中国邮政集团有限公司威海市分公司客服业务外包招标公告（二次）

2023-10-09来源：中国邮政网

　　一、采购项目名称：中国邮政集团有限公司威海市分公司客服业务外包

　　二、采购项目编号：ZCZB2023-017

　　三、采购项目分包情况：

　　项目名称

　　预算金额

　　投标人资格要求

　　中国邮政集团有限公司威海市分公司客服业务外包

　　257.8万元/年

　　1.在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、在人员和资金等方面有能力为本项目提供服务的单位；

　　2.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被邮政企业列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动；

　　3.与威海邮政（含威海速递物流）有劳务派遣、劳务承揽业务合作的公司，其报名不予接收；

　　4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　5.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加投标活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份(组织委派的除外)担任本企业法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

　　6.企业法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本次投标，不允许联合体投标；

　　7.本项目不允许分包、转包。

　　四、各单项控制价

　　环节

　　阶梯

　　月均业务区间/单

　　拦标价（元/单）

　　客服服务工单处理

　　基准阶梯

　　业务量s18000

　　2.55

　　第二阶梯

　　18000<业务量s20000

　　2.41

　　第三阶梯

　　20000<业务量s22000

　　2.18

　　第四阶梯

　　业务量>22000

　　1.95

　　主动客服

　　特快业务

　　快包业务

　　点部日均业务量

　　单价(元/件)

　　点部日均业务量

　　单价(元/件)

　　逐件跟踪

　　500件以下

　　0.17

　　3000件以下

　　0.07

　　500件以上

　　0.15

　　3000件以上

　　0.06

　　五、报名及招标文件领取相关要求：

　　本项目采用线上（“中国邮政电子采购与供应平台”）方式进行招标，投标人线上成功获取招标文件方可投标，未成功获取招标文件的投标人其投标将被拒绝。

　　未在“中国邮政电子采购与供应平台”注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，按操作手册的要求在线上报名获取招标文件。平台服务电话：400-808-6131（周一-周五9：00-17：00）

　　CA办理：进入“中国邮政电子采购与供应平台”https://cg.11185.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用。

　　招标文件获取：进入“中国邮政电子采购与供应平台”https://cg.11185.cn首页-投标人报名-（请务必按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件）-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件）。

　　1.线上获取招标文件时间：凡有意参加的企业请于2023年10月9日至2023年10月16日（法定公休日、节假日除外），登陆“中国邮政电子采购与供应平台”线上报名获取招标文件。招标文件售价：人民币200元整；网上报名需要上传资料:营业执照副本、授权委托书及被授权人身份证、标书费汇款回执（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。

　　2. 转账银行信息：

　　（1）开户名称：至诚工程咨询有限公司威海分公司威海分公司

　　（2）开户银行：中国农业银行威海温泉支行

　　（3）开户账号：15560601040006691

　　六、递交投标文件时间及地点：

　　1.递交时间：纸质版与电子版投标文件递交的截止时间均为2023年10月30日14时00分（北京时间）。投标人应在投标截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”递交加密的电子版投标文件，并于投标截止时间之前完成纸质版与电子版投标文件“签到”流程。

　　2.纸质文件递交地点：至诚工程咨询有限公司威海分公司（威海市凤鸣路200号4楼）。

　　3.加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件进行解密。

　　4.电子版与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，修改后重新签章）。

　　七、开标时间及地点：

　　1.开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标；

　　2.开标时间：2023年10月30日14时00分（北京时间）。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的远程解密，并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　3.开标地点：至诚工程咨询有限公司威海分公司（威海市凤鸣路200号4楼）。

　　八、联系方式：

　　1.采购人： 中国邮政集团有限公司威海市分公司

　　地址：威海市环翠区文化东路47号

　　联系人：于 洋

　　联系方式：0631-5211107

　　2.采购代理机构：至诚工程咨询有限公司威海分公司

　　地  址：威海市凤鸣路200号4楼

　　联系人：张华燕

　　联系电话：18563153934

　　电子邮箱：zcwhfgs@163.com

　　九、发布公告的媒体：“中国邮政集团有限公司官网”、“中国招标投标公共服务平台”、“山东采购与招标网”、“中国邮政电子采购与供应平台”。

　　发 布 人：至诚工程咨询有限公司威海分公司

　　发布时间：2023年10月9日