特殊时期 特别服务 特别满意

　　经过15天等待，丰台区东高地邮政支局的工作人员终于可以进入丰台区南苑街道南庭新苑北区社区，为用户投送报纸了！小区解除管控居民走出家门的第一时间，收到邮政投递员为他们保存整齐后投送的期刊都非常高兴：“你们在解封后第一时间出现，让我觉得中国邮政真是把我们用户的需求放在了第一位。在这个特殊时期，让我们第一时间享受到了邮政服务，我们觉得特踏实、特温暖，辛苦了！”“得到用户的肯定，我们感到这么多天的坚守都是值得的，真为自己是行业‘国家队’的一员感到自豪。”东高地邮政支局“突击投送分队”队员侯爱臣激动地说道。

　　据了解，15天前丰台区南苑南庭新苑北区因疫情防控采取封闭管理，按照社区要求，小区内用户订阅的期刊、邮件等均无法投送。关键时刻，支局积极践行“人民邮政为人民”服务宗旨，立即启动应急方案，组织干部员工及时与所有订户进行电话联系，征得对方同意后将订阅期刊、邮件等采取存局侯送方式，并承诺解除管控后第一时间投递邮件。

　　得知道界内社区解除管控消息后，东高地邮政支局迅速启动成立3支“突击投送分队”，将疫情封闭期间留存的近1500份报纸和300份印刷品、信件进行集中投递。为保证投递服务质量，“突击投送分队”队员分工配合：有的与订户电话联系，确定投送时间与位置；有的整理报纸、杂志，为队员出班做好准备……此外，“突击投送分队”非常细心地在每位用户的报纸里附加了一份“来报分类清单”，便于用户核对、查询，同时提示用户做好二次消杀处理。（北京邮政工会）