中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行 广东省分行大堂引导外包服务项目

2021-12-07来源:中国邮政网

  公开招标文件

  招标人:中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行

  招标代理机构:中捷通信有限公司

  招标人项目编号:PSBCGD-2021-122

  招标代理编号:ZJZB-2021-21333

  日期: 二〇二一年十二月

 
目   录

  第一章 招标公告........................................................................................................................................ 4

  1. 招标条件.............................................................................................................................................. 4

  2. 项目概况与招标范围......................................................................................................................... 4

  3. 投标人资格要求.................................................................................................................................. 4

  4. 招标文件的获取.................................................................................................................................. 5

  5. 投标文件的递交.................................................................................................................................. 6

  6. 资格审查方式...................................................................................................................................... 6

  7. 公告发布.............................................................................................................................................. 6

  8. 联系方式.............................................................................................................................................. 7

  第二章 投标人须知.................................................................................................................................... 8

  投标人须知前附表................................................................................................................................... 8

  投标人须知正文..................................................................................................................................... 12

  1. 总则..................................................................................................................................................... 12

  2. 招标文件............................................................................................................................................ 14

  3. 投标文件............................................................................................................................................ 15

  4. 投标..................................................................................................................................................... 17

  5. 开标..................................................................................................................................................... 18

  6. 评标..................................................................................................................................................... 19

  7. 合同授予............................................................................................................................................ 19

  8. 纪律和监督........................................................................................................................................ 20

  9. 需要补充的其他内容....................................................................................................................... 21

  第三章 评标办法...................................................................................................................................... 22

  1. 评标方法............................................................................................................................................ 22

  2. 评审标准............................................................................................................................................ 26

  3. 评标程序............................................................................................................................................ 27

  第四章 项目需求书................................................................................................................................. 30

  第五章 合同条款...................................................................................................................................... 31

  第六章 投标文件格式............................................................................................................................. 32

  投标文件组成.......................................................................................................................................... 32

  第一部分  商务技术标.......................................................................................................................... 33

  评分速查索引表................................................................................................................................. 33

  一、投标函.......................................................................................................................................... 37

  二、法定代表人/负责人身份证明................................................................................................. 38

  三、法定代表人/负责人授权委托书............................................................................................. 39

  四、廉洁承诺书................................................................................................................................. 40

  五、投标承诺书................................................................................................................................. 41

  六、中标服务费承诺书.................................................................................................................... 42

  七  投标人声明函............................................................................................................................. 43

  八  投标人不得存在情况承诺书.................................................................................................... 44

  九、投标人须知偏离表.................................................................................................................... 45

  十、项目需求书偏离表.................................................................................................................... 46

  十一、合同条款偏离表.................................................................................................................... 47

  十二、审查资料................................................................................................................................. 48

  十三、项目实施方案......................................................................................................................... 60

  第二部分  经济标.................................................................................................................................. 61

  一、投标一览表................................................................................................................................. 61

  二、 报价明细表............................................................................................................................... 62

  三、法定代表人/负责人身份证明................................................................................................. 63

  四、法定代表人/负责人授权委托书............................................................................................. 64

  五、投标保证金................................................................................................................................. 65

  附:投标文件密封件封套格式............................................................................................................ 66

  一、投标文件外封套封面格式........................................................................................................ 66

  二、投标文件外封套封条格式........................................................................................................ 66

  三、投标文件封面格式(需盖章)............................................................................................... 67

 

  第一章 招标公告

  1. 招标条件

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行大堂引导外包服务项目招标(招标人项目编号:PSBCGD-2021-122、招标代理编号: ZJZB-2021-21333),已由中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行批准实施,项目资金来自企业自筹,资金已落实。本招标项目的招标人为中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行,现委托中捷通信有限公司(以下简称“招标代理机构”)对该项目进行公开招标。

  2. 项目概况与招标范围

  2.1 招标内容:本项目拟通过公开招标的方式选择三家中标人,提供广东省分行全省网点大堂引导服务。具体内容及要求详见招标文件第四章:项目需求书。

  2.2 项目最高限价:7207.28万元。区域划分如下:

  区域一

  区域二

  区域三

  地市

  预估金额(万元)

  地市

  预估金额(万元)

  地市

  预估金额(万元)

  广州

  1103.67

  东莞

  668.19

  珠海

  236.65

  佛山

  445.46

  惠州

  279.79

  江门

  375.86

  肇庆

  317.95

  汕尾

  157.92

  中山

  348.02

  清远

  228.92

  潮州

  228.92

  云浮

  191.76

  韶关

  317.51

  揭阳

  317.95

  阳江

  282.23

  河源

  282.01

  汕头

  368.82

  茂名

  352.78

   

  梅州

  338.41

  湛江

  364.54

  小计

  2695.53

  小计

  2360.03

  小计

  2151.84

  注:综合排名第一名服务区域一,第二名服务区域二、第三名服务区域三。本次招标各标包采购金额为按24个月服务期估算的金额,其中惠州分行的服务期从2022年11月26日至省分行集采签订的合同结束期限,招标人不承诺估算金额等于实际结算发生金额,实际结算发生金额以具体实际服务时长为准据实结算。

  2.3 资金来源:由中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行出资。

  2.4 服务期:自合同生效之日起两年。

  2.5 其他要求:受疫情影响,为保障招标人与投标人双方的健康安全,投标单位需指派健康人员处理该项目的相关事项。投标单位必须委派健康人员参加相关应标环节。我行有权对应标人员进行身份排查并做必要的健康检查(例如测体温、要求戴口罩、一次性手套、出示穗康码等)。中标后,中标单位在执行合同过程中,必须保障项目的安全执行、必须指定健康人员负责本项目的相关事宜。如投标单位或中标单位隐瞒疫情情况给我行带来危害及损失,我行有权追究相关责任。

  3. 投标人资格要求

  3.1投标人须为具有独立法人资格的境内企业或其他组织(如是分支机构,则须提供具备独立法人资格的上级机构的营业执照及上级机构授权函),对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的(营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一),须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。如营业执照无注册资金等信息的,还须提供商事主体信息最新网页(网址:http:/www.gsxt.gov.cn/index.html)查询结果截屏打印件(包括但不限于注册时间、注册资金等内容)。

  3.2具有良好的商业信誉。需提供:国家企业信用信息公示系统(网址:http:/www.gsxt.gov.cn/index.html)中投标人的相关信息资料截屏打印(截屏内容须显示相关查询结果),包括:

  (1)行政处罚信息;

  (2)纳入经营异常名录信息;

  (3)纳入严重违法失信企业名单(黑名单)信息。

  3.3 具有健全的财务会计制度,需提供2020年年度财务审计报告或2020年年度财务报表(包含资产负债表、利润表及现金流量表)。

  注:因受成立年限影响,无法提供上述证明材料的,提供最近三个月任意一个月的财务报表。

  3.4投标人必须具备2019年至今的人员服务外包项目服务经验(以合同签订时间为准,要求提供合同关键页复印件或中标通知书/成交通知书作证明)。

  3.5 投标人必须开具增值税专用发票。

  注:投标人需提供税局相关证明文件或已开具的增值税专用发票样本复印件。

  3.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。须提供控股及管理关系情况申报表(格式见第六章)

  3.7本次招标不接受联合体投标。

  4. 招标文件的获取

  4.1招标文件获取时间(项目报名时间):2021年12月7日至2021年12月13日(法定公休日、法定节假日除外),每日上午9时00分至12时00分,下午14时00分至17时00分(北京时间,下同)

  4.2招标文件获取地点:广州市较场西路21号中捷通信有限公司2楼标书售卖处。

  4.3招标文件获取方式(以下方式任选其一即可):

  4.3.1系统购买文件:登录中捷通信有限公司电子招投标平台https://zjzb.chinaccsscm.cn/完成报名并下载文件,账号为贵公司组织机构代码(统一社会信用代码第9位到17位),登录后请及时完善信息并更改密码。网站主页可下载《中捷招标系统投标人网上售标操作手册》参考流程。

  4.3.2电汇/转账:将开票信息(含售卖登记表)+营业执照复印件盖章+授权委托书+汇款底单打包发以邮件方式发送给购买文件联系人。

  4.3.3现场购买文件:携带营业执照复印件(注:1.若没有三证合一加带组织机构代码证)及委托人身份证或工作证于广州市较场西路21号中捷通信有限公司二楼标书售卖室购买文件,填写报名信息。

  购买文件联系人:何小姐,联系电话:020-83820346,联系邮箱:hejiaxin.gyl@chinaccs.cn。

  4.4招标文件每套售价500元人民币,售后不退。

  5. 投标文件的递交

  5.1投标文件提交的截止时间为2021年12月29日9时00分,提交到广州市体育西路一号峰源大厦3楼会议室。未按招标公告要求获取招标文件或逾期送达的投标文件将被拒绝。

  本次开标将于上述投标截止的同一时间、地点公开进行,届时将邀请投标人的授权代表携带本人身份证参加。

  5.2投标保证金:¥110000.00元(人民币:拾壹万元整)

  6. 资格审查方式

  本项目采用资格后审办法对投标人进行资格审查,由评标委员会在开标后按照招标文件规定的标准和方法对投标人的资格进行审查。

  7. 公告发布

  本公告或公告的修改、补充同时在采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、中国邮政官方网站(http://www.chinapost.com.cn)、中捷通信有限公司电子招投标平台(https://zjzb.chinaccsscm.cn)、中国金融集中采购网(http://www.cfcpn.com)以及中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com)上发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处,以在同时在采购与招标网、中国邮政官方网站以及中捷通信有限公司电子招投标平台发布的文本为准。

  8. 联系方式

  招 标 人:中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行          

  地    址:广州市天河区体育西路1号峰源大厦                        

  招标代理机构:中捷通信有限公司      

  地        址: 广州市较场西路21号                                  

  邮        编: 510700                          

  项目联系人:周杰、王菲、李翠云、陈柏霖、谢知(招标师)                             

  联系电话:020-38187025/13580482182/18922350903/18826407869/15918435402/18688882110               

  电 子 邮  件:licy@zjscs.com

  需求联系人:黄小姐

  电        话:020-38186626

  购买招标文件联系人:何小姐

  联系电话:020-83820346

  电子邮箱: hejiaxin.gyl@chinaccs.cn

  开 户 银  行:中信银行广州花园支行

  账        号:3110910043850005248

  招标代理机构:中捷通信有限公司                         

  2021年12月7日

 

  第二章 投标人须知

  投标人须知前附表

  条款号

  条  款  名  称

  编  列  内  容

  1.1.2

  招标人

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行

  1.1.3

  招标代理机构

  中捷通信有限公司

  1.1.4

  项目名称

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行大堂引导外包服务项目

  1.1.5

  服务地点

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行

  1.2.1

  资金来源及比例

  由中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行出资

  1.2.2

  资金落实情况

  已落实

  1.3.1

  招标范围

  详见第一章《招标公告》2.1招标内容

  1.3.3

  质量要求

  满足招标方要求

  1.4.1

  投标人资质条件、能力

  详见第一章《招标公告》——3.投标人资格要求

  1.9

  踏勘现场

  本项目不组织踏勘

  1.10

  投标预备会

  不召开

  1.11

  偏离

  不允许带星号“*”条款负偏离

  1.12

  标包/中标候选人

  1. 本项目划分区域,详见第一章《招标公告》

  2、本项目推荐3名中标候选人,根据综合评分总分排名顺序进行中标候选人推荐,推荐排名前3的作为第一中标候选人。

  2.1

  招标文件的组成

  见招标文件投标人须知正文2.1的要求

  2.2.1

  投标人要求澄清招标文件的截止时间

  投标人要求对招标文件进行澄清的,请于2021年12月14日12时00分之前以电子邮件的形式发送至招标代理机构项目联系人邮箱licy@zjscs.com,在规定的时间未收到投标人疑问的视为无疑问。

  2.2.2

  招标人书面澄清/修改的时间

  对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改的,并且澄清或修改内容影响投标文件编制的,在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前

  3.1

  投标文件的组成

  见招标文件投标人须知正文3.1的要求提供

  3.2.2

  投标报价

  本项目报价不得超过所规定的最高限价,否则将视为无效投标。报价表见招标文件第六章格式。

  3.3.1

  投标有效期

  120  天

  3.4.1

  投标保证金

  1. 要求递交投标保证金,投标保证金的金额:¥110000.00元(人民币:拾壹万元整)。
  2. 投标保证金的形式:银行电汇/转账(凭证的备注栏须注明招标代理编号)
  3. 投标保证金的提交:以电汇/转账形式提交的,须从投标人账户转出,并提供加盖投标人单位章的电汇/转账底单复印件。投标保证金有效期与投标有效期一致。【按照招标文件要求的金额及形式提交投标保证金,投标人与交款人名称必须一致,非投标人缴纳的投标保证金无效。】
  4. 提交投标保证金帐户信息:

  开户名:中捷通信有限公司

  开 户 银  行:中信银行广州花园支行

  账        号:3110910043850005248

  注:投标保证金在投标截止时间前必须到达上述账户(投标人应充分考虑在途时间),否则投标无效。

  3.5.2

  近年财务状况的年份要求

  2020年年度财务审计报告或2020年年度财务报表(包含资产负债表、利润表及现金流量表)。

  注:因受成立年限影响,无法提供上述证明材料的,提供最近三个月任意一个月的财务报表。

  3.5.3

  近年完成的类似项目的年份要求

  2019年至今

  3.5.5

  发票

  投标人必须开具增值税专用发票。

  3.6.1

  招标文件应答

  1. 投标人应对招标文件中的第二章“投标人须知”、第四章“项目需求书”和第五章“合同条款”进行应答,并填写偏离表。无偏离表的将导致其投标无效。
  2. 投标人须对第二章“投标人须知”、第四章“项目需求书”和第五章“合同条款”作出明确答复(如果需要,可给出详细的投标内容),否则将可能被视为放弃投标。诸如“已知”、“理解”、“明白”或“同意”等这样非确切的答复是不可接受的。
  3. 如招标文件中所列指标有具体要求、参数或指标要求的,投标文件中除回答“满足”、“部分满足”或“不满足”外,还可列出具体要求、参数或指标。

  3.6.3

  签字或盖章要求

  1. 投标文件中凡出现要求签字盖章的地方应按要求签字盖章。
  2. 同时投标文件必须满足以下其中一条规定:
  1. 投标人的法定代表人/负责人或其授权人逐页签字;
  2. 投标文件加盖投标人单位骑缝章;
  3. 投标文件逐页加盖投标人单位印章。

  注:①文件中所有标注“盖章”处原则上均指单位公章,不能以“业务章”、“专用章”等代替;如确需要替代,则必须附公章及法人代表对“业务章”、“专用章”等的授权 (格式自制,且正本中必须附原件)。

  请按上述要求制作投标文件,否则将导致投标文件无效。

  3.6.4

  投标文件副本份数和要求

  1、投标文件(含商务技术投标文件及经济投标文件)1式3份,1份正本和2份副本,并提供电子版1份,所有投标文件的电子文档按要求汇总后存储于同一可移动的USB存储介质中(包含:1、所有电子文档可编辑文档格式一份;2、投标文件签字盖章扫描件一份)。

  2、投标文件正副本出现不一致的地方,以正本为准。

  3.6.5

  装订及封装要求

  1. 商务技术投标文件及经济投标文件分别装订,所有文件(包括电子版U盘)可一起密封并在封口加盖骑缝章,无需单独封装。
  2. 商务技术标书里不能含有任何有关投标报价信息。

  4.2.2

  递交投标文件地点

  详见第一章《招标公告》5.投标文件的递交

  4.2.3

  是否退还投标文件

  否

  5.1.1

  投标截止时间、开标时间和地点

  详见第一章《招标公告》5.投标文件的递交

  5.1.2

  不得开标情形

  不得开标情形:若到投标截止时间止,递交本项目投标文件的投标人数量少于6个的,不能进行开标,本项目将视为招标失败,招标人将对本项目重新招标。

  5.2

  开标程序

  见本章5.2

  密封情况检查:投标人代表共同检查

  开标顺序:现场确定

  6.1.1

  评标委员会的组建

  7人

  7.1

  中标单位

  1、本项目划分区域;详见《招标公告》

  2、本项目中标单位数量为:3家

  7.2

  中标候选人公示媒介

  采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)

  中国邮政官方网站(http://www.chinapost.com.cn)

  中捷通信有限公司电子招投标平台(https://zjzb.chinaccsscm.cn

  中国金融集中采购网(http://www.cfcpn.com/)

  中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com)

  9

  需要补充的其他内容

 

  9.1

  分包/转包

  本项目不接受任何形式的分包和转包。

  9.2

  招标代理服务费

  招标代理服务费的金额:按不高于发改价格【2011】534号、计价格【2002】1980号标准规定执行,委托代理费用的计算方式及价格详见中标服务费承诺书。

  9.3

  投标货币

  招标文件和投标文件中未明确币种的,均以人民币进行核算;投标文件中如出现其他币种,一律以当天中国人民银行公布的汇率折算为人民币。

  9.4

  网络与信息安全

  投标人提供的产品或服务必须符合国家对网络与信息安全的相关要求。

  10

  电子招标投标

  不接受

       
 

  投标人须知正文

  1. 总则

  1.1 项目概况

  1.1.1根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定,本招标项目已具备招标条件,现对本项目进行招标。

  1.1.2 本招标项目招标人:见投标人须知前附表。

  1.1.3 本招标项目招标代理机构:见投标人须知前附表。

  1.1.4 本招标项目名称:见投标人须知前附表。

  1.1.5 本招标项目实施地点:见投标人须知前附表。

  1.2 资金来源和落实情况

  1.2.1 本招标项目的资金来源及出资比例:见投标人须知前附表。

  1.2.2 本招标项目的资金落实情况:见投标人须知前附表。

  1.3 招标范围、服务时间、质量要求

  1.3.1 本次招标范围:见投标人须知前附表。

  1.3.2 本招标项目的服务时间:见投标人须知前附表。

  1.3.3 本招标项目的质量要求:见投标人须知前附表。

  1.4 投标人资格要求

  1.4.1 投标人应具备承担本项目的资质条件、能力和信誉。

  (1)    资质条件:见投标人须知前附表;

  (2)    财务要求:见投标人须知前附表;

  (3)    业绩要求:见投标人须知前附表;

  (4)    其他要求:见投标人须知前附表。

  1.4.2 投标人不得存在下列情形之一:

  (1)    为本招标项目的监理人;

  (2)    为本招标项目的代建人; 

  (3)    为本招标项目提供招标代理服务的; 

  (4)    与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人/负责人的;

  (5)    与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互控股或参股的;

  (6)    与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互任职或工作的;

  (7)    被责令停业的; 

  (8)    被暂停或取消投标资格的; 

  (9)    财产被接管或冻结的;

  (10)    在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大服务质量问题的。

  1.4.3 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本招标项目投标。

  1.5 费用承担

  投标人准备和参加投标活动发生的费用自理。

  1.6 保密

  参与招标投标活动的各方应对招标文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密,违者应对由此造成的后果承担法律责任。 

  1.7 语言文字

  招标投标文件使用的语言文字为中文。专用术语使用外文的,应附有中文注释。

  1.8 计量单位

  所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。

  1.9 踏勘现场

  不组织。

  1.10 投标预备会

  1.10.1 投标人须知前附表规定召开投标预备会的,招标人按投标人须知前附表规定的时间和地点召开投标预备会,澄清投标人提出的问题。

  1.10.2 投标人应在投标人须知前附表规定的时间前,以书面形式将提出的问题送达招标人,以便招标人在会议期间澄清。

  1.10.3 投标预备会后,招标人在投标人须知前附表规定的时间内,将对投标人所提问题的澄清,以书面形式通知所有购买招标文件的投标人。该澄清内容为招标文件的组成部分。

  1.11 偏离

  投标人须知前附表允许投标文件偏离招标文件某些要求的,偏离应当符合招标文件规定的偏离范围和幅度。

  2. 招标文件

  2.1 招标文件的组成

  2.1.1 本招标文件内容主要包括:

  (1)招标公告;

  (2)投标人须知;

  (3)评标办法;

  (4)项目需求书; 

  (5)合同条款;

  (6)投标文件格式;

  (7)投标人须知前附表规定的其他材料。

  ......

  2.1.2 根据本章对招标文件所作的澄清、修改,构成招标文件的组成部分。

  2.2 招标文件的澄清 

  2.2.1 投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全,应及时向招标人提出,以便补齐。如有疑问,应在投标人须知前附表规定的时间前以书面形式(包括信函、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式,下同),要求招标人对招标文件予以澄清。

  2.2.2 招标文件的澄清将以书面形式发给所有购买招标文件的投标人,但不指明澄清问题的来源。如果澄清发出的时间距投标人须知前附表规定的投标截止时间不足15天,并且澄清内容影响投标文件编制的,将相应延长投标截止时间。 

  2.2.3 投标人在收到澄清后,应在投标人须知前附表规定的时间内以书面形式通知招标人,确认已收到该澄清。

  2.3 招标文件的修改

  2.3.1招标人可以书面形式修改招标文件,并通知所有已购买招标文件的投标人。但如果修改招标文件的时间距投标截止时间不足15天,并且修改内容影响投标文件编制的,将相应延长投标截止时间。

  2.3.2 投标人收到修改内容后,应在投标人须知前附表规定的时间内以书面形式通知招标人,确认已收到该修改。

  3. 投标文件

  3.1 投标文件的组成

  商务技术投标文件应包括但不限于下列内容:

  (1)投标函

  (2)法定代表人/负责人身份证明

  (3)法定代表人/负责人授权委托书

  (4)廉洁承诺书

  (5)投标承诺书

  (6)中标服务费承诺书

  (7)投标人声明函

  (8)投标人不得存在情况承诺书

  (9)投标人须知偏离表

  (10)项目需求书偏离表

  (11)合同条款偏离表

  (12)审查资料

  (13)项目实施方案

  (14)招标文件规定的其他材料

  经济投标文件应包括但不限于下列内容:

  (1)投标一览表

  (2)报价明细表

  (3)法定代表人/负责人身份证明

  (4)法定代表人/负责人授权委托书

  (5)投标保证金(如有)

  投标文件的组成建议详见第六章《投标文件格式》目录。

  3.2 投标报价

  3.2.1 投标人应按“报价表”的要求填写相应报价表表格。

  3.2.2招标人设有最高投标限价的,投标人的投标报价不得超过最高投标限价,最高投标限价或其计算方法在投标人须知前附表中载明。

  3.2.3法定代表人/负责人身份证明或附有法定代表人/负责人身份证明的授权委托书。

  3.2.4投标保证金付款凭证复印件和银行基本账户开户许可证复印件(须加盖章)。

  投标报价不体现在商务技术投标文件正文中,以上所列内容需单独装订成册,作为经济投标文件。

  3.3 投标有效期

  3.3.1 除投标人须知前附表另有规定外,投标有效期为120天。

  3.3.2在投标有效期内,投标人撤销或修改其投标文件的,应承担招标文件和法律规定的责任。

  3.3.3出现特殊情况需要延长投标有效期的,招标人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的,应相应延长其投标保证金的有效期,但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件;投标人拒绝延长的,其投标失效,但投标人有权收回其投标保证金。

  3.4 投标保证金

  3.4.1 投标人须知前附表规定递交投标保证金的,投标人在递交投标文件的同时,应按投标人须知前附表规定的金额、担保形式或者事先经过招标人认可的投标保证金格式递交投标保证金,并作为其投标文件的组成部分。

  3.4.2 投标人不按本章第3.4.1项要求提交投标保证金的,评标委员会将否决其投标。

  3.4.3招标人与中标人签订合同后5日内,向未中标的投标人和中标人退还投标保证金及银行同期存款利息。

  3.4.4 有下列情形之一的,投标保证金将不予退还: 

  (1)投标人在规定的投标有效期内撤销或修改其投标文件;

  (2)投标人被招标人判定为串通投标的;

  (3)中标人在收到中标通知书后,无正当理由拒签合同协议书或未按招标文件规定提交履约担保。

  (4)排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形,不符合中标条件的,招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人,也可以重新招标或者终止招标。除因不可抗力外,排名第一的中标候选人发生上述情形的,其投标保证金不予退还。

  3.5 审查资料

  3.5.1 “投标人基本情况表”应附投标人营业执照及其年检合格的证明材料、资质证书副本、资格证书等材料的复印件,原件备查。

  3.5.2 “财务审计报告”应附符合国家相关规定的财务审计报表复印件,原件备查,具体年份要求见投标人须知前附表。

  3.5.3 “近年完成的类似项目情况表” 应附合同复印件,具体年份要求见投标人须知前附表。填写格式见附件。

  3.5.4  近两年诉讼及仲裁情况。

  3.6投标文件的编制

  3.6.1投标文件应按第六章“投标文件格式”进行编写,如有必要,可以增加附页,作为投标文件的组成部分。在满足招标文件实质性要求的基础上,可以提出比招标文件要求更有利于招标人的承诺。

  3.6.2 投标文件应当对招标文件有关服务时间、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围等实质性内容作出响应。

  3.6.3投标文件应用不褪色的材料书写或打印,并由投标人的法定代表人/负责人或其委托代理人签字或盖章。委托代理人签字的,投标文件应附法定代表人/负责人签署的授权委托书。投标文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况,改动之处应加盖章或由投标人的法定代表人/负责人或其授权的代理人签字确认。签字或盖章的具体要求见投标人须知前附表。

  3.6.4 投标文件正本一份, 副本份数见投标人须知前附表。正本和副本的封面上应清楚地标记“正本”或“副本”的字样。当副本和正本不一致时,以正本为准。

  3.6.5 投标文件的正本与副本应分别装订成册,具体装订要求见投标人须知前附表规定。

  4. 投标

  4.1 投标文件的密封和标记

  4.1.1 投标文件应进行包装、加贴封条,并在封套的封口处加盖投标人单位章。

  4.1.2 投标文件封套上应写明的内容详见《第六章 投标文件格式》。

  4.1.3 未按本章第4.1.1项或第4.1.2项要求密封和加写标记的投标文件,招标人有权拒收。

  4.2 投标文件的递交

  4.2.1 投标人应在本章规定的投标截止时间前递交投标文件。

  4.2.2 投标人递交投标文件的地点:见投标人须知前附表。

  4.2.3 除投标人须知前附表另有规定外,投标人所递交的投标文件不予退还。

  4.2.4 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件,招标人不予受理。

  4.3 投标文件的修改与撤回

  4.3.1 在本章规定的投标截止时间前,投标人可以修改或撤回已递交的投标文件,但应以书面形式通知招标人。

  4.3.2 投标人修改或撤回已递交投标文件的书面通知应按照本章第3.6.3项的要求签字或盖章。招标人收到书面通知后,向投标人出具签收凭证。

  4.3.3 投标人撤回投标文件的,招标人自收到投标人书面撤回通知之日起5个工作日内退还已收取的投标保证金。

  4.3.4 修改的内容为投标文件的组成部分。修改的投标文件应按照本章第3条、第4条规定进行编制、密封、标记和递交,并标明“修改”字样。

  5. 开标

  5.1 开标时间、地点及不得开标情形

  5.1.1 开标时间和地点:招标人在本章规定的投标截止时间(开标时间)和投标人须知前附表规定的地点公开开标,并邀请所有投标人的法定代表人/负责人或其委托代理人准时参加。

  5.1.2 不得开标情形:若到投标截止时间止,递交本项目投标文件的投标人数量少于3个的,不能进行开标,本项目将视为招标失败,招标人将对本项目重新招标。

  5.2 开标程序

  主持人参考下列程序进行开标:

  (1)宣布开标纪律;

  (2)公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称;

  (3)按照投标人须知前附表规定检查投标文件的密封情况;

  (4)按照投标人须知前附表的规定确定并宣布投标文件开标顺序;

  (5)设有标底的,公布标底;

  (6)按照宣布的开标顺序当众开标,公布投标人名称、投标保证金的递交情况、投标报价等内容,并记录在案;

  (7)规定最高投标限价计算方法的,计算并公布最高投标限价;

  (8)投标人代表、招标人代表、唱标人、记录人等有关人员在开标记录上签字确认;

  (9)开标结束。

  5.3 开标异议

  投标人对开标有异议的,应当在开标现场提出,招标人当场作出答复,并制作记录。

  6. 评标

  6.1 评标委员会

  6.1.1 评标由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表,以及有关技术、经济等方面的专家组成。评标委员会成员人数以及技术、经济等方面专家的确定方式见投标人须知前附表。

  6.1.2 评标委员会成员有下列情形之一的,应当回避:

  (1)投标人或投标人主要负责人的近亲属;

  (2)项目主管部门或者行政监督部门的人员;

  (3)与投标人有经济利益关系;

  (4)曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的;

  (5)与投标人有其他利害关系。

  6.2 评标原则

  评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。

  6.3 评标

  评标委员会按照第三章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第三章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准,不作为评标依据。

  7. 合同授予

  7.1 定标方式

  除投标人须知前附表规定评标委员会直接确定中标人外,招标人依据评标委员会推荐的中标候选人确定中标人,评标委员会推荐中标候选人的人数见投标人须知前附表。

  7.2 中标候选人公示

  招标人在投标人须知前附表规定的媒介公示中标候选人。

  7.3 中标通知

  在本章第3.3款规定的投标有效期内,招标人以书面形式向中标人发出中标通知书,同时将中标结果通知未中标的投标人。

  7.5 签订合同

  7.5.1招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30天内,根据招标文件和中标人的投标文件分别订立设备及服务采购书面合同。中标人无正当理由拒签合同的,招标人取消其中标资格,其投标保证金不予退还;给招标人造成的损失超过投标保证金数额的,中标人还应当对超过部分予以赔偿。

  7.5.2 发出中标通知书后,招标人无正当理由拒签合同的,招标人向中标人退还投标保证金;给中标人造成损失的,还应当赔偿损失。

  8. 纪律和监督

  8.1 对招标人的纪律要求

  招标人不得泄漏招标投标活动中应当保密的情况和资料,不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

  8.2 对投标人的纪律要求

  投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标,不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标,不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标;投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。

  8.3 对评标委员会成员的纪律要求

  评标委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处,不得向他人透漏对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中,评标委员会成员应当客观、公正地履行职责,遵守职业道德,不得擅离职守,影响评标程序正常进行,不得使用第三章“评标办法”没有规定的评审因素和标准进行评标。

  8.4 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求

  与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处,不得向他人透漏对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中,与评标活动有关的工作人员不得擅离职守,影响评标程序正常进行。

  8.5 投诉

  投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的,有权向有关行政监督部门投诉。

  9. 需要补充的其他内容

  需要补充的其他内容:见投标人须知前附表。

  第三章 评标办法

  1. 评标方法

  本次评标采用综合评分法。评标委员会对满足招标文件实质性要求的投标文件,按照本章规定的评分标准进行打分,并按得分由高到低顺序推荐中标候选人,或根据招标人授权直接确定中标人,但投标报价低于其成本的除外。综合评分相等时,以投标报价低的优先;投标报价也相等的,则由评标委员会成员不记名投票,以少数服从多数进行排名。

  当本项目通过初步评审的有效投标人数量少于6个,本项目将视为招标失败,招标人将对本项目进行重新招标。

  1.1评标办法前附表

  诚信要求:

  所有投标人在投标过程中应诚实、守信,在投标中如出现以下情况(包括但不限于),将对投标人的投标做无效投标处理:

  标书中提供的业绩、合同、证书、证明等材料出现伪造、篡改等造假行为。

  采购方式

  公开招标

  评价方法

  综合评分法

  中标原则

  根据综合评分总分排名顺序进行中标候选人推荐,推荐3名中标候选人;排名前3的作为第一中标候选人。

  中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形,不符合中标条件的,招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人,也可以重新招标或者终止招标。除因不可抗力外,排名第一的中标候选人发生上述情形的,其投标保证金不予退还。

  当本项目通过初步评审的有效投标人数量少于6个,本项目将视为招标失败,招标人将对本项目进行重新招标。

  评分权重

  分项

  分值

  主要评分因素

  商务技术

  70分

  商务技术综合

  价格

  30分

  投标报价

  1.2 初步评审标准

  1.2.1 投标人资格审查

  按以下要求对投标人进行资格后审。有一项不符合评审标准的,评标委员有权否决其投标。

  序号

  审核内容

  审查要求

  1

  投标人名称

  与营业执照盖章落款一致。(注:如投标人为分公司,需同时提供总公司和分公司的营业执照副本复印件)

  2

  投标文件合规性

  投标文件签字盖章(符合投标人须知“3.6.3 签字盖章要求”)、报价等符合招标文件及法规要求

  3

  法定代表人/负责人证明及授权委托书

  按要求提供

  4

  投标保证金

  110000.00元,按要求提交

  5

  营业执照

  投标人须为具有独立法人资格的境内企业或其他组织(如是分支机构,则须提供具备独立法人资格的上级机构的营业执照及上级机构授权函),对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的(营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一),须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。如营业执照无注册资金等信息的,还须提供商事主体信息最新网页(网址:http:/www.gsxt.gov.cn/index.html)查询结果截屏打印件(包括但不限于注册时间、注册资金等内容)。

  6

  服务能力

  投标人必须具备2019年至今人员服务外包项目服务经验(以合同签订时间为准,要求提供合同关键页复印件或中标通知书/成交通知书作证明)。

  7

  信誉要求

  具有良好的商业信誉。需提供:国家企业信用信息公示系统(网址:http:/www.gsxt.gov.cn/index.html)中投标人的相关信息资料截屏打印(截屏内容须显示相关查询结果),包括:

  (1)行政处罚信息;

  (2)纳入经营异常名录信息;

  (3)纳入严重违法失信企业名单(黑名单)信息。

  8

  财务要求

  具有健全的财务会计制度,需提供:2020年年度财务审计报告或2020年年度财务报表(包含资产负债表、利润表及现金流量表)。

  注:因受成立年限影响,无法提供上述证明材料的,提供最近三个月任意一个月的财务报表。

  9

  发票

  投标人必须开具增值税专用发票。

  注:投标人需提供税局相关证明文件或已开具的增值税专用发票样本复印件。

  10

  利害关系

  单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。须提供控股及管理关系情况申报表(格式见第六章)

  11

  承诺/声明、联合体投标

  投标函(含联合体投标说明条款)、廉洁承诺书、投标承诺书、中标服务费承诺书、投标人声明函、投标人不得存在情况承诺书按要求提供。

  12

  投标人须知、项目需求书、合同条款、星号“*”条款

  按照招标文件的规定进行投标,无实质性负偏离条款及符合招标文件中星号“*”条款的要求。

  13

  投标人是否存在串通投标行为

  不同投标人的投标文件非由同一单位或者个人编制;

  不同投标人非委托同一单位或者个人办理投标事宜;

  不同投标人的投标文件载明的项目管理成员不相同;

  不同投标人的投标文件未发现异常一致或者投标报价呈规律性差异;

  不同投标人的投标文件未相互混装;

  不同投标人的投标保证金非从同一单位或者个人的账户转出;无其他联合串通投标行为。

  14

  投标人是否有弄虚作假行为

  投标人投标文件中不存在以下弄虚作假行为:

  (一)使用伪造、变造的许可证件;

  (二)提供虚假的财务状况或者业绩;

  (三)提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明;

  (四)提供虚假的信用状况;

  (五)其他弄虚作假的行为。

  1.3详细评分标准

  条款号

  条款内容

  编列内容

  1.3

  分值构成

  (总分100分)

  商务技术部分:70分

  经济部分:30分

  条款号

  评审项

  分值(分)

  评分标准

  1.3.1

  商务技术评审标准

  公司资质

  5

  投标人具有质量管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证、人力资源证证书、劳务派遣证证书。

  每提供一个得1分,最高得5分,没有不得分。

  注册资金

  4

  注册资金≥2000万元得4分;

  1000万元≤注册资金<2000万元得3分;

  500万元≤注册资金<1000万元得1分;

  500万元以下不得分。

  财务状况

  3

  根据投标人2017年至2020年企业盈利情况进行审查,连续四年盈利得3分,连续三年盈利得2分,连续一年至两年盈利得1分,其他不得分。(需提供第三方出具的2017年度至2020年度财务审计报告,否则不得分。)

  业绩情况

  14

  根据投标人提供2019年1月1日至今(日期以合同签订时间为准)的大堂引导员服务外包合同或中标通知书进行审查。

  1、能提供关于与国有大型商业银行(中行、农行、工行、建行、交行、邮储)总行级的项目经验,每一个得3分;省行级的项目经验,每一个得2分;

  2、能提供关于与全国性股份制商业银行(招商、浦发、中信、光大、华夏、民生、广发、兴业、平安、浙商、恒丰、渤海)总部级的项目经验,每个项目经验得2分。

  注:需提供合同或中标通知书的关键页:封面页、金额页、内容页、盖章页等相关证明文件复印件或扫描件,未提供或提供的证明文件无法评定的均不得分;审查过程中如发现提供材料不真实,本项不得分。

  本地服务能力

  6

  1、投标人在广东设有分公司得2分;

  2、根据投标人在20个地市设有办事处的数量从多到少进行排名。排名第一得4分,其余按1分递减,排名可以并列。

  注:须提供分公司营业执照或办事处产权证明或租赁合同(如提供租赁合同还须提供相关产权证明材料)等相关证明材料,否则本项不得分。

  服务方案

  15

  服务质量管理方案:根据投标人提供的服务质量管理方案(应包含服务职责、服务内容模块中对应的具体要求等)完整性、科学性由评委进行横向评议,优秀得3-5分(含3分),良好得1-3分(含1分),一般得0-1分。

  人员管理方案:根据投标人提供的人员管理方案:根据投标人针对本项目服务需求制订的大堂服务人员具体管理方案(包含但不限于绩效考核、考勤情况、人员排班、服务态度、服务效率、客户评价、工作表现、沟通技巧、配合与协作、甲方评价等),由评委进行横向评议,优秀得3-4分(含3分),良好得1-3分(含1分),一般得0-1分。

  日常工作管理方案:根据投标人提供的日常工作管理方案(包括大堂服务管理办法、培训方案、流程及运营管理方案等)由评委进行横向评议,优秀得3-4分(含3分),良好得1-3分(含1分),一般得0-1分。

  投诉管理方案:根据投标人提供的投诉管理方案(包括招标人网点负责人及招标人客户对服务人员的投诉管理方案)由评委进行横向评议,优秀得1-2分(含1分),良好得0-1分(含0分),一般不得分。

  人员排班

  3

  根据各投标人针对本项目人员安排及班次情况,由评委进行横向评议(包括排班情况的合理性、科学性以及是否充分考虑到项目服务人员的工作强度等情况)由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

  人力资源保障能力

  3

  根据投标人是否有稳定的人员配备、补充渠道,并经过专业训练,由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

  应急预案

  3

  针对本项目服务要求,投标人提供完整详细的应急方案,应包括但不限于人员临时缺岗,发生人员工伤或者意外事件处理,人员发生重大舆情和投诉事件,发生重大事故及案件(包括但不限于工作设施设备的遗失损毁,人员伤亡安全事故,案件等)。由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

  风险防范方案

  3

  根据提供的风险防范方案(包含但不限于不能参与网点客户的直接营销推介工作,严禁飞单,建立日常风险合规培训机制等,如有违反要接受银行方责任追究)进行综合评分:优秀得2-3分(含3分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

  督导团队

  3

  根据投标人提供的督导团队人员素质,督导方案,督导频次等,由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

  人员培训

  3

  根据投标人提供的培训方案是否与招标人大堂服务需求紧密相关,且具备专业性,由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。13

  项目负责人

  5

  每个地市提供一名项目经理作为本项目负责人且不能重复,根据项目经理的资质、从业年限、个人表彰等进行评分:优得3-5分(含3分),良得1-3分(含1分),一般得0-1分。

  注:须提供相关学历证书、资质证书、近3个月社保缴纳证明或劳动合同及表彰证明材料。

  1.3.2

  经济评审标准

  1.采用合理低价优先法,对所有有效投标报价进行评审,经济部分总分为30分(即价格权重分A)。

  2.价格分=(P基准/P)×A。

  3.P基准为“所有有效投标报价的最低者”和“所有有效投标报价的平均值*B”之间数值较高者;P为投标人有效投标报价;A为价格权重分;B=0.9。

  4.经济得分最低为0分,最高为满分。经济得分精确到两位小数位,两位小数位后实行四舍五入。

  1.3.3

  评审说明

  1.本次评标采用综合评分法。评标委员会对满足招标文件实质性要求的投标文件,按照本章第1.3款规定的评分标准进行打分,并按得分由高到低顺序推荐中标候选人。综合评分精确到小数点后两位,综合评分相等时,则最多保留到小数点后五位进行排名。如综合评分仍然相等,以投标报价低的优先;投标报价也相等的,则由评标委员会成员不记名投票,以少数服从多数进行排名。

  2.报价超过最高限价和与招标文件有重大偏离的投标人,不通过初步审查。

  2. 评审标准

  2.1 初步评审标准

  2.1.1    初步评审标准:见本章1.2.1投标人资格审查。 

  2.2 分值构成与评分标准

  2.2.1 分值构成

  (1)商务技术部分:见本章1.1评标办法前附表;

  (2)投标报价:见本章1.1评标办法前附表;

  2.2.2评分标准

  (1)见本章1.3.1商务评标标准和1.3.2技术评分标准;

  (2)见本章1.3.3价格评分标准;

  2.3如发现下列情况之一的,其投标文件将按无效投标处理:

  (投标人不得要求通过修正或撤消不符合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。)

  2.3.1资格证明文件不全的;

  2.3.2投标文件没有投标人授权代表签字和加盖章;

  2.3.3业绩不满足招标文件要求的;

  2.3.4投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限;

  2.3.5明显不符合技术规格、技术标准的要求;

  2.3.6投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求;

  2.3.7投标文件附有招标人不能接受的条件;

  2.3.8不符合招标文件中规定的其他实质性要求。

  3. 评标程序

  3.1 初步评审

  3.1.1 评标委员会可以要求投标人提交第二章“投标人须知”中规定的有关证明和证件的原件,以便核验。评标委员会依据本章第2.1款规定的标准对投标文件进行初步评审。有一项不符合评审标准的,评标委员会应当否决其投标。

  3.1.2 投标人有以下情形之一的,评标委员会应当否决其投标:

  (1)第二章“投标人须知”第1.4.2项、第1.4.3项规定的任何一种情形的;

  (2)串通投标或弄虚作假或有其他违法行为的;

  (3)不按评标委员会要求澄清、说明或补正的。

  3.1.3 投标报价有算术错误的,评标委员会按以下原则对投标报价进行修正,修正的价格经投标人书面确认后具有约束力。投标人不接受修正价格的,评标委员会应当否决其投标。

  (1)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;

  (2)大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;

  (3)单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;

  (4)总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准。

  (5)同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正。

  3.1.4 当本项目通过初步评审的有效投标人数量少于3个,本项目将视为招标失败,招标人将对本项目进行重新招标。

  3.2 详细评审

  3.2.1 评标委员会按本章第2.2款规定的量化因素和分值进行打分,并计算出综合评估得分。

  (1)按本章第2.2.2款规定的评审因素和分值对商务技术部分计算出得分A;

  (2)按本章第2.2.2款规定的评审因素和分值对经济部分计算出得分B;

  3.2.2 评分分值计算保留小数点后两位,小数点后第三位“四舍五入”。

  3.2.3 投标人得分=A+B。

  3.2.4 评标委员会发现投标人的报价明显低于其他投标报价,或者在设有标底时明显低于标底,使得其投标报价可能低于其个别成本的,有权要求该投标人作出书面说明并提供相应的证明材料。投标人不能合理说明或者不能提供相应证明材料的,评标委员会应当认定该投标人以低于成本报价竞标,否决其投标。

  3.3 投标文件的澄清和补正

  3.3.1投标文件中有含义不明确的内容、明显文字或者计算错误,评标委员会认为需要投标人作出必要澄清、说明的,应当书面通知该投标人。投标人的澄清、说明应当采用书面形式,并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

  3.3.2评标委员会不得暗示或者诱导投标人作出澄清、说明,不得接受投标人主动提出的澄清、说明。

  3.3.3 评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的,可以要求投标人进一步澄清、说明或补正,直至满足评标委员会的要求。

  3.4 评标结果

  3.4.1除第二章“投标人须知”前附表授权直接确定中标人外,评标委员会按照投标人综合得分由高到低的顺序推荐中标候选人。

  3.4.2 评标委员会完成评标后,应当向招标人提交书面评标报告。

  注意:

  * 投标人提供的所有涉及评分的资料和证明文件必须保证其真实性,如有弄虚作假均视为恶意投标,招标人有权否决其投标并没收其投标保证金。

  第四章 项目需求书

  详见附件2:项目需求书

  第五章 合同条款

  注:本合同仅供参考,并非正式合同,当投标人在中标后,应依据本合同的主要条款与招标方签订正式合同;当本合同与招标文件其他部分有冲突,应按招标文件的其他部分为准编制投标文件。合同版本与条款以甲方最新合同模板为准。

  合同模板详见:附件1:合同。

  第六章 投标文件格式

  投标文件组成

  第一部分:商务技术标(单独装订)

  一、    投标函

  二、    法定代表人/负责人身份证明

  三、    法定代表人/负责人授权委托书

  四、    廉洁承诺书

  五、    投标承诺书

  六、    中标服务费承诺书

  七、    投标人声明函

  八、    投标人不得存在情况承诺书

  九、    投标人须知偏离表

  十、    项目需求书偏离表

  十一、    合同条款偏离表

  十二、    审查资料

  十三、    项目实施方案

  十四、    ……

  第二部分:经济标(第二部分须单独装订,其中报价表内容不得体现在第一部分中)

  一、    投标一览表

  二、    报价明细表

  三、    法定代表人/负责人身份证明

  四、    法定代表人/负责人授权委托书

  五、    投标保证金

  目录格式仅供参考,制作投标文件时须编制资料对应的页码。

  第一部分  商务技术标

  评分速查索引表

  为提高评标工作效率,请投标人根据评分标准的评分项编制《评分速查索引表》,放在投标文件目录前面,参考格式如下(具体评审要求以招标文件第三章评标办法为准) :

  资格审查:

  序号

  审核内容

  审查要求

  应答页码

  1

  投标人名称

  与营业执照盖章落款一致。(注:如投标人为分公司,需同时提供总公司和分公司的营业执照副本复印件)

 

  2

  投标文件合规性

  投标文件签字盖章(符合投标人须知“3.6.3 签字盖章要求”)、报价等符合招标文件及法规要求

 

  3

  法定代表人/负责人证明及授权委托书

  按要求提供

 

  4

  投标保证金

  110000.00元,按要求提交

 

  5

  营业执照

  投标人须为具有独立法人资格的境内企业或其他组织(如是分支机构,则须提供具备独立法人资格的上级机构的营业执照及上级机构授权函),对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的(营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一),须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。如营业执照无注册资金等信息的,还须提供商事主体信息最新网页(网址:http:/www.gsxt.gov.cn/index.html)查询结果截屏打印件(包括但不限于注册时间、注册资金等内容)。

 

  6

  服务能力

  投标人必须具备2019年至今人员服务外包项目服务经验(以合同签订时间为准,要求提供合同关键页复印件或中标通知书/成交通知书作证明)。

 

  7

  信誉要求

  具有良好的商业信誉。需提供:国家企业信用信息公示系统(网址:http:/www.gsxt.gov.cn/index.html)中投标人的相关信息资料截屏打印(截屏内容须显示相关查询结果),包括:

  (1)行政处罚信息;

  (2)纳入经营异常名录信息;

  (3)纳入严重违法失信企业名单(黑名单)信息。

 

  8

  财务要求

  具有健全的财务会计制度,需提供:2020年年度财务审计报告或2020年年度财务报表(包含资产负债表、利润表及现金流量表)。

  注:因受成立年限影响,无法提供上述证明材料的,提供最近三个月任意一个月的财务报表。

 

  9

  发票

  投标人必须开具增值税专用发票。

  注:投标人需提供税局相关证明文件或已开具的增值税专用发票样本复印件。

 

  10

  利害关系

  单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。须提供控股及管理关系情况申报表(格式见第六章)

 

  11

  承诺/声明、联合体投标

  投标函(含联合体投标说明条款)、廉洁承诺书、投标承诺书、中标服务费承诺书、投标人声明函、投标人不得存在情况承诺书按要求提供。

 

  12

  投标人须知、项目需求书、合同条款、星号“*”条款

  按照招标文件的规定进行投标,无实质性负偏离条款及符合招标文件中星号“*”条款的要求。

 

  13

  投标人是否存在串通投标行为

  不同投标人的投标文件非由同一单位或者个人编制;

  不同投标人非委托同一单位或者个人办理投标事宜;

  不同投标人的投标文件载明的项目管理成员不相同;

  不同投标人的投标文件未发现异常一致或者投标报价呈规律性差异;

  不同投标人的投标文件未相互混装;

  不同投标人的投标保证金非从同一单位或者个人的账户转出;无其他联合串通投标行为。

 

  14

  投标人是否有弄虚作假行为

  投标人投标文件中不存在以下弄虚作假行为:

  (一)使用伪造、变造的许可证件;

  (二)提供虚假的财务状况或者业绩;

  (三)提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明;

  (四)提供虚假的信用状况;

  (五)其他弄虚作假的行为。

 
 

  商务技术评分:

  评审项

  分值(分)

  评分标准

  应答页码

  公司资质

  5

  投标人具有质量管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证、人力资源证证书、劳务派遣证证书。

  每提供一个得1分,最高得5分,没有不得分。

 

  注册资金

  4

  注册资金≥2000万元得4分;

  1000万元≤注册资金<2000万元得3分;

  500万元≤注册资金<1000万元得1分;

  500万元以下不得分。

 

  财务状况

  3

  根据投标人2017年至2020年企业盈利情况进行审查,连续四年盈利得3分,连续三年盈利得2分,连续一年至两年盈利得1分,其他不得分。(需提供第三方出具的2017年度至2020年度财务审计报告,否则不得分。)

 

  业绩情况

  14

  根据投标人提供2019年1月1日至今(日期以合同签订时间为准)的大堂引导员服务外包合同或中标通知书进行审查。

  1、能提供关于与国有大型商业银行(中行、农行、工行、建行、交行、邮储)总行级的项目经验,每一个得3分;省行级的项目经验,每一个得2分;

  2、能提供关于与全国性股份制商业银行(招商、浦发、中信、光大、华夏、民生、广发、兴业、平安、浙商、恒丰、渤海)总部级的项目经验,每个项目经验得2分。

  注:需提供合同或中标通知书的关键页:封面页、金额页、内容页、盖章页等相关证明文件复印件或扫描件,未提供或提供的证明文件无法评定的均不得分;审查过程中如发现提供材料不真实,本项不得分。

 

  本地服务能力

  6

  1、投标人在广东设有分公司得2分;

  2、根据投标人在20个地市设有办事处的数量从多到少进行排名。排名第一得4分,其余按1分递减,排名可以并列。

  注:须提供分公司营业执照或办事处产权证明或租赁合同(如提供租赁合同还须提供相关产权证明材料)等相关证明材料,否则本项不得分。

 

  服务方案

  15

  服务质量管理方案:根据投标人提供的服务质量管理方案(应包含服务职责、服务内容模块中对应的具体要求等)完整性、科学性由评委进行横向评议,优秀得3-5分(含3分),良好得1-3分(含1分),一般得0-1分。

 

  人员管理方案:根据投标人提供的人员管理方案:根据投标人针对本项目服务需求制订的大堂服务人员具体管理方案(包含但不限于绩效考核、考勤情况、人员排班、服务态度、服务效率、客户评价、工作表现、沟通技巧、配合与协作、甲方评价等),由评委进行横向评议,优秀得3-4分(含3分),良好得1-3分(含1分),一般得0-1分。

 

  日常工作管理方案:根据投标人提供的日常工作管理方案(包括大堂服务管理办法、培训方案、流程及运营管理方案等)由评委进行横向评议,优秀得3-4分(含3分),良好得1-3分(含1分),一般得0-1分。

 

  投诉管理方案:根据投标人提供的投诉管理方案(包括招标人网点负责人及招标人客户对服务人员的投诉管理方案)由评委进行横向评议,优秀得1-2分(含1分),良好得0-1分(含0分),一般不得分。

 

  人员排班

  3

  根据各投标人针对本项目人员安排及班次情况,由评委进行横向评议(包括排班情况的合理性、科学性以及是否充分考虑到项目服务人员的工作强度等情况)由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

 

  人力资源保障能力

  3

  根据投标人是否有稳定的人员配备、补充渠道,并经过专业训练,由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

 

  应急预案

  3

  针对本项目服务要求,投标人提供完整详细的应急方案,应包括但不限于人员临时缺岗,发生人员工伤或者意外事件处理,人员发生重大舆情和投诉事件,发生重大事故及案件(包括但不限于工作设施设备的遗失损毁,人员伤亡安全事故,案件等)。由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

 

  风险防范方案

  3

  根据提供的风险防范方案(包含但不限于不能参与网点客户的直接营销推介工作,严禁飞单,建立日常风险合规培训机制等,如有违反要接受银行方责任追究)进行综合评分:优秀得2-3分(含3分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

 

  督导团队

  3

  根据投标人提供的督导团队人员素质,督导方案,督导频次等,由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。

 

  人员培训

  3

  根据投标人提供的培训方案是否与招标人大堂服务需求紧密相关,且具备专业性,由评委进行横向评议,优秀得2-3分(含2分),良好得1-2分(含1分),一般得0-1分。13

 

  项目负责人

  5

  每个地市提供一名项目经理作为本项目负责人且不能重复,根据项目经理的资质、从业年限、个人表彰等进行评分:优得3-5分(含3分),良得1-3分(含1分),一般得0-1分。

  注:须提供相关学历证书、资质证书、近3个月社保缴纳证明或劳动合同及表彰证明材料。

 
 

  一、投标函

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行(招标人名称):

  1.我方已仔细研究了   广东省分行大堂引导外包服务项目  (项目名称)招标文件的全部内容,我方愿按上述合同条件、技术要求等条件承包上述项目的相关内容。

  2.我方承诺在招标文件规定的投标有效期内不修改、撤销投标文件。

  3. 如果在规定的开标时间后,投标人在投标有效期内撤回投标,其投标保证金将被贵方没收。

  4.根据投标人须知规定,我方承诺,与招标人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联,我方不是招标人的附属机构。

  5.我方非联合体投标。

  6.投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料,完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。

  7.我方承诺:我方不得将本次招标或合同的有关资料向第三方透露。

  8.随同本投标函提交投标保证金一份,金额为人民币(大写) 拾壹万元整  (¥110000.00元)。

  9.如我方中标:

  (1)我方承诺在收到中标通知书后,在中标通知书规定的期限内与你方签订合同。

  (2)我方承诺在合同约定的期限内完成全部服务工作,并提交全套成果文件。

  10.我方在此声明,所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确。

  11.                                       (其他补充说明)。

  投 标 人:                      (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:          (签字)

  地址:                                    

  电话:                                    

  邮政编码:                                

  年        月        日

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

 

  二、法定代表人/负责人身份证明

  投标人名称:                             

  单位性质:                                

  地址:                                  

  成立时间:          年        月        日

  经营期限:                              

  姓名:          性别:         年龄:        职务:       

  系                              (投标人名称)的法定代表人/负责人。

  特此证明。

 
 

  此处放法人/负责人身份证复印件(正、反面须加盖单位章)

  投标人名称:                 (盖章)

  年       月       日          

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

 

  三、法定代表人/负责人授权委托书

  (投标人名称)法定代表人/负责人            授权我单位         (职务或职称)               (姓名)为我方授权代表。授权代表根据授权,以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改  广东省分行大堂引导外包服务项目  (项目名称)投标文件、签订合同和处理有关事宜,其法律后果由我方承担。

  委托期限同投标有效期保持一致。

  代理人无转委托权。

  附:法定代表人/负责人身份证明、授权代表身份证明

  法定代表人/负责人身份证反面

  授权代表身份证反面

  法定代表人/负责人份证正面

  授权代表身份证正面

       
     
   
 

  投标人:                      (盖单位章)

  法定代表人/负责人:                     (签字或加盖法定代表人/负责人名章)

  授权代表:                      (签字)

  年       月       日

  *注:如非法定代表人/负责人参与,则此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

  四、廉洁承诺书

  廉洁承诺书

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行:

  作为中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行大堂引导外包服务项目的候选投标人,我方郑重承诺:

  一、不向采购方或采购方代理机构的工作人员及其亲属、采购项目评审专家等赠送或提供任何形式的财物、好处,包括但不限于:赠送任何礼品、礼金、有价证券或提供无偿服务,报销应由采购方及其工作人员个人支付的任何费用,为采购方工作人员亲属经商办企业提供方便。

  二、不单人约见采购方工作人员或到采购方工作人员非办公场所商谈业务。

  三、不向采购方工作人员电话询问评审情况或施加任何影响;不通过任何单位或个人向采购方工作人员打招呼,施加压力。

  四、不诋毁采购方、其他候选投标人的名誉,不传播与采购工作有关的言论与信息。

  五、积极配合采购方调查、检查等工作,及时提供相关资料和客观信息。

  若违反上述承诺,愿意承担由此带来的一切法律责任。采购方有权视情节取消我方候选投标人资格、宣布中标或谈判结果无效、终止合同执行,或禁止再次参加采购方组织的采购活动等。  

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

  五、投标承诺书

  投标承诺书

  致:中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行(招标人名称)

  根据贵方招标代理编号为  ZJZB-2021-21333  的  广东省分行大堂引导外包服务项目   项目的招标文件,投标人     (投标人名称、地址)    提交投标文件。

  据此,投标人同意如下内容:

  1.我方愿意以报价和投标一览表承包上述项目。

  2.我方已详细审核并确认全部招标文件,包括修改文件及有关附件。

  3.遵从本项目投标有效期为 120 天。

  4.我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务,除非另外达成协议并生效,贵方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。

  5.我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料,完全理解贵方不一定接受最低价的投标。

  6.我方在此声明,所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确,且不存在第二章“投标人须知”不可偏离项规定的任何一种情形。

  7.我方承诺,与贵方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系,我方不是贵方的附属机构。

  8.我方承诺,与贵方委托的招标代理公司无隶属关系、控股关系及其他利益关系,如有虚假,我方接受投标被否决,并承担其他一切法律后果。

  9.其他承诺:                 

  投标人名称:          (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:        (签字)

  单位地址:________________________      邮政编码:                  

  电    话:                              传    真:                  

  日    期:      年      月      日

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

 

  六、关于严禁“围标串标”的告知书

  关于严禁“围标串标”的告知书

  为营造良好的市场秩序,确保采购活动公平、公开、公正开展,保障采购活动中各方合法权益,在此谨郑重告知各投标人:

  一、严格遵守《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家有关法律法规和招标人相关制度,依法从事投标和其他交易活动,诚实守信,自觉接受国家、社会和招标人监督。

  二、严禁围标、串标等不正当竞争行为。不得相互串通投标或者与招标人串通投标;不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标;不得以任何方式干扰、影响评标工作。

  三、投标人相互串通投标或者与招标人串通投标的,投标人向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标的,中标无效;构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依照招标投标法第五十三条的规定处罚。同时,按照招标人供应商管理相关规定,视情况列入招标人供应商灰名单或黑名单。针对列入灰名单的供应商,将对其进行降低等级或直接取消其供应商资格、或取消其在一段时间内参加邮储银行新采购项目的资格;针对列入黑名单的供应商,将永久取消其参加邮储银行新采购项目的资格。

  招标人监督投诉联系方式:

  联系人:陈先生、李先生

  联系方式:020-38186921、38186900

 

  七、中标服务费承诺书

  中标服务费承诺书

  致:中捷通信有限公司

  如若我司在贵公司组织的“ 广东省分行大堂引导外包服务项目 ”(招标代理编号:ZJZB-2021-21333)采购中标/成交。我公司保证在贵公司发出中标/成交通知书15天内向贵公司(即中捷通信有限公司)缴交代理服务费,代理服务费按发改价格【2011】534号、计价格【2002】1980号标准规定执行,具体费率及计算方式如下:

  项目名称

  货物及服务类采购代理服务项目

  计价标准

  项目中标金额

  货物类

  服务类

  100万元以下

  1.50%

  1.50%

  100~500万元

  1.10%

  0.80%

  500~1000万元

  0.80%

  0.45%

  1000~5000万元

  0.50%

  0.25%

  5000~10000万元

  0.25%

  0.10%

  10000~100000万元

  0.05%

  0.05%

  100000万元以上

  0.01%

  0.01%

  计价标准价格折扣

  95.00%

  1.招标代理服务收费以差额定率累进法计算后按 95 %结算。例如:某服务招标代理业务成交金额为1500万元,计算招标代理服务收费额如下:

  100万元×1.5%=1.5万元;

  (100~500)万元×0.8% = 3.2万元;

  (500~1000)万元×0.45% = 2.25万元;

  (1000~5000)万元×0.25% =1.25万元;

  合计收费 = (1.5 + 3.2 + 2.25 + 1.25)×95% =7.79万元。

  2.本项目为服务类项目,以项目合同预算总价作为计费基准。

  特此承诺!

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  承诺方名称:                     (盖章)

  承诺日期:      年      月      日

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

 

  八、投标人声明函

  投标人声明函

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行:

  根据已收到贵方的招标文件,遵照国家有关政策法规,我方在此声明:

  (1)我方目前生产经营状态正常,没有被责令停业的;没有被暂停或取消投标资格的;没有财产被接管或冻结的;在最近三年(2018年至今)内没有骗取中标或严重违约的情况。

  (2)我方承诺不直接或间接地与本次招标的设计单位和咨询公司及其附属机构等有任何关联。 

  (3)我方承诺最近三年(2018年至今)内没有和邮储发生诉讼最终败诉或是撤诉。

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

 

  九、投标人不得存在情况承诺书

  投标人不得存在情况承诺书

  致:中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行

  我公司确认不存在下列情形:

  (1)投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件;

  (2)存在下列情形之一:被责令停业或破产状态的;被暂停或取消投标资格;财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;在最近三年内有骗取中标或严重违约行为的。

  (3)同一投标人递交两个以上不同的投标文件或者投标报价,但招标文件要求递交备选投标的除外;

  (4)投标报价低于成本或者高于招标文件设定的最高投标限价;

  (5)投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应;

  (6)投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为;

  (7)投标人以他人名义投标;

  (8)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

  (9)没有按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵;

  (10)投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限;

  (11)明显不符合技术规格、技术标准的要求;

  (12)投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求;

  (13)投标文件附有招标人不能接受的条件;

  (14)不符合招标文件中规定的其他实质性要求。

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

  十、投标人须知偏离表

  投标人须知偏离表

  项目名称:广东省分行大堂引导外包服务项目

  序号

  招标文件条目号

  招标文件的条款内容

  投标文件的投标内容

  偏离说明

  1

 

  全部条款

 

  无偏离

  2

       

  3

       

  …

       

  1.    注:投标人须按照“投标人须知偏离表”的格式对“第二章 投标人须知” 作出明确答复:

  2.    如无偏离,则只须按示例填写,即在“投标人须知偏离表”中注明全部条款无偏离;

  3.    如有优于招标文件要求的应答或与招标文件要求有偏离的条目须在“投标人须知偏离表”中注明偏离条款和偏离内容,其他无偏离的条款则在“投标人须知偏离表”中注明“其他条款无偏离”;

  4.    当本偏离表与投标文件响应的内容不一致时,以本偏离表为准。

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。 

  十一、项目需求书偏离表

  项目需求偏离表

  项目名称:广东省分行大堂引导外包服务项目

  序号

  招标文件条目号

  招标文件的条款内容

  投标文件的投标内容

  偏离说明

  1

 

  全部条款

 

  无偏离

  2

       

  3

       

  …

       

  1.    注:投标人须按照“项目需求偏离表”的格式对“第四章 项目需求书” 作出明确答复:

  2.    如无偏离,则只须按示例填写,即在“项目需求偏离表”中注明全部条款无偏离;

  3.    如有优于招标文件要求的应答或与招标文件要求有偏离的条目须在“项目需求偏离表”中注明偏离条款和偏离内容,其他无偏离的条款则在“项目需求偏离表”中注明“其他条款无偏离”;

  4.    当本偏离表与投标文件响应的内容不一致时,以本偏离表为准。

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。 

  十二、合同条款偏离表

  合同条款偏离表

  项目名称:广东省分行大堂引导外包服务项目

  序号

  招标文件条目号

  招标文件的条款内容

  投标文件的投标内容

  偏离说明

  1

 

  全部条款

 

  无偏离

  2

       

  3

       

  …

       

  1.    注:投标人须按照“合同条款偏离表”的格式对“第五章 合同条款” 作出明确答复:

  2.    如无偏离,则只须按示例填写,即在“合同条款偏离表”中注明全部条款无偏离;

  3.    如有优于招标文件要求的应答或与招标文件要求有偏离的条目须在“合同条款偏离表”中注明偏离条款和偏离内容,其他无偏离的条款则在“合同条款偏离表”中注明“其他条款无偏离”;

  4.    当本偏离表与投标文件响应的内容不一致时,以本偏离表为准。

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。 

  十三、审查资料

  (一) 投标人基本情况表

  1.1企业基本情况表

  投标人名称

 

  注册地址

 

  邮政编码

 

  联系方式

  联系人

 

  电 话

 

  传  真

 

  网 址

 

  组织结构

 

  法定代表人/负责人

  姓名

 

  技术职称(如有)

 

  电话

 

  项目负责人

  姓名

 

  技术职称(如有)

 

  电话

 

  成立时间

 

  员工总人数:

  企业资质等级(如有)

 

  其中

  项目负责人

 

  营业执照号

 

  高级职称人员(如有)

 

  注册资金

 

  中级职称人员(如有)

 

  开户银行

 

  初级职称人员(如有)

 

  账号

 

  技  工(如有)

 

  经营范围

 

  备注

 
                   
 

  1.2企业法人营业执照复印件/扫描件

 

  1.2.1、企业信息变更证明材料复印件/扫描件(如有)

  若投标人成立至今有发生名称、地址、注册资金等变更情况,并可能导致与投标文件中所提供的材料中的单位名称不一致的,必须提供盖章(同时有投标人公章和第三方如工商局的公章)的公司变更说明材料,否则可能导致投标人的相关材料被认定无效。如无,则无需提供。

 

  1.2.2、如是分支机构,则须提供具备独立法人资格的上级机构的营业执照复印件/扫描件及上级机构授权函

 

  1.2.3、如投标人的营业执照无注册资金等信息的,还须提供商事主体信息最新网页(国家企业信用信息公示系统(网址:http:/www.gsxt.gov.cn/index.html)查询结果截屏打印件(包括但不限于注册时间、注册资金等内容)

 

  1.3具有良好的商业信誉

  1.3.1、国家企业信用信息公示系统中投标人的相关信息资料截屏打印

  国家企业信用信息公示系统(网址:http:/www.gsxt.gov.cn/index.html)中投标人的相关信息资料截屏打印(截屏内容须显示相关查询结果),包括:

  (1)行政处罚信息

  (2)纳入经营异常名录信息

  (3)纳入严重违法失信企业名单(黑名单)信息;

 

  1.3.2、具有健全的财务会计制度

  2020年年度财务审计报告或2020年年度财务报表(包含资产负债表、利润表及现金流量表)。

  注:因受成立年限影响,无法提供上述证明材料的,提供最近三个月任意一个月的财务报表。

 

  1.4、投标人必须开具增值税专用发票。

  注:投标人需提供税局相关证明文件或已开具的增值税专用发票样本复印件。

 

  (二)控股及管理关系情况申报表

  控股及管理关系情况申报表

  致:中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行

  我方参加 广东省分行大堂引导外包服务项目(项目名称)的投标,根据法律法规维护投标公正性的相关规定,特就本单位控股及管理关系情况申报如下,并承担申报不实的责任。

  申报人名称

 

  法定代表人/单位负责人

  姓    名

 

  身份证号

 

  控股股东/投资人名称

  及出资比例、控股股东/投资人身份信息(含姓名+身份证号)

  注:1、右边两列至少填写一列;

  1. 若控股股东为多方控股,请自行增加行并依次填写所有控股股东相关信息;
  2. 若为自然人全资控股(有限责任公司,或个人独资企业、个体工商户等形式),请填写第二列。

  第一列

  若控股股东为公司

  第二列

  若控股股东为个人

  公司名称

  出资比例

  个人姓名

  身份证号

  出资比例

         
         

  非控股股东/投资人名称

  及出资比例

 

  管理关系单位名称

  管理关系单位名称

 

  被管理关系单位名称

 

  备注:

  注:1.控股股东/投资人是指出资比例在50%以上,或者出资比例不足50%,但享有公司股东会/董事会控制权的投资方(含单位或者个人);

  2.管理关系单位是指与不具有出资持股关系的其他单位之间存在管理与被管理关系的单位;

  3.如未有相关情况,请在相应栏填写“无”,如未填写或空白则视为非响应性投标。

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

 

  (三)2019年至今签订的同类项目合同情况表

  序号

  项目名称

  签订合同时间

  合同金额(万元)

  项目负责人

  合同甲方联系人

  合同甲方联系人电话

             
             
             
             

  合同金额累计:        万元

  备注:

  1、提供2018年至今签订的同类项目合同情况,提供合同关键页复印件或中标通知书/成交通知书作证明,否则不作统计(与本招标要求无关的合同不允许在此表列出,否则视为无效合同);

  2、列入此表的合同,须同时提供原合同的清晰复印件作为支撑,否则视为无效合同;提供的内容应足以支撑判断项目内容等情况,若本项目资格要求、评审标准涉及合同金额要求,提供的合同还需体现项目金额,否则视为无效合同;合同文件的序号、命名应与此表上的名称一致,方便查找核对;

  3、招标方如发现篡改、伪造资料等弄虚作假的行为,将按照第三章评分前附表的诚信要求,对投标人的投标做无效投标处理。

 

  (四)投标人获得企业资质、荣誉奖项证书一览表

  序号

  获得企业资质、荣誉奖项名称

  颁发单位

  颁发时间

  证明人 / 电话

         
         
         

  备注:

  1、提供投标人获得的企业资质、荣誉奖项证书清晰复印件作为支撑,否则视为无效。

  2、招标方如发现篡改、伪造资料等弄虚作假的行为,将按照第三章评分前附表的诚信要求,对投标人的投标做无效投标处理。

  

 

  (五)服务团队项目经理清单表

  序号

  地市

  姓名

  学历

  资质证书

  同类工作年限

  个人荣誉/表彰

  备注

  1

             

  2

             

  3

             

  …

             

  注:每个地市提供一名项目经理作为本项目负责人且不能重复,需提供项目经理的学历证书、资质证书、近3个月社保缴纳证明或劳动合同及表彰证明材料等招标文件第三章“评标办法”中要求的符合性评审及得分的所有文件,并加盖公章)

  (六)其他资格审查及证明资料

  请投标人根据招标文件其它要求补充。

 

  十四、项目实施方案

  投标人可以根据第三章《评标办法》和第四章《项目需求书》及实际情况编制实施方案,包括但不限于如下内容:

  1.    服务质量管理方案;

  2.    人员管理方案;

  3.    日常工作管理方案;

  4.    投诉管理方案;

  5.    人员排班;

  6.    人力资源保障能力;

  7.    应急预案;

  8.    风险防范方案;

  9.    督导团队;

  10.    人员培训;

  第二部分  经济标

  (第二部分须单独装订,其报价表内容不得体现在第一部分中)

  一、开标一览表

  项目名称:广东省分行大堂引导外包服务项目

  招标人项目编号:PSBCGD-2021-122    招标代理编号: ZJZB-2020-XXXXX

  序号

  项目名称

  广东省分行大堂引导外包服务项目

  1

  报价总价

  ¥XX.XX元(大写:人民币XXX元)

  2

  付款

  按月据实结算。

  3

  服务期

  自合同签订之日起至2023年12月31日。

  4

  项目负责人

 

  5

  备注

 

  说明:

  1.报价包含实现以上项目的全部人工、服务、利润及增值税专用发票税费等全部费用。

  2.本项目报价总价不得超过最高限价7207.68万元,超过以上限价将否决其投标。

  3.经济评分以本表中的“报价总价”作为经济评审价格。

  4.投标报价有算术错误的,评标委员会按以下原则对投标报价进行修正,修正的价格经投标人书面确认后具有约束力。投标人不接受修正价格的,评标委员会应当否决其投标。

  (1)总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准;

  (2)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;

  (3)大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;

  (4)单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;

  (5)同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正。

  5.投标人的报价低于报价单价限价的85%,须在投标文件中进行情况说明和成本分析,投标人不能合理说明或者不能提供相应证明材料的,评标委员会将认定该投标人以低于成本报价竞标,否决其投标。

  6.本表格式不得更改,请在本表中“XX.XX”、“XXX”、“空白部分”处填写报价及相关内容即可。

  7.此表应按“投标人须知”的规定密封标记并与投标保证金付款凭证复印件一同装订。

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

  

 

  项目名称:广东省分行大堂引导外包服务项目

  招标人项目编号:PSBCGD-2021-122    招标代理编号: ZJZB-2021-21333

  序号

  地市

  日均每小时单价限价(元/小时)

  预计日均有效工作时长(小时)

  预计每月天数

  月数

  报价日均每小时单价(元/小时)

  小计

  1

  广州

  32.81

  584

  24

  24

   

  2

  佛山

  30.21

  256

  24

  24

   

  3

  东莞

  30.21

  384

  24

  24

   

  4

  珠海

  30.21

  136

  24

  24

   

  5

  江门

  30.21

  216

  24

  24

   

  6

  中山

  30.21

  200

  24

  24

   

  7

  肇庆

  27.6

  200

  24

  24

   

  8

  清远

  27.6

  144

  24

  24

   

  9

  惠州

  27.6

  176

  24

  24

   

  10

  潮州

  27.6

  144

  24

  24

   

  11

  揭阳

  27.6

  200

  24

  24

   

  12

  汕头

  27.6

  232

  24

  24

   

  13

  韶关

  25.52

  216

  24

  24

   

  14

  阳江

  25.52

  192

  24

  24

   

  15

  茂名

  25.52

  240

  24

  24

   

  16

  湛江

  25.52

  248

  24

  24

   

  17

  河源

  24.48

  200

  24

  24

   

  18

  汕尾

  24.48

  112

  24

  24

   

  19

  梅州

  24.48

  240

  24

  24

   

  20

  云浮

  24.48

  136

  24

  24

   

  21

  合  计

 

  1.报价包含实现以上项目的全部人工、服务、利润及增值税专用发票税费等全部费用。

  2.本项目报价单价不得超过限价,超过以上任一限价将否决其投标。

  3.小计=报价日均每小时单价×预计日均有效工作时长×预计每月天数×月数。

  4.投标报价有算术错误的,评标委员会按以下原则对投标报价进行修正,修正的价格经投标人书面确认后具有约束力。投标人不接受修正价格的,评标委员会应当否决其投标。

  (1)总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准;

  (2)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表(报价表)为准;

  (3)大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;

  (4)单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价;

  (5)同时出现两种以上不一致的,按照前款规定的顺序修正。

  5.投标人的报价低于报价单价限价的85%,须在投标文件中进行情况说明和成本分析,投标人不能合理说明或者不能提供相应证明材料的,评标委员会将认定该投标人以低于成本报价竞标,否决其投标。

  6.本表格式不得更改,请在本表中“XX.XX”、“XXX”、“空白部分”处填写报价及相关内容即可。

  7.此表应按“投标人须知”的规定密封标记并与投标保证金付款凭证复印件一同装订。

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

  三、法定代表人/负责人身份证明

  投标人名称:                             

  单位性质:                                

  地址:                                  

  成立时间:          年        月        日

  经营期限:                              

  姓名:          性别:         年龄:        职务:       

  系                              (投标人名称)的法定代表人/负责人。

  特此证明。

 
 

  此处放法人/负责人身份证复印件(正、反面须加盖单位章)

  投标人名称:                 (盖章)

  年       月       日          

  *注:此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

 

  四、法定代表人/负责人授权委托书

  (投标人名称)法定代表人/负责人            授权我单位         (职务或职称)               (姓名)为我方授权代表。授权代表根据授权,以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改  广东省分行大堂引导外包服务项目  (项目名称)投标文件、签订合同和处理有关事宜,其法律后果由我方承担。

  委托期限同投标有效期保持一致。

  代理人无转委托权。

  附:法定代表人/负责人身份证明、授权代表身份证明

  法定代表人/负责人身份证反面

  授权代表身份证反面

  授权代表身份证正面

  法定代表人/负责人份证正面

               
     
   
 
 
     
       
 

  投标人:                      (盖单位章)

  法定代表人/负责人:                     (签字或加盖法定代表人/负责人名章)

  授权代表:                      (签字)

  年       月       日

  *注:如非法定代表人/负责人参与,则此项内容必须填写,否则视为非响应性投标。

 

  五、投标保证金

  详见第二章投标人须知前附表3.4.1要求

  (投标人提供清晰的投标保证金付款凭证复印件)

 

  附:投标文件密封件封套格式

  一、投标文件外封套封面格式

  投标文件(正/副本/电子版)

  项目名称:                                   

  招标人项目编号:                        招标代理编号:                    

  本文件于[  ]年[  ]月[  ]日[  ]点[   ]分(北京时间)前不得开封。

  投标人名称:                                 (盖章)

  投标人地址、邮编:                                   

  封装文件内容:                                    

  投标人联系人及联系电话:                                      

  二、投标文件外封套封条格式

  ---------------本文件于投标截止时间之前不得开封(盖章)---------------

 

  三、投标文件封面格式(需盖章)

  商务技术标:

  正本/副本

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行大堂引导外包服务项目

  招标代理编号:ZJZB-2021-21333

  投标文件

  (商务技术标)

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

 

  经济标:

  正本/副本

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行大堂引导外包服务项目

  招标代理编号:ZJZB-2021-21333

  投标文件

  (经济标)

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日

 

  电子版:

  中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行大堂引导外包服务项目

  招标代理编号:ZJZB-2021-21333

  投标文件

  (电子版)

  投标人名称:                              (盖章)

  法定代表人/负责人或其委托代理人:                (签字)

  年        月        日