在宁夏滩羊之乡吴忠市盐池县，中国邮政的品牌形象深入人心，不论是服务、时限，还是信誉都让百姓、政府和商务客户竖起大拇指，“只要寄递羊肉，首选邮政EMS”。

2019年以前，盐池县邮政分公司的特快专递年均寄递资费还不足百万元，2021年截至7月末，特快专递寄递资费就达到300万元以上，同比增幅162.4%，市场占有率从2019年的6%提升到2021年的45%以上。该分公司寄递业务发展“加速度”得益于对市场的精准分析和全面落实落细区、市分公司战略部署。在这其中，盐池县分公司寄递市场部经理王红银便是各项措施落地的重要执行者和推动者。

做贴近市场的有心人

在2019年之前，盐池县邮政分公司寄递业务受到人员不足、能力不够、服务跟不上等因素的影响，发展迟迟找不到突破口。随着全区邮政寄递改革力度不断加大，王红银积极落实区市县分公司各项工作部署，深入市场积极主动了解盐池县区域市场的特点，研究主要竞争对手的业务构成，分析出盐池县寄递市场的核心是农特产品寄递。

“对于当地特色产品寄递，2019年之前我们没有抓住机遇，如果再不奋起直追，我们将丢掉整个市场。”王红银首先聚焦羊肉寄递项目，广泛宣传邮政优势，坦诚承认自身不足，借助邮航首次落地银川的良好机遇，积极向客户推荐优势线路，以真诚的沟通方式赢得客户信任，同时安排专人定期走访维系，做好客服工作。对于政府和电商大客户，则与县分公司领导上门走访，通过宣传扶贫政策，介绍邮政优势，争取政府的补贴政策。

今年，盐池县邮政分公司又在青山香瓜惠农合作项目中找到了联合带动寄递、金融业务发展的新路径。盐池县青山乡盛产香瓜，为助力乡村振兴，该分公司利用邮政渠道帮助当地农户销售香瓜2000余单，销售额突破10万元。青山乡政府和青山香瓜协会对邮政所做的销售和寄递工作充分肯定。对于村民们提出的金融、寄递需求，盐池县邮政分公司联合盐池县支行成立金融、寄递、邮务走访小组，由王红银组织一同深入青山村，为村民提供金融、寄递、销售“一揽子”服务。

做基层员工的贴心人

自全区邮政推行揽投部改革，实行扩部拆段增人和“加盟制”以来，盐池县邮政分公司多次召开专题会议，研讨具体落实措施。作为措施落地的执行者，王红银第一时间学习领会工作要求，积极与揽投员沟通，了解寄递业务开展的实际情况和揽投员思想动态，在深入段道的过程中不断讲解政策和改革目的。同时通过培训、专题会议安排具体执行措施，确保区分公司每项部署和要求都能在盐池落地，并且产生实效。

“我认为区分公司的每一项战略规划都是寄递业务发展非常有效的推进手段，但是对于习惯于传统干法的揽投员是一种挑战。部分揽投员会担心损害自身现有的利益。所以，只要帮助他们解决思想和工作困难，就一定能让大家都尝到改革带来的甜头。”王红银说。

目前，盐池县分公司新增段道8条，人均派件不超过50件，城市核心区域揽收平均时长在30分钟内，通过落实普邮、特快、快包分网运作，城区特快专递邮件实现“门到门、桌到桌”的按址投递要求。

做百姓的关心人

盐池县城下辖有8个乡镇，由于各家快递公司寄递收费高，且投递频次无法保证，取邮件费时费力，自家养的羊、种的香瓜难出乡镇，“物流难”的问题摆在了村民面前。为打通寄递渠道，盐池县邮政分公司积极在7个乡镇邮政网点推行“加盟制”，下发收入计划，制定激励阶梯政策。王红银积极寻找合适的加盟者，为其讲清政策，确保农村百姓的邮件有人及时收寄，及时发出。同时，加强与政府和农业农村部门的联系，利用邮政渠道加大盐池滩羊、青山香瓜在全国的宣传力度，争取到了政策补贴支持，并以寄递农产品优惠的形式直接补贴给农户，降低农村百姓的寄递成本。目前，县农业农村局已下文将邮政纳入羊肉惠民补贴企业。

为了方便村里百姓用邮，盐池县分公司在邮政管理部门的支持下，与各民营快递公司开展合作，推动邮快合作下乡。目前已有5个乡镇民营快递公司邮件全部由邮政代送、代投。

提起所做的工作，王红银说到：“只有用心了解客户需求，真诚与客户沟通，才能得到客户和社会的信赖，业务发展之路才能越走越宽。”