一、招标条件

　　招标项目为中国邮政集团有限公司台州市分公司寄递事业部区域客服岗外包服务项目,招标人为中国邮政集团有限公司台州市分公司。项目资金由招标人自筹，资金来源已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　二、项目概况

　　（一）项目名称：中国邮政集团有限公司台州市分公司寄递事业部区域客服岗外包服务项目；

　　（二）项目编号：TZPOST-FW-22028；

　　（三）项目概述：为满足台州市分公司寄递事业部区域客服岗外包业务需要，本项目需采购服务质量部关于市客服中心区域客服业务外包服务项目事宜。

　　（四）资金来源：企业自筹；

　　（五）采购内容及相关要求：

　　1、本项目分为1个标包，中标1个投标人。预估总采购额351万元/年（含税）；

标包号	服务序号	服务项目	服务内容及要求	业务量（万）	单价最高限价（元/单，含税人民币）	预估采购金额（万元，含税人民币）	评分权重
标包一	1－1	客服岗（负责邮件查询、投诉处理、理赔等服务工作）	内部审核（含理赔）	91.4	≤0.58	53	15.1%
	1－2		服务调度工单	107.99	≤2.76	298	84.9%

　　注：采购数量根据服务期内实际业务量据实结算，招标人不作承诺。服务调度采取梯度结算的方式，月外包服务调度处理总量超过9万单，超出部分结算单价下浮5%。

　　2、计价方式：按量计酬。

　　3、服务期限：服务期1年，服务期满经双方协商无异议后，合同可再续签一年（续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行）。

　　4、★报价：本项目投标报价设最高单价限价，投标报价应包括但不限于用于本项目的税费、增值税专用发票税费、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用，若投标人的投标报价不符合要求，将否决其投标报价。

　　5、项目地点：：A区：浙江省台州市椒江区（县、区）中山西路292号台州市邮政大楼。B区：浙江省台州市黄岩区（县、区）江口街道黄椒路1518号。   　　

　　6、需求单位：中国邮政集团有限公司台州市分公司。

　　三、投标人资格要求

　　1、投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。

　　2、投标人为增值税一般纳税人，可以开具增值税专用发票，并应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

　　3、投标人2019年01月01日（以合同签订时间为准）以来内应具有类似服务的业绩。（提供合同复印件)

　　4、投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。

　　5、投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”。

　　6、被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司投标人黑名单的投标人，禁止参加本项目。

　　7、本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标。

　　8、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　9、本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包

　　注：投标人须按照“招标文件格式的要求”提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

　　四、发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在中国招投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)、中国邮政集团公司官网(www.chinapost.com.cn)上发布。

　　五、采购文件的获取方式：

　　（1）获取时间：2022年5月11日至 2022年5月16日，每日上午9：00至11：30，下午14：00至16：50（北京时间，下同），双休日节假日除外；

　　（2）获取渠道：由采购人将招标文件电子版发至投标人报名邮箱；

　　（3）售价：招标文件每套售价人民币叁佰元整（￥300），售后不退；

　　投标人将标书费存入采购人账户并取得汇款或缴款凭证，交采购人，作为标书费已缴款凭证（缴款备注：项目编号：NO.TZPOST-FW-22028-投标人名称-标书费）；

　　（4）购买采购招标文件时请提供：

　　a.投标人信息采集登记表（格式见附件一）；

　　b.法定代表人身份证明（格式见附件二）；

　　c.法定代表人授权委托书（格式见附件三）；

　　d.营业执照复印件，若为分公司应答还须提供经总公司法人代表签字的有效授权书及总公司的营业执照，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（显示经营范围、注册资金等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照；

　　e.税务登记证副本中加盖增值税一般纳税人印一页的复印件；如投标人为增值税一般纳税人，且税务登记证副本未加盖相关戳印的，可提供在国税网站查找的增值税一般纳税人查询地址和证明截图，或提供其他增值税一般纳税人资格证明。证明上如无税号，则需注明税号；

　　f.标书费已缴凭证。

　　g.银行开户许可证复印件加盖公章并注明开户行联行号；

　　h.购买采购招标文件登记时需提供电子邮箱，该邮箱用于接收电子采购文件；

　　备注：所有报名提交材料均需加盖企业公章。

　　六、投标文件的递交：

　　1）递交截止时间：2022年5月31日9：00；

　　投标文件接收时间：2022年5月31日8：45-9：00； 

　　2）递交地点：中国邮政集团有限公司台州市分公司台州市椒江区中山西路292号八楼会议室进行纸质应答文件递交；

　　3）投标文件应按采购文件的要求由投标人授权代表递交至递交地点，投标文件中应附有采购文件中规定的投标保证金缴纳凭证；

　　4）逾期或不符合规定的招标文件恕不接受。

　　5）开标将于招标文件递交后进行，投标人应派授权代表及相关人员按采购人安排的具体时间参与开标。

　　七、投标保证金：

　　1）保证金额：人民币3万元整（大写：叁万元整）；

　　2）递交形式：电汇方式缴纳；

　　3）须由投标主体从其基本账户在递交截止时间前到采购人账户（缴款备注：投标人名称-项目编号：NO.TZPOST-FW-22028-投标保证金缴款凭证）。本项目已缴纳过的投标人可延用至本次。

　　八、联系方式：

　　采购人：中国邮政集团有限公司台州市分公司

　　详细地址：台州市椒江中山西路292号 

　　户  名：中国邮政集团有限公司台州市分公司

　　开户银行：邮储银行台州市分行营业部

　　账  号：100035483170010001

　　项目联系人：李女士

　　电    话：0576-88833380

　　电子邮件：385154402@qq.com

　　附件一：

信息采集登记表
投标人名称
投标人简称（不超过10个汉字）
投标人注册地
纳税登记编号（15位税号）
组织机构代码
营业执照号码及有效期
法人代表
投标人详细地址
投标人开户时的账户名称
投标人开户的银行账号
开户行名称
开户行的联行号
联系人名称
联系人手机号码		联系人固定号码
联系人电子邮箱地址		联系人传真号码（选填）
资质证件类型（选填）		资质证件号码（选填）
备注（选填）：

　　附件二：

　　法定代表人身份证明

　　投标人名称：  　　　　　　　　　　　

　　单位性质：　　　　　　　　　　　　　

　　成立时间：　　　　年　　　月　　　日

　　经营期限：　　　　　　　　　　　　　

　　姓名：　　　　　性别：　　年龄：　　职务：　　　　　

　　系  　　　　　　　　　　　（投标人名称）的法定代表人。

　　特此证明。

　　另附：法定代表人身份证复印件（须同时提供正面及背面）

法定代表人身份证背面复印件贴于此处

法定代表人身份证正面复印件贴于此处

　　投标人名称：         （盖单位公章）

　　法定代表人：          （签字）

　　日期：　　　　年　　　月　　　日

　　附件三：

　　法定代表人授权委托书

　　本人   （姓名）   系     （投标人名称）     的法定代表人，现委托   （姓名）   为我方代理人，代理人根据授权，将以我方名义全权处理       （招标项目名称）       的（签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改响应文件，签订合同和处理一切相关事宜），其法律后果均由我方承担。

　　委托期限：　　　　

　　委托代理人无转委托权。

　　另附：委托代理人身份证复印件（须同时提供正面及背面）

委托代理人身份证背面复印件贴于此处

委托代理人身份证正面复印件贴于此处

　　投标人名称：         （盖单位公章）

　　法定代表人：               （签字）

　　委托代理人：               （签字）

　　日期：　　　　年