我叫黄锦玲，今年28岁，来自北海，是广西邮政客服中心的一名客服人员，同时也是一位有着6个月身孕的准妈妈，从事这份工作已经7年了。

  晃眼之间，又到一年春节时。今年也是我在春节假期期间坚守岗位的第2年了。当大家纷纷踏上归乡路，与父母团圆相聚、共度新春佳节时，我说不想家，那是假的。作为客服中心的一员，我深知客服岗位的重要性和特殊性，虽然单位领导也安排我放假回家休息，但我还是主动要求在春节假期期间坚守岗位，给春节假期期间的邮件保驾护航，服务好每一个客户。

  1月31日，农历除夕，我比平时提前半小时到岗。因为是除夕，有些还没收到邮件的客户心里比较着急，他们会致电客服中心询问相关情况，因此工单量比平时会有所上涨。工作中，我耐心的倾听客户的诉求，查询邮件的相关情况并反馈给对方；有时还联系业务部门，提醒他们尽快投递邮件，让客户安心过年。

  今年，我的肚子里有个小宝宝陪着我一起坚守岗位，他很听话，安安静静的陪着我接通一个又一个电话。虽然忙碌起来连口水也顾不上喝，遇到紧急邮件处理时也会让人心急如焚，但是一听到客户感谢的话语、想到为客户解决了难题，我心里就很高兴，肚子里的小宝贝也似乎知道一样欢快地踢了起来，给我鼓励。不知不觉，忙碌的除夕就这样过去了。

  独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。下班后，我拿起手机和家人视频，看到年迈的爸爸、妈妈，突然心里涌上一丝心酸，不能陪在父母身边，觉得很遗憾。而父母也担心我的身体吃不消，嘱咐我工作之余要注意身体。

  今年春节，我跟我的小伙伴们，还我肚子里面的宝宝并肩作战，用心、用情服务好每一位客户，为客户的邮件保驾护航。我相信，在新的一年里，我们会更加努力，展示属于我们邮政客服人员的风采！（黄晓静）