中国邮政集团有限公司浙江省乐清市分公司客服环节业务外包项目中标候选人公示

2022-11-30来源:中国邮政网

  中国邮政集团有限公司温州市分公司的“中国邮政集团有限公司浙江省乐清市分公司客服环节业务外包项目(项目编号:WZPOST-FW-2022029)”,已经按照规定程序完成招标,现对评审结果予以公示。

  一、招标人:中国邮政集团有限公司温州市分公司

  二、中标候选人:

  第一中标候选人为浙江邮通文博服务有限公司;

  第二中标候选人为浙江慧合企业管理咨询有限公司。

  三、投标报价:  

  中标

  候选人

  服务项目

  单价

  (含税,元/件)

  投标总价

  (元,含税)

  项目

  负责人

  服务期

  浙江邮通文博服务有限公司

  主动客服(政企)

  0.70

  1523309.99

  陈高乾

  1年

  快包出口量

  0.03

  标快出口量(包括商企、同城、特安邮件)

  0.13

  线上线下理赔量

  5.09

  客服岗位(异常问题件发单跟进处理)

  1.01

  协查工单反馈量

  3.07

  申诉工单处理量

  5.09

  信件处理量

  10.07

  浙江慧合企业管理咨询有限公司

  主动客服(政企)

  0.6996

  1538588.94

  何敏琼

  1年

  快包出口量

  0.0318

  标快出口量(包括商企、同城、特安邮件)

  0.1272

  线上线下理赔量

  5.3

  客服岗位(异常问题件发单跟进处理)

  1.06

  协查工单反馈量

  3.18

  申诉工单处理量

  5.3

  信件处理量

  10.6

  四、联系方式

  招标人:中国邮政集团有限公司温州市分公司

  地    点:温州市鹿城区温州大道2411号

  联 系 人:张工

  联系电话:0577-88089120

  招标代理机构名称:杭州中浙招标有限公司

  地点:杭州市湖州街168号美好国际大厦1008室

  联系人:沈涛

  联系电话:0571-87850068

  邮箱:66293460@qq.com   

  五、公示期:2022年11月30日至2022年12月2日

  如对上述评审结果有异议,请在公示期内以书面方式与招标人/招标代理机构联系。