中国邮政集团有限公司温州市分公司2021年服务质量部客服中心外包项目（第二次）——成交候选人公示

2021-10-21来源：中国邮政网

　　中国邮政集团有限公司温州市分公司2021年服务质量部客服中心外包项目（第二次）磋商小组按照竞争性磋商采购文件载明的评标方法和标准已完成对各供应商递交的应答文件的评审，根据评审结果，成交候选人推荐如下：

　　第一成交候选人

　　服务内容

　　应答报价（元，含税）

　　深圳市润迅电话商务有限公司

　　客服岗位

　　0.48

　　直派及时结案

　　0.59

　　主导结案

　　1.45

　　协查

　　2.17

　　在线客服

　　1.00

　　快包部主动客服

　　0.036

　　速递部主动客服（商企、同城）

　　0.12

　　速递部主动客服（政企）

　　0.66

　　第二成交候选人

　　服务内容

　　应答报价（元，含税）

　　中国电信股份有限公司温州分公司

　　客服岗位

　　0.49

　　直派及时结案

　　0.60

　　主导结案

　　1.48

　　协查

　　2.29

　　在线客服

　　1.06

　　快包部主动客服

　　0.04

　　速递部主动客服（商企、同城）

　　0.13

　　速递部主动客服（政企）

　　0.67

　　服务期：1年，合同到期后由双方协商一致，合同可再续签一年（续签工作由各级单位在本单位采购权限内根据采购流程规定进行）；

　　服务质量：满足采购要求；

　　响应竞争性磋商采购文件要求的资格能力条件：符合竞争性磋商采购文件规定的资格能力条件。

　　公示期：2021年10月21日至2021年10月25日。

　　公示期间，供应商或相关利害关系人对成交候选人有异议的，请以书面形式加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

　　联系人：俞柳婷

　　联系电话：17767272008

　　邮箱地址：yuliuting.gyl@chinaccs.cn

　　采购人：中国邮政集团有限公司温州市分公司

　　采购代理机构：浙江中通通信有限公司

　　2021年10月21日