亳州邮政工会对星级规范服务窗口开展督导检查

　　为提升星级规范窗口服务质量，推进星级规范服务窗口建设再上新台阶，近日，亳州市邮政工会按照关于重新修订的《安徽省邮政星级规范服务窗口管理实施意见及验收标准》的通知（皖邮〔2012〕226号）精神，对县、区星级规范服务窗口网点进行了督导。

　　督导活动以邮储综合网点和单一储蓄网点为重点，按照安徽省邮政星级规范服务窗口管理实施意见及验收标准，对照网点窗口建设和服务能力建设标准，开展走访督导，确保星级规范窗口服务质量不滑坡。 亳州邮政工会结合2023年“三、四星级服务窗口”创建计划，对涡阳县牌坊、店集、丹城镇营业所，蒙城县篱笆、马集、双涧镇营业所，利辛县汝集、大李集、王市等支局督导“三、四星级规范服务窗口”建设情况。对支局的服务环境、服务设施、服务水平、服务纪律与监督、基础管理等五个方面进行查看，同时认真听取支局长、一线职工对星级服务窗口建设的建议和意见。

　　通过对星级规范服务窗口督导，达到了贯彻落实服务规范目的，了解了“星级服务窗口”创建工作中的实际问题，认真研究分析了窗口存在的问题和薄弱环节，切实改善了网点服务设施、优化服务环境，增强了广大员工服务意识和服务技能，提高了营业网点的服务质量和服务水平。在下一步工作中，亳州邮政工会将及时整改完善，不断提升星级规范服务窗口的工作力度，为下一步创建省“三、四星级服务窗口”打下坚实基础。