中邮通建设咨询有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司江苏省分公司（以下简称“招标人”）委托，就省客服中心寄递业务工单处理及集团邮务在线客服业务外包采购项目的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。

　　一、项目名称

　　省客服中心寄递业务工单处理及集团邮务在线客服业务外包采购项目

　　二、项目编号

　　YT09202201124ZB

　　三、招标内容

　　本次采购内容为省客服中心寄递业务工单处理及集团邮务在线客服外包服务，主要工作内容寄递业务有责投诉分派及转派业务处理、退单等工单业务处理；集团邮务在线业务语音业务、网厅在线业务等。

　　（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）

　　注：

　　1．本项目不划分标包。

　　2．服务期：自合同签订之日起一年。

　　3．中标人数量：1名。

　　4．本项目设置最高投标限价【最高投标限价详见《分项报价表》，投标人投标单价（含税）高于最高投标限价的，其投标将被否决】。

　　四、投标人资格条件

　　1.投标人具有独立承担民事责任的能力，提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章；

　　2.投标人必须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票（提供能够自行开具增值税专用发票的承诺）；

　　3.投标人须具备自2019年6月1日以来类似项目的成功案例。(提供相应的合同关键页及签字盖章页复印件)

　　4.参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录（提供证明材料及相关承诺书，承诺书格式自拟。查询地址：国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）；

　　5.投标人须自行通过信用中国（http://www.creditchina.gov.cn/）进行信用查询，若有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单的记录，严禁参与本项目投标；

　　6.投标人在近三年内参与江苏邮政及下属机构招标项目中无以下记录：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约或中止合同的。（提供加盖单位公章的承诺书）

　　7.投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供加盖单位公章的承诺书）

　　8.本项目不接受被中国邮政集团有限公司或江苏省分公司列入黑名单且在限制范围内的投标人投标。（提供加盖单位公章的承诺书）

　　9.本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（提供加盖单位公章的承诺书）

　　10.投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目采购活动。（提供加盖单位公章的承诺书）

　　资格审查采用资格后审方式。

　　注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

　　五、招标文件的获取方式

　　5.1招标文件获取时间：2022年6月29日08时30分至2022年7月4日17时00分。（北京时间，下同）

　　5.2招标文件获取地点：江苏省南京市鼓楼区南祖师庵7号和顺楼403室；

　　5.3招标文件售价500.00 元人民币/份，售后不退。缴纳方式： 采用银行电汇、网上银行汇款（不接受现金），必须使用单位账户，账户名称与投标人单位名称一致，以个人名义汇款款项的不予认可。

　　开 户 名：中邮通建设咨询有限公司

　　开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行

　　账    号：4301030709000026610

　　转账事由：标书费-邮政客服外包-胡静

　　5.4招标文件获取方式：供应商向招标代理机构了解有关信息并有意购买招标文件的，请务必在招标文件获取截止时间前将附件《报名信息表》（可编辑WORD版，本表无须扫描件）发送至公告中报名邮箱（邮件名及文件名命名为“XXX公司报名信息表（项目名称）”），《报名信息表》（可编辑WORD版）也可致电或发邮件索取。

　　注：1）本项目允许现场报名或网上报名。

　　2）网上报名要求：须将报名资料按要求发至指定邮箱，经代理机构工作人员确认无误，投标人收到代理机构人员回复后，方可为有效报名。网上报名的单位，代理机构将以邮件接收到全部的有效报名资料时间为准，如因邮件系统或网络延迟等原因造成的一切后果，由投标人自行负责。

　　3）现场报名要求：工作时间为工作日8：30-11：30，14：00-17：00，请将报名资料提前发至指定邮箱。

　　六、投标文件的递交

　　6.1投标文件递交时间：2022年7月19日08时30分

　　投标文件递交截止时间：2022年7月19日09时00分

　　6.2投标文件递交地点： 南京市鼓楼区南祖师庵7号中邮通建设咨询有限公司和顺楼407室

　　6.3投标文件递交方式：鉴于目前疫情情况，投标人可采用邮寄方式或送达方式于投标文件递交截止时间前递交投标文件，以寄达或送达时间为准。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。

　　七、开标

　　7.1开标时间：同投标文件递交截止时间。

　　7.2开标地点：同投标文件递交地点。

　　8.3本项目将采用腾讯会议形式进行唱标，请提前下载APP做好准备（会议号及密码将于报名时间结束后以邮件形式告知，请及时查收）。届时请法定代表人或者其委托代理人准时参加。

　　八、发布公告的媒体

　　本次招标公告同时在中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、江苏招标投标公共服务平台（www.jszbtb.com）上发布。

　　九、联系方式

　　招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司          

　　地  址：南京市鼓楼区南祖师庵7号和顺楼403室

　　项目负责人：胡静、舒荔吟          

　　电    话：13913941322（报名、澄清及相关业务联系电话）

　　电子邮件：hujing1322.cutcc@chinaccs.cn、1808371781@qq.com（报名、澄清及相关业务联系邮箱）

　　（工作时间：工作日8：30-11：30，14：00-17：00）   

　　银行信息（适用于购买文件、缴纳保证金、服务费等）

　　开 户 名：中邮通建设咨询有限公司

　　开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行

　　账    号：4301030709000026610    

　　2022年6月28日

　　附件：