近日,区分公司党委书记、总经理闫峻先后深入银川市分公司东城、灵武、金凤、永宁、西城、西夏、贺兰7个县(区)分公司的部分营业网点开展调研,详细了解各网点“激情似火、抢收金秋”营销活动推进情况,为基层经营发展把脉问诊。
闫峻总经理围绕 CRM 系统分户管户、“网点+站点”引流、客户权益体系及“五大客群”走访开发等方面,与各营业网点负责人进行充分交流。对银川邮政发扬“比学赶超、奋勇争先”的精神,聚焦星级客户权益和行为指标管控,全面推进“激情似火、抢收金秋”营销活动所取得的成绩给予了充分肯定。对于下一步工作,闫峻总经理指出:
一要重点抓好客户提档升级。聚焦临界客户、财富客户等,全面落实“5+1”发展路径和举措,充分依托CRM系统深入分析客户、精准画像,找准客户需求痛点,扎实开展引客到访、细分客群、客户转介、精细活动、权益黏客等,用好“一天一活动、一周一回访”等手段,全面落实“四个到人”,做好分户管户,实现客户提档升级。
二要重点抓好客户引流工作。要充分发挥邮政多业态的协同优势,通过客户共享、渠道复用,持续深化“网点+站点”管理模式。要进一步深挖邮乐购站主价值和站点会员价值,做精、做透、做细站点周边资源,基于“网点+站点”大力开展“扫码入会”、社区团购等活动,有效叠加金融、寄递服务生态,加大客户综合营销力度,切实将站点打造成为邮政编外营销员,实现站点双向引流,助力代理金融扩服、拓客、增产。
三要自我加压、主动加力、全面加速。在贺兰县分公司银河东路营业所调研时,县分公司领导班子通过与闫峻总经理深入交流,通过细分市场和目标,找准问题症结,研究对策措施,主动自我加压奋进,当即调整储蓄余额发展目标,将“全年储蓄余额净增6亿元”调整为“全年储蓄余额净增8亿元”,把“敢为、敢闯、敢干”的精神落在了实处。银川邮政要进一步明确全年储蓄余额发展定位,高标定位、高点谋划、高效落实,充分发扬“四千精神”,以敢突破、敢超越的信心和决心,进一步激活全市上下“敢闯敢试”的奋斗基因,对标先进,比规模、拼速度,确保“激情似火、抢收金秋”营销活动各项目标任务再上新台阶,决胜“60亿”,助推“大象”持续快跑,为全区邮政代理金融高质量发展作出更大的银川贡献。