近日，第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓，贵港市邮政分公司覃塘邮政支局榜上有名，被认定为全国青年文明号。 

  覃塘邮政支局现有员工20人，其中35周岁以下青年员工有15人，占比为75%，是一支朝气蓬勃、团结向上、奋勇争先的年轻团队。近年来，该支局坚持以人为本，与时俱进，不断延伸和拓展“青年文明号”创建形式和载体，积极发挥青年员工生力军和突击队作用，引导青年员工立足岗位，建功立业。

  着力打造“学习型”组织。在“青年文明号”创建实践中，覃塘邮政支局始终把打造“学习型”组织、培育“学习型”青年员工作为创建活动的重要内容，通过加强理论学习提高政治素养，强化业务学习提升服务能力，全面提升青年员工的理论素养和业务技能，打造一支又“红”又“专”的青年团队。该支局坚持党建带团建，定期组织青年员工开展政治理论学习，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，用科学理论武装头脑，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；组织员工通过参加培训及自学的方式提高业务知识和技能水平，目前有4名员工考取了银行从业资格证书，有5名员工考取了反假货币上岗资格证和证券、基金从业资格证，有6名员工考取了理财经理（初级）岗位资格证,7名员工考取了邮政储汇业务员职业资格证书。

  努力为客户提供优质满意服务。覃塘邮政支局想客户之所想，急客户之所急，积极为广大客户提供优质、满意的服务。在强化窗口服务方面，该支局建立清洁卫生制度，坚持每天一小扫，每周一大扫，使各营业窗口始终保持清洁、宽敞、明亮；同时配置了空调、沙发、老花镜等，为客户提供一个舒心的业务办理环境。在强化专业服务方面，该支局不断优化厅堂功能区划分，根据客户业务办理需求引导到对应区域享受专业服务；同时挑选理论水平及实践经验扎实的员工担任理财经理和大堂经理，为客户提供专业、贴心的资产配置服务。

  积极投身社会公益活动。覃塘邮政支局积极响应地方政府的号召，每年均开展“邮情温暖回家路”春节返乡大型公益活动，为返乡农民工送温暖，让广大乡亲父老感受到邮政浓浓温情；经常组织员工到村屯开展金融反诈骗、反假币的宣传活动，提高老百姓的案防意识和鉴别能力；主动联系地方村委，开展形式多样的体育比赛、晚会活动，利用晚上时间下乡放电影，丰富村民的业余文化生活。在抗击疫情期间，在落实中国邮政“四不中断”“四免费办”的承诺的同时，还为疫情防控一线警务人员、医护人员赠送暖心汤圆106份、防疫包352份，获得了当地老百姓和政府的一致好评。

  覃塘邮政支局不断提升青年员工业务能力， 努力为客户提供优质满意服务，积极投身社会公益活动，客户满意度不断提升，业务收入逐年增长，其中2020年业务收入同比增幅 12.37%；今年1-8月业务收入同比增幅20.58 %。该支局曾荣获全国、全区邮政系统“优秀营业所”，中国邮政金融“优秀支行（营业所）代表”，集团公司金融转型示范网点等称号。（李丹）