近日，在琼海市政务服务中心，办事群众赵学伟介绍道：他就职于海口市一家人力资源服务公司。近年来，随着琼海在医疗、旅游等产业的不断发展，公司瞄准了商机，想在琼海开设分公司，派他过来咨询办理相关业务。在业务办理过程中，前台窗口工作人员向其说明有免费的邮政寄递服务，证件在三个工作后就能寄出，最快寄出第二天就可以在海口收到。赵学伟对此表示很满意，并为琼海市的政务服务点赞！

      琼海市分公司深入开展“查堵点、破难题、促发展”活动，积极围绕寄递行业国家队建设要求，在政务便民方面转型升级，为行政审批改革提供优质寄递服务工作，促进降低制度性和技术性交易成本，有效提升了政府办事效率，进一步优化营商发展环境，增强经济社会发展活力的重要意义，使企业和群众对改革获得感明显增强，让人民群众共享海南邮政寄递高质量发展的成果。

      2017年10月9日，海南省政府印发了《海南省推行全流程互联网“不见面审批”实施方案》（琼府〔2017〕81号，以下简称《方案》）。《方案》中指出“让数据‘多跑路’，让群众和企业‘少跑腿’甚至‘不跑腿’，共享‘互联网+政务服务’发展成果，总体上实现我省行政审批‘不见面’是原则，‘见面’是例外。”进一步深化我省“放管服”改革。随后，海南省政务服务中心出台《关于发挥邮政快递综合服务作用 推进审批服务便民化的指导意见》，实现审批全流程“一窗受理”“一网通办”。

      琼海市分公司积极对接市行政审批局、东部邮政管理局等单位，联合争取琼海市政府支持，为群众提供行政审批证件免费寄递服务。业务办理模式采取线上和线下两种模式。线上办理重点推进“网上注册、网上申请、网上审核、网上办结、在线支付、网上评价、网上反馈”的“全程网办+快递送达”模式，凡在市各行政审批服务互联网平台上申办事项且线上选择邮政寄递服务的，由系统将寄件信息推送至市一体化政务服务平台，邮政企业到制证中心综合窗口统一取件，实现当天邮件，当天寄递。线下办理主要针对企业及个人在市政务服务中心各窗口线下提交材料办理审批事项时，通过工作人员告知其可享受免费邮寄，快速送达服务，并引导客户登陆网站进行线上申报，选择邮政寄递的送达方式。

      为确保在全市办理行政审批事项的企业和个人提供优质的证件、审批凭证寄递服务，琼海市分公司在琼海市政务服务中心开设了邮政服务窗口。一方面，加强组织培训，规范现场收寄流程、制定服务标准，明确邮件寄递时限、提供政务专用封套、完善邮件退回、丢失损毁处理流程、强化信息保密。另一方面，加强政务服务寄递工作的日常管理，确保及时收寄和按时送达，实现当天揽收的“政务通”邮件当天寄递。重点加强对各服务窗口的监督，大力提倡、引导群众使用线上平台申办审批事项，提高效率。

      琼海市分公司通过推行“全程网办+快递送达”服务模式，为行政审批改革提供优质寄递服务工作，是不断适应市场的变化和需求，深入贯彻落实集团公司党组对于政务市场“寸土不让、守中求进”的竞争策略的有效举措，同时也实实在在为群众办了实事。