徐州邮政客服中心坚守云端共抗疫情

　　徐州疫情，从封城到城市有序复工，徐州邮政客服中心工会组织员工始终守在云端，克服生理和心理压力，保证到岗人数，全力保障工单处理，日均协查处理工单近2000件，帮助客户解决问题，得到客户认可，体现了邮政人的职业操守和奉献精神。

　　“您好，我是***，请问有什么可以帮您？”客服中心服务人员用热情饱满的精神状态接起了第一位客户的来电。紧接着铃声此起彼伏，客户等待数量逐渐增多，为尽可能地服务更多的客户，他们主动缩减喝水就餐时间，分秒必争地服务客户。

　　根据疫情防控要求，她们必须佩戴口罩为客户服务，这给平素繁忙的工单处理工作带来了更大的挑战，高强度持续工作也来会一系列的身体考验，嗓子疼了，眼睛酸了，手指键盘敲累了，甚至有人出头晕气急的症状，但他们毫不松懈，无怨无悔奋战在客户服务的第一线。对他们来说，每成功为客户解决一个问题，每一句客户的感谢就是化解疲惫最好的良药。

　　在这场没有硝烟的战“疫”中，客服中心尽管没有像营揽和运输岗位人员那样冲锋陷阵，但他们一样坚守在岗位上，尽力做好公司客户服务的守护者。疫情防控工作虽然不易，但大家并肩作战，保障业务有序开展，但却让客户中心感受了公司支持与关注，感受到了同事并肩作战的幸福力量，以及被客户理解的那一份温暖。

　　4月21日，徐州市分公司服务质量部领导班子为客服中心的员工送去关怀与慰问，对客服中心克服困难，无缺勤、无缺岗，确保生产工作正常有序进行表示了高度赞扬。