中邮保险江苏分公司劳模创新工作室开展“情暖新春”系列活动

　　2022年新春前夕，中邮保险江苏分公司曾小艺创新工作室开展“情暖新春”系列活动，率先推出有温度、有情怀的运营服务。

　　为了让广大保险客户，尤其是一些空巢老人能在年前拿到理赔款，过一个安心祥和的春节，创新工作室人员根据往年的理赔经验，提前梳理好相关客户信息，第一时间主动联系客户并上门收单，在春节前成功为210余名理赔客户赔付保险金1010余万元。江苏泰兴客户丁先生收到赔付的医疗险保险金后，送来“中邮理赔快，安心过大年”的锦旗，激动地说道：“我的子女都在外地，是你们理赔人员帮我跑医院收集理赔资料，想不到春节前就赔下来了，中邮保险的服务真是太好了！”

　　无锡江阴网点一位癌症晚期客户，想在弥留之际将最后的一份嘱托留给赡养自己多年的侄子，欲办理受益人变更业务。工作室成员召开跨专业会议，展开激烈讨论。当天下午，工作室就组织网点工作人员到达客户家中，主动上门服务为其办理业务，并录制视频确认核实。就侄子能否作为身故受益人，在该笔业务的核保过程中，理赔组接到报案称客户病逝。工作室成员克服客户已经身故带来的重重困难，通过深入剖析案情，积极汇报沟通，悉心准备资料，最终成功达成客户心愿—侄子顺利获赔。

　　送冬迎春，情暖新春。 对客户终身负责，做“有温度的”服务，曾小艺劳模创新工作室一直在路上。