一、招标编号：GN2021-07-3189            发布日期：2021年8月23日

　　二、招标条件

　　1、招 标 人：中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司。

　　2、资金来源：企业自筹。

　　3、项目审批、核准或备案机关、文号：/。

　　三、项目概况

　　1、项目名称：中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司2022-2023年呼叫外包服务项目。

　　2、招 标 人：中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司。

　　3、项目地点：依据项目方案及合同约定。

　　4、招标形式：本项目采用全流程电子化招标采购方式。

　　四、招标内容及标包划分

　　本次招标项目共设1个标包（合同包），招标内容为中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司2022-2023年呼叫外包服务，项目采取离场外包，即外包公司提供电话回访所必须的场所、台席、人员、外呼终端、话机、电话线路。呼叫外包业务包含新契约回访业务（新契约二次回访、客户信息真实性回访、微信回访抽检整改等按照新契约话术回访的业务）、续期业务（缴前提醒、续期催收、失效服务、质检）、其他业务（微信回访抽检、满意度回访、新契约回访问题件复访、客户信息真实性抽检、回访质检、访前沟通、咨询工单处理、新契约抽检问题件回访、保全、理赔回访及其他）等，本项目服务期为两年，即2021年12月1日-2023年11月30日。项目预算158.738万元，具体以实际结算为准，详见招标文件。

　　五、招标方式：公开招标。

　　六、资格审查方式：资格后审。

　　七、投标人资格要求

　　1、投标人须具有合格有效的营业执照，且具有一般纳税人资格，承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

　　2、投标人须具有工业信息化产业部门颁发的增值电信业务经营许可证。

　　3、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目投标。

　　4、投标人承诺：自2018年1月至今未受到政府监管机构或行业组织的处罚。

　　5、至递交投标文件截止时间止，投标人不得存在以下两种情形之一（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询为准）：

　　①投标人被人民法院列入失信被执行人的。

　　②投标人被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的。

　　八、联合体投标

　　不接受。

　　九、获取招标文件相关事项

　　1、获取时限：2021年8月24日上午9时00分至2021年8月31日下午17:00时。

　　2、获取方式：凡有意参与的潜在投标人，请进入“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）在线购买文件，购买招标文件应认真阅读网页上的有关操作须知，进行注册并上传相关资料，审核通过后，扫描招标公告后附的二维码即可在线支付购买招标文件费用。购买招标文件费用支付成功后，可在线下载招标文件。

　　3、售价：招标文件600元/本，售后不退。

　　十、投标文件递交截止时间（开标时间）：2021年9月13日上午9时30分（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”递交加密的电子投标文件，并完成签到流程。

　　已经购买了招标文件的潜在投标人拟放弃投标的，必须最迟在投标截止时间3日前向招标代理机构提交有效的书面放弃投标告知函，否则招标代理机构将该潜在投标人记入“不守信投标记录档案”，并在相关网络平台公告。

　　十一、纸质投标文件和未加密的电子投标文件递交地点（开标地点）：安徽省招标集团股份有限公司2楼第五开标室(合肥市包河区包河大道236号安徽省招标集团大厦)。

　　备注：逾期递交的电子投标文件，“中国邮政电子采购与供应平台”将予以拒收。

　　逾期送达的或者未送达指定地点的纸质投标文件，招标人不予接收。

　　十二、发布公告媒介

　　本公告在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）、中邮人寿保险股份有限公司官网（http://www.chinapost-life.com/）和优质采云采购平台（网址： www.youzhicai.com）、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）上同步发布。

　　十三、会员注册及电子文件的获取

　　1、潜在投标人/供应商须登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）参与本项目招标采购活动。具体流程为：登录《中国邮政电子采购与供应平台》（未注册用户请先注册）→查看最新招标项目→投标人购买招标文件【请务必按要求填写对应信息，并按要求上传资料（授权书扫描件加盖公章）】（如资料不全，招标人拒绝接受）→等待审核→在线支付标书费（扫描招标公告后附的二维码）→上传付款记录→待确认后投标人下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系咨询电话4008086131。CA客服电话：4007888550(周一～周五9:00-17:00）。因未及时办理注册手续影响参加招标采购活动的，责任自负。

　　2、投标人须凭企业数字证书（CA）办理后续电子投标事宜，如未办理，请登录《中国邮政电子采购与供应平台》，点击首页【CA办理】，即可在线办理企业数字（CA）。

　　3、加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件进行解密。电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。

　　十四、联系方式

　　招标人：中邮人寿保险股份有限公司安徽分公司

　　联系人：汤老师

　　电 话：0551-62699145

　　招标代理机构：安徽省招标集团股份有限公司

　　地  址：合肥市包河区包河大道236号安徽省招标集团大厦                   

　　邮  编：230051

　　联系人：丁楠、王伟

　　电  话：0551-62220272、0551-62220275

　　应急客服电话：0551-62220153（接听时间：8:30-12:00,13:30-17:30，节假日除外。潜在投标人/响应人应优先拨打联系电话，无人接听时再拨打该“应急客服电话”）