厦门市分公司：抢占直播带货新赛道 推动邮务类业务创新增效发展

　　云端直播、网红带货、“社交+电商”，互联网+时代下如何创造用户资源、与用户实现“零距离”成为关键课题。疫情冲击之下，直播电商无疑为各个赛道开辟了快车道，厦门市分公司反应迅速，主动破题，全面拓展线上营销渠道，开辟发展转型新路径。自直播账号上线以来，坚持每周常态化直播，现已增加至每周2场。截至目前，累计直播134场，点赞次数超350万次，成功吸粉5万余人，直播时段创收超过53万元。

　　创意策划，打造集邮文化“新看点”。直播以传播集邮文化为核心，将资源优势转化为发展动能。主推厦门地方特色产品、讲述邮票背后的故事，增加直播带货的可看性和知识性，与大众建立文化“强链接”，成功串联全国各地邮迷，带动集邮网厅线上销售转化，打响厦门集邮文化名片。持续加强每场直播活动策划力度，多样化主题营销活动形式。紧跟节点及实事热点，坚持主题不重样、产品不重样，如“五一钜惠、高能拆盒”、“致童真的你，邮你童乐”等。直播时段，从原来单一的包邮活动，增加了“买赠”、“资格加购”及文创产品和邮折赠送等福利。制作每期预热宣传海报，组织全体员工转发，增加曝光量。直播过程中穿插抽奖互动，有效激发客户转发直播积极性。

　　打造多元化直播场景，让邮票真正“动”起来。直播过程中叠加场景，带领粉丝“云探店”。打破传统直播场景，在“厦门一等邮局”“邮局咖啡”“鼓浪屿邮局”等自有营业场所直播，多样化场景突破空间限制，带给粉丝别样的文化体验和超出商品本身的获得感。

　　提倡“人人都是主播”，培育专业直播力量。直播团队积极发挥“传帮带”作用，以“老主播带领新主播”的形式调动全体员工的能动性和创造力，为直播间注入源源不断的新活力。定期专业培训，逐渐打造出一支包含策划、主播、选品、导播、宣传设计、售后等成员的精英直播团队。（福建邮政工会）