮政工会的支持下，以九个地市为试点单位，全省共建成了9个员心理健康服务功能室，配备了心理专业书籍、疏缓按摩椅、自助迷你唱歌房、情绪宣泄沙袋、心理沙盘等，搭建了开展团体活动、身心放松、情绪宣汇等服务功能的平台，为员工提供更为便利的心理健康服务。

　　（三）提升工会干部心理健康服务能力。通过举办心理健康培训、心理健康精品工作坊等，进一步了普及心理健康知识，锻炼了基层工会干部处理员工心理健康问题的能力，在遇到员工岗位变动、职位调整、家庭变故、人际冲突、突患大病等情绪易波动时，可提前做好干预，为其提供心理疏导或心理咨询，帮助员工稳定情绪，化解冲突。

　　（四）更好地助力企业发展企业中心工作。通过开展心理健康系列活动，为员工普及心理健康相关知识，提升了员工综合心理素质，让员工以更佳的状态投入到旺季生产工作和生活中，增强了员工的获得感安全感。在2022-2023跨年度金融竞赛中，实现了余额净增规模创历史新高，助力推动了企业高质量发展。（福建邮政工会）