中国邮政集团有限公司温州市分公司的“中国邮政集团有限公司浙江省乐清市分公司客服环节业务外包项目(项目编号:WZPOST-FW-2022029)”,已经按照规定程序完成招标,现对评审结果予以公示。
一、招标人:中国邮政集团有限公司温州市分公司
二、中标候选人:
第一中标候选人为浙江邮通文博服务有限公司;
第二中标候选人为浙江慧合企业管理咨询有限公司。
三、投标报价:
中标 候选人 |
服务项目 |
单价 (含税,元/件) |
投标总价 (元,含税) |
项目 负责人 |
服务期 |
浙江邮通文博服务有限公司 |
主动客服(政企) |
0.70 |
1523309.99 |
陈高乾 |
1年 |
快包出口量 |
0.03 |
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标快出口量(包括商企、同城、特安邮件) |
0.13 |
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线上线下理赔量 |
5.09 |
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客服岗位(异常问题件发单跟进处理) |
1.01 |
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协查工单反馈量 |
3.07 |
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申诉工单处理量 |
5.09 |
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信件处理量 |
10.07 |
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浙江慧合企业管理咨询有限公司 |
主动客服(政企) |
0.6996 |
1538588.94 |
何敏琼 |
1年 |
快包出口量 |
0.0318 |
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标快出口量(包括商企、同城、特安邮件) |
0.1272 |
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线上线下理赔量 |
5.3 |
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客服岗位(异常问题件发单跟进处理) |
1.06 |
||||
协查工单反馈量 |
3.18 |
||||
申诉工单处理量 |
5.3 |
||||
信件处理量 |
10.6 |
四、联系方式
招标人:中国邮政集团有限公司温州市分公司
地 点:温州市鹿城区温州大道2411号
联 系 人:张工
联系电话:0577-88089120
招标代理机构名称:杭州中浙招标有限公司
地点:杭州市湖州街168号美好国际大厦1008室
联系人:沈涛
联系电话:0571-87850068
邮箱:66293460@qq.com
五、公示期:2022年11月30日至2022年12月2日
如对上述评审结果有异议,请在公示期内以书面方式与招标人/招标代理机构联系。