镇江分公司梦溪路支局暖心服务赢得客户盛赞

　　2021年11月8日上午，镇江市分公司梦溪路支局收到了一面客户送来的“热情服务、廉明高效”锦旗，盛赞邮政服务贴心。

　　退休工人张辉师傅家住镇江京口区气象里社区，是梦溪路支局的老客户，多年以来一直在梦溪路支局邮政窗口办理邮件寄递业务。

　　近几年张辉因糖尿病并发症导致行动不便，梦溪路支局邮件办理场所又在二楼，张辉每次都要家人陪同前来办理业务，上下楼很不方便。

　　近日，张辉再次在家人陪同下到梦溪路支局办理业务。邮政营业员郑凯发现此情况后，主动和张辉说，“张师傅，我把我的号码留给你吧？下次再办理业务的时候，可以提前打电话给我，这样我们邮政台人员到楼下跟你办理邮件的交寄手续，省得你要上楼，比较麻烦。”

　　张辉连忙表示感谢，但不好意思。郑凯反复劝说，张辉才最终同意。随后，郑凯还将此“特殊业务”与替班同事周红斌进行了交待，确保替班的时候服务不中断。

　　梦溪路邮政支局暖心的服务彰显了“人民邮政为人民”的服务宗旨，赢得了张辉的认可。为了表达内心的感激之情，张辉专门给网点送来了“热情服务、廉明高效”这面锦旗。