凝心聚力齐上阵 工会关爱暖人心

　　因疫情管控要求，自10月14日期，哈密市邮政分公司邮件处理中心已经滞留吐鲁番邮件超过万余件。为认真落实姜峰总经理关于快速压降客户投诉的重要指示，提升客户体验度，降低客户投诉率，落实“我为群众办实事”，结合“走进基层  走近职工”品牌活动，10月23日，哈密市邮政分公司组织机关全体干部职工组成突击队到邮件处理中心开展暂存邮件电联帮扶工作。分公司党委书记、总经理阮莉及领导班子成员身先士卒，打头阵、当先锋，带领现业各部门干部员职工开展电联，形成领导带头，后台支撑，团结一心，克服困难的工作氛围。参加帮扶的80余人，对所电联的每一个邮件使用规范话术，通过分别电联收件人及寄件人耐心、仔细的告知邮件实情，人均拨打电话200余次，进一步提升了客户体验度、得到了客户的理解，为降低客户投诉率工作奠定了一定的基础。市邮政工会在参加帮扶的同时，积极做好后勤保障工作，中午时工会为大家提供了可口的午餐，送餐到帮扶现场。解决了帮扶人员用餐问题。为滞留邮件的电联工作提供了有力的支撑。通过一天的努力，全面完成全部滞留邮件的电联工作。通过此次活动，哈密邮政分公司干部职工用投身一线的实际行动有效彰显企业的凝聚力。