我叫杨再岩，今年33岁，老家在百色市凌云县，现任隆林县隆或镇营业所综合柜员兼个人客户经理，自2019年8月入职隆林邮政以来，今年是我连续第三个春节坚守在金融营业岗位了。

  2月1日，大年初一，我早早来到网点。虽然是大年初一，布置厅堂、检查营业设备、做好营业场所消毒消杀工作，该做的班前准备一样都不能少。8：30，在支局长的带领下，我们照常召开晨会，互致新年问候后，布置当天的工作任务并强调注意事项。9：00，我们准时对外营业。

  春节期间是业务发展旺季，我们刚开门不久，排号等待区域就坐满客户，前来办理业务的顾客特别多，有存取钱的，也有趁着假期来咨询理财知识的。有些老客户和老年人因为特别信赖我们网点工作人员，也会来网点咨询如何进行微信绑卡、支付宝绑卡操作。对于每一个到访的客户，我们都要热情接待，耐心解答，让客户们开心而来、满意而归。

  中午12:30，一位约莫50岁的大姐忧心忡忡地冲进网点，来到柜面就喊“怎么回事？为什么你们的卡老是乱扣钱，隔几天我的卡里就少了一些钱？”面对这样的情形，我赶紧说：“大姐，您请坐，先别着急，慢慢跟我说您遇到的情况，我们会想办法帮您处理的。”经过了解，这位大姐外出务工期间在外地办了一张银行卡，并把银行卡绑定在微信上，而她自己也没有什么文化，对手机的很多功能都不了解，她的小孩经常用她的手机玩游戏，使用微信绑定的银行卡往游戏账号里充值。知道事情原委后，她很激动，立马转身就要走，我赶紧轻轻叫住她，告诉她先别急着回去，先换一张卡，另外设置一个密码，同时修改微信支付密码，注意保管好卡和密码，这样别人就用不了里面的钱了。

  “大过年的，回去好好地跟孩子说，开心过个好年。”临走时，我帮这位大姐兑换了一些新钱，并提醒道。大姐在离开柜面时再三道谢：“小伙子，谢谢你，你们邮政的服务太贴心、太周到了。”

  2022年春节，为减少疫情反弹风险，坚守岗位服务群众，隆林县政府发出“就地过年”的倡议，我第一时间就响应了，但内心多多少少有一点无法与家人团聚的遗憾，但看到客户们开心的笑脸，我觉得一切都是值得的。与客户一起过节，这个春节我不孤独！（王李富）