中邮保险宁夏分公司2022-2024年电话服务外包项目公开招标公告（二次）

　　本招标项目为中邮保险宁夏分公司2022-2024年电话服务外包项目（二次）（招标代理机构编号：  08-11-04A-2022-D-E16389C01），招标人为中邮人寿保险股份有限公司宁夏分公司,招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　1．项目概况与招标内容

　　1.1项目概况及内容：

　　（1）运营管理部：服务期间供应商需提供新契约电话回访、新单问题件复访、保单质押贷款复访、满期应付未付联系、理赔回访等服务。具体要求详见招标文件技术规范书。合同期限内预估相关服务件数如下：

　　（2）收展部：提供续期催收电话服务及系统录入。预计件数约15000件。

　　1.2  本项目不划分为标包。

　　1.3  项目预算：12.95万元（含税）人民币。

　　1.4  服务期限：自合同签订之日起服务2年，或框架合同有效期内订单总金额达到框架金额上线止。先到为止。

　　1.5  服务地点：宁夏回族自治区。

　　1.6  ※本项目设置最高投标限价，最高限价新单回访有效数据核实单价为7.2元（含税）人民币/件，新单问题件复访有效数据核实单价为3.2元（含税）人民币/件，保单质押贷款复访、理赔回访有效数据核实单价为3.2元（含税）人民币/件，电子化质检有效数据核实单价为3.2元（含税）人民币/件，续期交费提醒有效数据核实单价为4.5元（含税）人民币/件，高于最高投标限价的，其投标将被否决。

1. ※投标人资格要求

　　2.1投标人须为独立法人或其他组织，在中华人民共和国境内依法注册，具有有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证，且与投标人名称一致（如已办理多证合一，则提供载有统一社会信用代码的营业执照扫描件）。

　　2.2投标人根据招标人要求，提供符合国家规定的增值税专用发票,须提供可开具增值税专用发票的承诺函。

　　2.3本次招标项目不接受联合体投标。

　　2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

　　2.5信誉要求：

　　投标人近三年（2019年至今）的服务中未出现严重违约或未出现重大的技术及质量问题，无涉及商业贿赂、重大诉讼、行政处罚等相关违规、违纪和违法行为。

　　2.6法律法规规定的其他要求。

　　3．资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

　　4．招标文件的获取

　　4.1 凡有意参加的企业：请于2022年8月16日至2022年8月23日（法定公休日、节假日除外），每日上午09:00时至12:00分，下午14:30分至17:00时（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上获取招标文件。

　　（1）未在该平台注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，线上自行获取招标文件；

　　（2）CA办理及招标文件获取：进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.11185.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用、投标人-（请务必按要求填写，并上传资料的原件扫描件、标书购买凭证）-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件）。平台服务电话：400-808-6131（周一-周五8：30-18：00）。

　　4.2获取招标文件时所需资料：

　　①法人证明书、法定代表人授权委托书扫描件及法人、被授权人身份证扫描件。

　　②经年审的、有效的营业执照副本/事业单位法人证书副本扫描件并加盖公章。

　　③标书购买支付凭证。

　　招标文件售价300元/套，售后不退（已申请购买招标文件的投标人，请登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等））。（招标代理机构审核人：吴林，联系电话：18995135008）

　　4.2.1支付标书费：请通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目招标文件的费用支付。

　　（1）注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》；

　　（2）注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付；

　　（3）支付：支付方式三选一，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

　　（4）疑问反馈：投标人针对投标人注册、CA证书办理、网上操作等相关业务的咨询，可查询平台首页“帮助中心”专区，或致电客服热线：020-89524219，服务时间8:30-17:30（工作日）。

　　5．投标文件的递交

　　（1）递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2022年9月7日上午9:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并在2022年9月7日 上午8:30-9:30（北京时间）现场完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程，否则投标将被否决。 　　

　　（2）递交地点、解密地点。纸质版投标文件递交地点、现场电子版投标文件解密地点：宁夏银川市解放西街9号邮政大厦院内小白楼二层会议室。投标人授权代表须当面递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响现场解密电子版投标文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件恕不接受。 　　

　　（3）加密、解密。投标人须对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在递交截止前进行加密后上传至平台。递交文件截止时，现场使用CA证书进行电子版投标文件现场解密。    

　　（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。

　　（5）递交截止：

　　（5）.1递交截止前：请投标人派授权代表并务必携带CA证书、电脑进行现场电子版投标文件解密。现场在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密。 　　

　　（5）.2递交截止时间：2022年9月7日 上午9:30（北京时间）。电子版投标文件现场解密截止时间为：2022年9月7日 上午9:30（北京时间）。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　（6）开标：

　　开标时间：同投标文件递交截止时间。

　　开标地点：同投标文件递交地点。

　　届时请投标人派代表参加开标仪式。

　　6．发布公告的媒介

　　6.1本次招标公告同时在元博网-采购与招标网(www.chinabidding.cn)、中国邮政集团公司官网（www.chinapost.com.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官网（www.chinapost-life.com）、中国邮政电子采购平台（https://cg.11185.cn/）上发布。

　　6.2除上述四家媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

　　6.3请各投标单位提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标单位由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

　　7. 联系方式

　　招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

　　详细地址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼

　　邮    编：510610

　　项目负责人： 吴林   

　　电    话： 18995135008  

　　电子函件：18995135008@189.cn

　　开户银行：中信银行广州花园支行

　　账号名称：公诚管理咨询有限公司 

　　帐    号：  3110910037672216389   （注：每个项目账号不一致，各投标人注意核对账号）

　　招标人：中邮人寿保险股份有限公司宁夏分公司

　　详细地址：宁夏银川市解放西街9号邮政大厦院内小白楼二层

　　邮    编：750002

　　联 系 人：张女士

　　电    话：0951-6024937

　　公诚管理咨询有限公司

　　2022年8月16日