宿迁归仁邮政支局职工小家建设纪实

　　2021年1月28日，泗洪县归仁支局工会小组被中华全国总工会评为“全国模范职工小家”，4月28日，江苏省总工会副主席张柯为泗洪县邮政分公司归仁支局工会小组荣获“全国模范职工小家”授牌，这是归仁支局获得的第48项荣誉。

　　归仁支局现有职工12名，其中党员6名、全国劳模1人、县劳模1人，平均年龄38岁。这是一个荣誉满满、活力满满的年轻团队。

　　一、他们立足岗位，履行邮政职责，打造“创新型”小家 

　　归仁支局充分发挥创新引领作用，立足农村、服务“三农”，与时俱进、创新发展，以服务促发展，向管理要效益，以真心、真情、真意为用户提供贴心、暖心、耐心服务，在群众中获得好评。他们走千家、访万户，迈开脚步丈量田间愿景。他们拉家常、聊发展，开展群众座谈摸排经营困境。他们小联动、大协同，最优方案解决惠农难题。围绕农村合作社产能提升、品牌塑造和风险防控，以互惠共赢为基础，以“五位一体”惠农思路为主线，持续打造“邮政‘绿’+丰收‘红’”共建平台。支局负责人殷勇以全国人大代表和全国劳模身份肩挑百姓和邮政企业，带领归仁支局与县分公司各业务版块结对攻坚，累计摸排1031户农业合作社，掌握合作社的经营规模、类型等关键信息376条，并根据经营状况筛选6户合作社作为重点合作伙伴。组建带货直播队伍，联合合作社专业人员，汇集邮乐网、拼多多、抖音直播等平台资源拓展销路。共开展3场全国人大代表惠农带货直播，各平台累计帮助销售甜玉米2万元、小龙虾3万元、螃蟹10万元，累计实现线上惠农销售15万元，帮助超过108户受灾农户。同时启动普惠金融惠农合作，帮助3户合作社申请助农扶贫贷款，助力其成长为当地领头企业，带动地区特色农业发展。

　　二、他们热心公益，践行社会责任，打造“服务型”小家

　　（一）创建护孤邮路

　　2012年归仁支局支局长殷勇创建了泗洪县分公司第一条爱心邮路“护孤邮路”，用国家奖励的1万元劳模奖金成立了“殷勇劳模爱心基金”，在殷勇的带领下，归仁支局的员工常态化开展大走访活动，了解孩子们生活所需，送去关爱慰问，解决他们“急难愁”问题。开展节日送慰问、开学送学费、冬天送棉衣、夏天送凉鞋、困难送关爱“五送”活动。目前已累计向社会捐助关爱资金11万余元，累计帮扶孤儿32名。归仁支局每年组织孩子们到烈士陵园进行红色教育，讲一些革命先烈的故事，通过交流、关爱，孩子们性格变得开朗了，学习成绩也有了很大的提高，邮路上孤儿有了更多的欢声笑语。

　　（二）创新“邮爱驿站”服务内容

　　归仁支局为环卫工人、城管人员提供休息场所，提供茶水、饭菜加热、手机充电等服务，在此基础上增添相关创新内容，倡议为困难群众捐赠衣服、鞋子等物品，得到了社会各界的认同，累计接收社会捐助衣服450多件，向困难群众捐出衣服400多件，此做法进一步黏合了客户之间的感情，也架起爱的桥梁。

　　（三）疫情期间开辟临时疫情知识宣传邮路

　　疫情时期，归仁支局以一辆小绿车、一个红喇叭、一批物资、一支队伍、一个堡垒、一腔真情、一份力量坚守一线。疫情爆发后，支局长殷勇以身作则，第一时间召集归仁支局员工布置防疫任务，要求投递员在投递的同时利用车载高音喇叭，走村串户播放疫情防控宣传知识，开辟了一条疫情知识宣传邮路，在沿街宣传时，免费为路边群众发放口罩。村里设置的进出卡点人手不够，他们便充当了卡点工作人员，向进出车辆进行疫情防控宣传。见奋战在一线的村居防疫人员每日坚守岗位，归仁支局先后多次为他们送去慰问物资和防护口罩。

　　（四）为民解忧，两天助销万斤滞销蔬菜

　　2020年疫情期间，“由于疫情阻断了交通，造成村里大批蔬菜滞销，老百姓迫切第希望有人来帮助。归仁支局在宣传走访中得知这一消息，第一时间到村里了解情况；到田间地头去查看实情，支局长殷勇同志利用自己人大代表的身份，将蔬菜滞销的信息发送到市人大代表群、劳模群等微信工作群中，订单纷至沓来。单单饱含爱心！他利用邮政服务的优势，内牵外引，短短两天时间帮助农民销售蔬菜近万斤，金额近3万元，并制定长期的帮扶计划，解决了燃眉之急，打消了菜农的后顾之忧。

　　三、他们敬业乐群，幸福感爆棚，打造“温暖型”小家

　　归仁支局拥有设备齐全的小食堂、职工宿舍、健身房、员工卡拉OK、读书室、淋浴间，满足员工工作、生活所需，这是一个应有尽有，温暖幸福的小家。

　　归仁支局始终秉承“与职工心贴心、与群众心贴心、与组织心贴心”运行理念，创建“一二三”支局管理工作法：平时多提醒，干事用两心、分解三点式，执行“六心服务”工作法：对陌生客户多一份热心，对有困难的客户多一份关心，对有意见的客户多一份诚心，对性格急躁客户多一份耐心，对外地客户多一份细心，对老人、学生客户多一份爱心。员工良好的精神面貌和优秀的服务能力，使得归仁支局业绩大幅攀升，2020年-2021年金融跨年度新增金融总资产1.21亿元，顺利完成挑战目标；实现标准保费6088万元，完成挑战目标的110%，实现了历史最好成绩。

　　归仁支局员工时刻与组织心贴心，加强团队的自身建设，始终践行“人民邮政为人民”的根本服务宗旨，把责任扛在肩上、把困难踩在脚下，员工始终秉持“我服务我幸福，我工作我快乐”的价值观，用心用情用微笑，每天用最完美的形象、最标准的业务水准做好服务工作，把邮政事业装在心里、把为人民服务扛在肩上。归仁的玫瑰园远近闻名，每个到归仁支局的人都要去参观一下，支局长殷勇种下的玫瑰成了归仁支局的明信片。归仁支局的小故事有很多很多，说也说不尽；归仁支局受到客户的赞誉也很多很多，夸也夸不完。有永远拿着拖把、挂着抹布，时刻保持厅堂内外、支局上下干净整洁的殷代表，有白发苍苍、几十年风雨起落、为百姓提供优质投递服务的“最美投递员”李德军......

　　用温暖的心做幸福的事，这就是归仁支局职工小家的理念，在日常工作中，他们将继续发扬锲而不舍的学习精神、勤勉奉献的敬业精神、不争名利的实干精神、无私忘我的服务精神，发扬“知苦不言苦、知难不畏难”邮政人精神，以“三破三立三争”精神为指引，以更加昂扬的斗志，更加饱满的热情，为邮政高质量发展贡献力量。