1.竞争性磋商条件

　　根据《中国邮政集团公司竞争性磋商采购实施办法》及有关法律、法规和规章的规定，中国邮政集团有限公司红河州分公司EMS主动客服业务外包采购项目已被批准实施，红河融达咨询服务有限公司（以下简称：采购代理机构）受中国邮政集团有限公司红河州分公司（以下简称：采购人）委托，对本项目采用竞争性磋商方式选定供应商承担本项目，诚邀具备实施本项目能力，满足资格条件的供应商参加。

　　2.项目概况

　　2.1项目名称：中国邮政集团有限公司红河州分公司EMS主动客服业务外包采购项目；

　　2.2项目编号：融达招字2023033；

　　2.3资金来源：自筹，已落实；

　　2.4本项目预算金额为：全年总费用预算控制在14.4万元以内（不包含管理费）；

　　2.5采购内容：负责对指定VIP大客户及重点项目开展主动客服工作；负责协调全州重点寄递业务项目运行情况，及时协调解决异常问题，对丢失、损毁、延误邮件及时进行赔偿审核；协助全州各单位客服人员做好主动客服工作；负责对全州主动客服工作作出评价；负责对大客户进行回访，收集意见反馈相关部门和单位，提升客户体验。具体要求详见本竞争性磋商文件第五章《采购需求》；

　　2.6服务期限：采购的服务期限为1年，对应签署1年期的服务合同。合同到期前采购方将组织完成对供应商合同履约情况的考核评价。若考核合格，则续签1年期合同，续签次数不超过两次；若考核不合格，采购方将重新组织项目采购。

　　2.7服务地点：采购人指定地点；

　　2.8质量要求：由红河州分公司服务质量部负责统一调度和分派工作任务，完成主动客服工作；

　　2.9拟成交供应商数量：本项目采购拟成交供应商数量为1家。若成交供应商因各种原因弃标或在合同执行过程中因违约解除合同，可按评审名次顺序递补候选供应商；

　　2.10本次竞争性磋商不接受联合体参加。

　　★3.本次磋商要求申请人符合《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条规定，在人员、设备、资金等方面具有相应的能力，能从事经营范围内相应的经营业务。并满足下列资格条件的要求：

　　3.1在中华人民共和国境内登记注册的独立法人资格，具有有效的营业执照（经营服务范围包括人力资源、劳动力服务、劳务派遣、劳务外包等）；

　　3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

　　3.3具有履行合同所必须的专业技术能力；

　　3.4人员要求：2人，年龄段在18周岁至35周岁，学历在中专及以上（提供身份证、学历证等证明材料）；

　　3.5业绩要求：提供2020年至今承担过类似项目的相关业绩证明；

　　3.6提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）；

　　3.7依法缴纳税收或社会保障资金的相关材料；

　　3.8供应商在本项目响应文件提交截止时间前，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单、失信被执行人、重大税收违法案件当事人；

　　3.9与采购人存在利害关系可能影响采购活动公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加采购活动；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目的采购活动；

　　3.10不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　4.获取采购文件

　　4.1.时间：2023年03月17日至2023年03月23日，每天上午08:30至11:30，下午14:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）。

　　4.2.地点：红河融达咨询服务有限公司（蒙自市观澜路中地村53号）。

　　4.3.方式（现场获取或网上获取）：

　　4.3.1现场获取采购文件：请携带以下资料报名并获取采购文件：营业执照副本(复印件加盖公章)、法定代表人证明书原件、法定代表人授权委托书原件、法定代表人或委托代理人身份证原件到红河融达咨询服务有限公司（蒙自市观澜路中地村53号）获取本项目采购文件；

　　4.3.2网上获取采购文件：将营业执照副本(加盖公章的扫描件)、法定代表人证明书（加盖公章的扫描件）、法定代表人授权委托书（加盖公章的扫描件）、法定代表人或委托代理人身份证扫描件并附（联系人姓名、电话、邮箱等信息）发送至红河融达咨询服务有限公司招标部电子邮箱(853119577@qq.COM），同时拨打电话（0873-3996626）办理报名手续。

　　4.4.售价：人民币600元/份，售后不退。

　　★4.5未按竞争性磋商公告规定时间及地点获取竞争性磋商文件（采购文件）的不得参与本项目。（规定时间及获取文件地点要求见本竞争性磋商公告4.1、4.2款）。

　　5.响应文件的提交

　　5.1提交响应文件时间：2023年3月27日09时00分至09时30分（北京时间）。

　　5.2提交响应文件截止时间及磋商地点：2023年3月27日09时30分（北京时间），红河融达咨询服务有限公司（蒙自市观澜路中地村53号）。

　　5.3响应文件开启时间、开启地点同提交响应文件的截止时间及磋商地点。

　　5.4供应商应当在采购文件要求的截止时间前，将响应文件密封送达指定地点。在截止时间后送达的响应文件为无效文件，采购人、采购代理机构将拒绝接收。

　　6.发布公告的媒介

　　本次竞争性磋商公告在《中国邮政官方网站》（www.chinapost.com.cn）和《中国招标投标公共服务平台》（www.cebpubservice.com）上同时发布。采购人和采购人委托的本项目采购代理机构对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。

　　7.联系方式

　　采购人：中国邮政集团有限公司红河州分公司

　　地址：蒙自市银河路80号

　　联系人：刘老师

　　联系电话：0873-8875077

　　采购代理机构：红河融达咨询服务有限公司

　　地  址：蒙自市观澜路中地村53号

　　联系人：张登跃 王淑敏

　　联系电话：13769420118