中邮人寿保险股份有限公司辽宁分公司（以下简称“招标人”）委托公诚管理咨询有限公司就中邮保险辽宁分公司业务档案服务及客服服务外包项目进行公开招标采购，项目资金由中邮人寿保险股份有限公司辽宁分公司自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，欢迎符合资格条件的投标人投标，有关事项如下：

　　一、项目名称：中邮保险辽宁分公司业务档案服务及客服服务外包项目

　　二、项目编号：07-07-04A-2022-D-E04533

　　三、项目概况：

　　1.采购内容：(1).档案整理：契约、保全、理赔档案资料的登记、分类、核查、异物处理、装盒、上架及问题件反馈；客服、续期工单、退信、面访等档案资料整理；(2).档案寄存：需寄存移交档案资料的下架、登记、装箱、录入、送取、消杀/熏蒸、上架、存储、调阅、查阅等。(3).客服问题件电话复访、大额微信抽检、二访录音整改、续期失效清理等需分公司现场指导的特殊电话回访。(4).根据分公司业务需求，需提供的其它服务：分公司其他档案的整理、协助甲方处理上级机构或监管机构的抽检工作、包括节假日提供服务等。

　　2.服务期限：自合同生效之日起两年，若合同期满或者达到当年度预算金额则合同自然终止，前述两种情况以时间较前者为执行条件。委托期满，如合作双方无异议，自动延续一年，延续年份的预算金额以总公司当年下达预算金额为限，且以两种情况时间较前者为执行条件。

　　3.预算金额：26.08万元/年（含税）。

　　4.服务地点：辽宁省

　　四、投标人资格条件：

　　1、投标人须是在中华人民共和国境内注册的企业法人，具有独立承担民事责任的能力，持有有效的企业法人营业执照（投标人须为独立法人且经营范围符合本次项目的要求，提供营业执照副本复印件并加盖公章）。

　　2、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。

　　3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

　　4、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

　　5、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，能开具增值税发票。

　　6、投标人无不良信用记录，近3年未出现严重违约或重大技术问题，无涉及商业贿赂、严重的行政处罚等相关违规、违纪或违法行为；未被“信用中国”列入“经营异常名录”或“严重违法企业名单”（提供“信用中国”查询记录截图并加盖公章）。

　　7、本项目不接受联合体投标，中标后不得转包。

　　五、本项目通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）获取电子招标文件。具体如下：

　　5.1电子版招标文件获取时间：2022年3月16日8时30分至2022年3月25日17时00分（北京时间，下同）。

　　5.2招标文件获取方式：若贵公司有意参与，请通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）及诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）“完成本项目招标文件的购买及下载，凡有意参与的投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

　　5.2.1招标文件费用支付（诚E招电子采购交易平台）：

　　投标人通过诚E招电子采购交易平台（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目的招标文件费用的支付。

　　（1）注册：已在本平台注册过的，可直接进行第（2）项操作；未注册的请输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

　　（2）付款：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付；支付方式（三选一）：①网上支付（微信扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

　　（3）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

　　（4）招标文件费用：售价500元人民币，通过诚E招缴纳，请勿在中国邮政电子采购与供应平台支付费用，售后不退。

　　（5）免责声明：诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）为本项目平台支付的唯一渠道，除此以外，其他平台的支付均属无效。

　　5.2.2招标文件的获取(请勿在中国邮政电子采购与供应平台支付费用)：

　　登录“中国邮政电子采购与供应平台”线上报名及下载招标文件；报名需要上传资料营业执照副本、授权委托书、法定代表人被授权人身份证、信用中国查询截图（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。

　　CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系咨询电话4008086131。CA客服电话：4007888550 (周一～周五9:00-17:00）。

　　注：在中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件”的操作。

　　六、参与投标的投标人必须提交总额为人民币7500元的投标保证金，投标保证金收取和退还的有关事项按投标人须知的有关规定执行。

　　七、如对招标文件有异议的，应在递交投标文件截止时间10日前以书面形式通知招标人。

　　八、投标文件的递交：

　　8.1递交截止时间：纸质版投标文件、电子版投标文件递交的截止时间（文件递交截止时间，下同）均为2022年4月6日9时30分；

　　递交平台、签到：供应商应在投标文件递交截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》递交投标文件，并于投标文件递交截止时间之前完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。

　　8.2纸质文件递交方式：辽宁省沈阳市和平区十一纬路82号沈阳科技大厦1510会议室现场递交；

　　逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，未按招标文件要求密封的；未按本公告要求获得本项目招标文件的；采购人不予受理。

　　8.3加密、解密。供应商须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在投标文件递交截止前进行加密后上传至平台。投标文件递交截止时，使用CA证书进行对电子版投标文件解密。

　　8.4电子版上传的投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，修改后重新签章）

　　九、投标文件递交截止时间（开标时间）及地点：

　　9.1投标文件递交截止时间（开标时间）：2022年4月6日9时30分。电子版投标文件解密截止时间：电子版投标文件远程解密截止时间为为开标后自行进行线上解密（不超过30分钟）。解密截止时间后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标。如也无纸质版投标文件的供应商将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　9.2开标时：请投标人使用CA证书在《中国邮政投标管家》客户端上面进行电子版投标文件线上解密。

　　9.3开标地点：辽宁省沈阳市和平区十一纬路82号沈阳科技大厦1510会议室。

　　十、投标人承担其参加活动所产生的全部费用和成本（包括但不限于准备、编写和提交投标文件及参与投标的有关费用），无论结果如何，招标人在任何情况下均无义务和责任承担上述费用或成本。

　　十一、本公告在采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官网（http://www.chinapost-life.com）上发布。本公告的修改、补充，在上述网站发布。经其他途径获取信息并给投标人造成损失的后果自负，与本项目招标人及代理机构无关。

　　十二、联系方式：

　　招标人：中邮人寿保险股份有限公司辽宁分公司

　　地  址：辽宁省沈阳市沈河区北站路111号

　　联系人：王老师

　　联系电话：024-67996651

　　招标代理机构名称：公诚管理咨询有限公司

　　招标代理机构地址：辽宁省沈阳市和平区十一纬路82号沈阳科技大厦1508室

　　联系人：陈磊、葛东兴

　　电   话：18302425423

　　邮箱：18302425423@163.com

　　开 户 名：公诚管理咨询有限公司

　　开户银行：中信银行广州花园支行

　　银行账号：3110910037672204533

　　招标人：中邮人寿保险股份有限公司辽宁分公司

　　招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

　　2022年3月15日