乌鲁木齐邮区中心开展“有效解压 快乐工作”心理健康服务活动

　　为有效缓解乌鲁木齐邮区中心客服人员的心理压力，更好的解决客户诉求问题，提高工单一次性解决率。11月15日上午，乌鲁木齐邮区中心局工会通过谈心谈话、沟通交流和游戏互动的形式，为客服人员举办了一期“有效解压 快乐工作”心理健康服务活动。

　　此次活动在心理健康辅导员的指导下，通过“乌鸦与乌龟、互为支点、看我走过来”等互动游戏，帮助他们了解自身的心理状态，加深员工之间的相互信任和沟通交流，使大家在轻松愉快的氛围中抒发情绪。并通过每个小游戏感悟一个大道理，在“互为支点”的活动中，让参与活动的每一个员工感到，首先要相信自己，相信自己能够撑得起前面的伙伴；同时我们也要相信他人，相信身后的伙伴一定能够撑得起自己。相信自己、相互信任产生了一种神奇的力量，只有大家心往一处想，劲往一处使，齐心协力，共同努力，才能迎接挑战，共渡难关。而“看我走过来”告诉我们，不怕做不到，就怕想不到。现实生活学习当中，不要把关注点仅仅放在问题上，要把更多的精力放在解决问题的方法上。最后心理辅导员与大家共享了心得：虽然大家每天面对的是客户的不满和负面情绪，但是要保持平和心态，理性面对，适时解压，不受影响，做积极乐观、健康向上的自己。

　　通过此次活动，客服人员紧张压抑的心理得到一定程度的舒缓。今后，乌鲁木齐邮区中心局工会将会不定期开展心理健康服务活动，帮助员工培养更加积极阳光的心态面对工作和生活，助力邮政事业持续健康发展。