7月21日，区分公司召开寄递服务质量提升专项行动安排部署电视电话会议，认真落实集团公司党组要求，专题部署全区邮政寄递服务质量提升专项行动，压实工作责任，以重拳治沉疴、猛药治顽疾的决心和信心，全力打造“安全、可靠、准时”的邮政寄递品牌形象。区分公司党委书记、总经理闫峻，党委委员、副总经理王刚，以及各相关部门、各市县（区）分公司主要负责人参加了会议。

       会上，区分公司服务质量部详细解读了《宁夏邮政分公司寄递服务质量提升专项行动方案》，要求全区邮政各单位要将专项行动工作要求宣贯到相关管理和生产人员，强化全员服务意识，并认真开展自查自纠，及时发现和解决专项行动中的突出问题，对责任单位和责任人严格考核，确保全面完成专项行动各项指标任务。

       区分公司党委书记、总经理闫峻强调，要深刻领会开展寄递服务质量提升专项行动的重要性、必要性和紧迫性，改观念、强管理、提能力、优服务，全面提升全区邮政寄递服务质量。

       一要正视不足，聚焦主责主业，重塑寄递形象。要始终牢记“邮件似生命，时限抵万金”的初心，改观念、强管理、提能力、优服务，坚决去除“无视、轻视、忽视、漠视”服务质量的现象。要围绕提升客户体验，从客户体验的全环节全流程着手，以“保安全、稳时限、优体验”为原则，切实解决服务痛点、难点、焦点问题，全面确保“安全、可靠、准时”。

       二要统一思想，抓好工作落实，确保履职尽责。要切实转变管理观念，从以产品为中心向以客户为中心转变，从重经营、轻服务向经营服务并重转变。要全面落实“四个到人”，建立问题清单、任务清单、责任清单，明确路线图和时间表，全面完成“四确保、六严禁”目标。要以先进的质量管理理念为引领，充分运用信息化手段，优化全流程管控模式和机制，降低管理成本，提升工作质效。要把此次专项行动作为落实主题教育工作要求的重要内容，全面梳理本单位寄递服务质量方面的短板、弱项，将其作为调查研究的主攻课题和方向，系统性根治服务痛点、堵点，把各项工作抓实抓细，抓出成效。

       三要压实责任，完善考核机制，持续巩固提升。全区各单位要以本次专项行动为起点，不断完善服务质量管理的制度体系，强化流程管控，强化考核管理，形成长效机制，将服务质量提升作为长期、正确的事情坚持下去，要牢固树立守土有责、守土担责、守土尽责的思想，为企业负责、为员工负责、为自己负责，在其位谋其政，要倡导绩效文化，坚持奖罚分明，严格落实集团公司和区分公司对此次专项行动的考核机制，逐级考核，层层落责，确保各项指标全面达标，高质量完成寄递服务质量提升行动。